『故障交換すると墨鬼が使えなくなる』のクチコミ掲示板

[あんでぃ・おうる]

勝手に再起動が頻発するようになったので、我慢できなくてDSへ交換を依頼に行きました。
最初から気になっていたのは、キャンペーンで無料DLできた墨鬼が遊べるのかどうか。
キャンペーンサイトに「端末の製造番号を送信します」と書かれているので嫌な予感はしたのですが、案の定、対応機種ではないので動きません・・・という結果。

キャンペーンサイトの電話にかけたら「今やっている冬のキャンペーンのことしかわかりません」とのこと。そりゃそうだろうな。モバイルフォン事業本部に「プロパー社員がやっているんですか？」と聞いたら「富士通社員がやっています」といっていたけど、富士通には関係ない契約会社がやっていることを認めた。（正社員なら、過去からのキャンペーンを知らないわけがない。経費にも関係するから）

と、いう事で今朝から２回も勝手に再起動したF-10Dを再び手元に戻して、ふたたびそのアウトソース会社からの電話待ちです。

DSの店頭対応も契約社員、富士通の対応も契約社員・・・・iPhoneをAppleストアで買う幸せに比べたら、雲泥の差。

書込番号：15602573

[うみのねこ]

Appleストアの店員は全員がApple Japanの社員なんですか？
いまや、役所の窓口すらアウトソーシングですからね…世知辛いです。

書込番号：15602854　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

ドコモショップでは分からず、センターでもわからないので「ドコモお客様相談室」へたらい回しに。03-6832-5196　の課長代理と名乗るＫ様が「それは富士通の責任なので、富士通に聞いてください」とのこと。私が「富士通の責任と断じられるのであれば、富士通の連絡先を教えてください」というと「それは教えられません」ときた・・・・。おいおい、あんたが富士通に責任がある事は確認できたので、富士通に聞いてくれと言ったんじゃないか。だったら、その確認した先から電話させてくれればいいじゃないか。（それも、できませんと言われました）
完全に調べていないか、やる気がない。

F-10Dもうんざりだが、ドコモの「お客様相談」のいい加減さには腹が立つ。DSも大変だな、こんな連中と板挟みになるのかと思うと。

ドコモ、ダメだ。

書込番号：15631529

[woodbell]

墨鬼の公式サイトは見られたのでしょうか。
ユーザーサポートがあります。
不具合多発による端末交換なのに、無料でDLして使える権利まで消失するのは納得行かない話ですよね。
サポートの方に相談されてはいかがでしょうか。

http://sumioni.jp/

書込番号：15631877　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

GooglePlayからダウンロードし直して
普通に遊べますが。

simは変えず本体だけ交換したからかな？

書込番号：15632248　スマートフォンサイトからの書き込み

[あんでぃ・おうる]

ｓ２６さん

はい、SIMをリビルド品に載せ替えてDLしたら「対応機種ではありません」というメッセージで起動できませんでした。DSで店員さんと二人で見ながらやりました。

woodbellさん

ありがとうございます、そっちは考えてませんでした。
参考にさせていただきますm(__)m。

書込番号：15632270

[ｓ２６]

不思議ですね。
12月に戻るボタンの不具合で端末交換後
バックアップしておいたapkファイルから
起動したら動かなかったので
諦めていたのですが、このスレを見てから
googleplayから墨鬼(docomo)をダウンロード
したら今まで通り動作しました。

交換品が7月製造だったので前のオーナーが
入れた事があるのでOKとなったのか
それとも初期ロットだからOKなのか。

書込番号：15632784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ｓ２６]

simとバッテリーはそのままで
1月個体に変更になりましたが、
普通にダウンロードし、起動して遊べました。

書込番号：15756879　スマートフォンサイトからの書き込み