『通話中に強烈な異音がします』のクチコミ掲示板

[コージパパ一号]

購入してから１ヶ月、通話中に「ギーギーガーガー」と言う強烈な異音が発生し、通話不能になったことが４回ほど有りました。通話を切断するまで音は消えず、切断後改めてかけ直したら普通に通話できました。これは故障でしょうか？同じ事例が有れば対処方法を教えてください。

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[千鳥かなめ]

一度、ドコモショップでケータイ点検してもらうべきだと思います。
異常があった場合は、無料で交換してもらうことができます。

書込番号：15706233

[nakagawadream5]

同じです。

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[コージパパ一号]

対処はどうされました？

書込番号：15710143　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakagawadream5]

対処できてません。

原因不明です。

書込番号：15710717　スマートフォンサイトからの書き込み

[黒猫ぷんぷい]

コージパパ一号さん
私も購入後、2週間位同様の症状が３〜4回ありました。
ドコモショップに相談に行きましたが、同様の症状は見られず・・・。
お預かりして異常が見つかれば対応して頂けるとのことでした。
その時は、自宅の近くのドコモショップではなかったので、様子を見ることに。

その後、1か月ほど経っていますが、同様の症状は見られず、未だに原因等分かっていません。

私は、面倒になりやらなっかたのですが、
スマホをドコモショップに預けるしか方法が無いのかもしれません。　

書込番号：15786352

[masuG]

私も通話の途中で突然カタカタというような異音が発生しはじめて通話不能になるということが何度かありました。
一旦切ってかけ直せばまた通話できるのですが、4回に1回ぐらいの高い確率で発生しており、初期化までしても尚一緒だったので、たまりかねて修理に出しました。

ところがメーカーの回答は異常なしということで、手付かずのまま戻って来ました。
症状が確認できなくても基板交換ぐらいしてくれるのが普通と思っていたのですが、サムスンさんは強気のようです。


ショップ店員に「どれだけのテストをしてそういう結果になったんですか？」と尋ねてもわからないと言われたので「このまま使えということですか？　お客さんとの会話中に通突然通話不能になるということがどういうことかわかりますか？」と不満をぶちまけたら、新品を出してきて端末だけ交換してくれました。

交換後はそのような問題も発生していません。
アプリもそっくり戻しましたし、もちろんSIMカードも同じです。もしそれらに問題があったならもう症状が出てもおかしくない頃ですが、何もありません。


ちなみに、交換前の端末では、電波強度表示のアイコンが3本から突然SIMなしの時に表示される丸いアイコンに変わり、少ししてまた3本に戻るというような現象（場所を移動しているわけでもないのに）も何度か目撃しております。
だから通話中にもこんなことが起こっていたのではないかという気がしてます。

初期化してまた元に戻すのはとても面倒ですが、買って間もない場合と暫くしてからだと対応も違うと思いますので、早目に修理に出されることをお勧めします。
問題なしという不本意な結果で返却されるかもしれませんが、こういうことが起こっていることは間違いないので、それを認めさせる必要があると思います。

書込番号：15795784

[masuG]

追記です。

端末の交換で解決したと思ったのですが、頻度が減っただけでまだ通話不能になることがあります。
SIMカードも変えてもらいましたが、それでもまた発生しました。

これまではカタカタという異音が始まると通話不能になっていましたが、交換後の端末では「当方では異音は発生せず、相手側で異音が発生しているらしい。相手の声も聞こえているが、こちらの声が届いていない」という状況です。

書込番号：15838954