『バックアップが終わらない』のクチコミ掲示板

[petalum]

たびたびすいません。
メールのバックアップを昨日の午後からやっていますが、今朝になっても終わりません。
が、少ししたら止まり数字が出てたので、終わったと思い履歴を見ましたが、ありませんでした。
バックアップの画面に戻ると、また処理中になっていました。
おかしいようなので、いったん終了したいのですが、切り方がわかりません。
どなたか、切り方が分かる方いましたら、教えて頂けないでしょうか。よろしくお願い致します。
お店じゃないと、無理でしょうか？

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[じょなん]

あまりに長くかかりすぎですね、色々対策はあるとは思いますけど。

再起動とかしてデータ消えない保証とかはないので、とりあえずドコモカスタマーサポートに電話しましょう。

アドバイスになってなく、申し訳ないです。

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[petalum]

お返事ありがとうございます。
そうですよね。もうすぐ、１日たってしまいます。(笑)
今、やっていいのか分かりませんが、メール以外(電話帳、音楽など)にチェックを入れバックアップしたら、あっという間に出来ました。
メールのところは、処理中のままです。チェックは入れる事は出来ません。

おっしゃる通り、カスタマーサポートに聞いてみます。
アドバイス、ありがとうございました！! (^^)/

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[petalum]

>じょなんさん

ありがとうございました！
メールで問合せたら返事が来ないので、今、電話で聞いたら、バックアップとる事が出来ました。

タスクマネージャーで起動中のアプリを全て終了し再起動。バックアップのアプリの画面で、しばらく処理中となってましたが、止まり、メール件数が表示されたので、バックアップ開始し、無事とれました。
バックアップが終わらないのではなくて、起動中・・になったままで、チェック入れられず、バックアップとれない、の間違いみたいです。申し訳ありませんでした。

昨日、DSの店員さんにメールも移したいと頼んだので、途中までやってくれて、バックアップやりかけの状態になっているのかと思っていましたが、ただおかしくなっていただけのようです。
大変、失礼致しました。(TT)

パソコンと同じ感じなので、おかしくなったら再起動すればいい、と言われました。
メールが消えるかもしれないので出来なかった、といったら、「そうですね。」と言ってました。(笑)

最初から電話すればよかったのですが・・｡返事が遅くなり、すみませんでした。

本当に、ありがとうございました！! (*^^*)

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[じょなん]

無事解決したようで、本当に良かったですね。

自分も色々トラブルあって、カスタマーにはお世話になったり、ショップにも行ってますww

高い買い物したんですもん、分からなかったり困ったら聞けばいいんですww

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[petalum]

ありがとうございました。
店に行かなければダメかと思ってましたが、行かずにすみました。良かったです。(^^;

受付の女性の方(機械も、笑)、説明してくれた方も、とても感じよく、丁寧な解りやすい説明でした。しかも、電話無料だし。(笑)
もっと、事務的かと思ってました。

私も、なんかあったら、また聞いてみようと思います。

また、アドバイスして頂けたら嬉しいです。
どうも、ありがとうございました！! (^-^)/

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