『充電端子カバーの故障について』のクチコミ掲示板

[taitan333]

この度、本機のサイドにある充電端子カバーが、開閉時の衝撃(？)で、外れました(キレたとも)。
DSにて、修理対応をしていただいたところ、費用は無償で、預かり期間は1週間内で、帰ってきました。
以前同様の件で、記載のあった回答、5000円の費用がかかるとの事でしたが、これが、対応が変わったのか、そもそも同様の件でなかったのか。
さてさて、どんなものなんでしょうね。

書込番号：15978996　スマートフォンサイトからの書き込み

[taitan333]

追伸、以前の件とは
http://s.kakaku.com/keitai/smartphone/ma_3007/
以上の件です

書込番号：15979021　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

機種によって違うんですね。
SO-03Dだと、ゴムキャップ(１台分がセットで)が無料で、手渡しで貰えます。
預け入れは、必要ありません。

書込番号：15979106

[starleaf]

過去の例から、
この機種は預かり修理となるようです。

スレ主さま、この件は何度かあがっていますが、
貼付のリンクが違うページになってしまっています(^_^;)

5000円は、携帯３年保障のことかと思いますが、
自然故障と判断されれば、当然無償保障です。

普通に考えれば、蓋がとれただけなら、5000円もしないと思いますので、
普通は自然故障となるのではないでしょうか？
破損かどうかの判断も難しいですし。

有償となるのは、外形などに痕跡が残るか、
ほかの部分まで修理が必要な明らかな破損だったから、か、
担当した店員が杓子定規に破損と判断したか、
どちらかでしょう。

やはり、店員さんも人間ですので、
（本来あってはならないかもしれませんが）
こちらの言い方で対応も違うと思います。
店員さんにも話のわかる人、わからない人がいます。

スレ主様の言い方が紳士的だったので、
店員さんも良心的だったのではないでしょうか(^^)

書込番号：15979195　スマートフォンサイトからの書き込み

[starleaf]

細かいですが、
×保障 →○保証 ですね。
変換ミス失礼致しました。

書込番号：15979203　スマートフォンサイトからの書き込み

[taitan333]

リンク先を訂正します
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005346/Page=35/SortRule=1/ResView=all/#15613063
や
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005346/Page=58/SortRule=1/ResView=all/#15490765
です。
ご指摘ありがとうございます。

書込番号：15982877

[Possibility0808]

エクスペリアは端末の構造上、ほかの多くの機種のように
キャップの交換が店頭でできないらしく、預かり修理扱いです。
そして単にキャップだけ交換して欲しくても外装丸ごと交換しないと
いけないという事になってましたが、（つまり否が応でも5000円とられる）
2ヶ月ほど前でしょうか、キャップ交換だけでよいなら0円にて預かり修理という
フローに変わりました。

書込番号：15992993

[taitan333]

ありがとうございます。
仕様の問題があり、ケースごとの交換、
そして、現段階では、端子蓋のみの交換となり、
5000円程の費用が、無償になったのですね。
理解できました。
この程度の問題では、DSでの簡単な交換で可能となるといいですね。

書込番号：16002324　スマートフォンサイトからの書き込み

[Kento.BMW]

2017年8月末現在は、SO-04E以前の端末のみ、キャップ交換は預かり修理になると聞いてきました。

それ以降の端末は、キャップを手渡しとのことです。

2015年10月にSO-03Dのキャップ交換をDSにお願いしたところ、預からないと対応できないと言われました。

いつからこの対応になったのか・・・

書込番号：21124338