『初期不良？』のクチコミ掲示板

[jump1919]

買ってから通話をあまり使用してなかったのですが、
２、３日目に、電話したら相手側が聞き取りづらいようで…電波が悪い？と…思いきや
何度電話しても変な音声のようで、どうやらマイクがおかしいようです。
初期不良？？
電気製品販売で購入したのですが、
買ってすぐでも別の同じ機種に交換できないようで…
ま〜修理期間中の代替機種が富士通の新しい機種だったの納得しましたが…笑

買ってすぐの不具合て…凄いストレスですね…
でも初期不良でも修理するのかな…？？？
保護フイルムとか…て…剥がされちゃう？？

書込番号：15545730

[jump1919]

訂正！
電気製品販売　→　電気製品販売店

書込番号：15545736

[silentvoice]

折角購入したのに初期不良なんて事になると、正直凹んでしまいますよね。
お気持ちお察しします。

私もIS04の初期不良で泣かされた口ですが、その時の体験談を少々。
私がauショップから言われたのは、購入したその日の内なら交換対応、それ以降は修理対応というものでした。
数日使用してから発覚した不具合は、例えそれが明らかに購入当初からのものであっても、間違いなく修理対応になります。

一度修理に出してしまえば、次からは交換対応が可能になります。
その時auショップではなく、auのサポセンに電話して下さい（auショップは何が何でも交換対応をしません）
サポセンの窓口担当は頑なに「修理対応になります」を繰り返しますが、そこで折れたりキレたりせず、上の人と直接話したい旨を伝えます。
役職の方が電話に出たら、交換対応を希望する旨を申し出ればOKです。

最後に保護フィルムの件ですが、ショップからフィルムを剥がすことが伝えられていなければ、大丈夫だと思いますよ。
私の場合、ショップから「フィルムを剥がす事になるかも知れませんが宜しいですか？」と聞かれ、実際に剥がされたものが返って来ました。
普通に考えれば、筐体を分解する為に保護フィルムを剥がす必要は無いはずなので、恐らく修理と言う名のリファービッシュ品との交換なのでしょう。
つまり修理の為に剥がすのではなく、単に交換品に貼り直すことが出来ないだけ。

以上、長文申し訳ありませんでした。

書込番号：15545778

[jump1919]

返信ありがとうございます！
もう機種自体には満足なのに…笑

au…

正直、家電販売店のお姉さんの対応で…
文句言えなくなってしまいました。

最初は修理期間中の代替機種がガラケーだっと言っていたのが…

富士通の新品最新機種の新品だったので…
ちょっと嬉しくなって…
だまされた感が…笑
それ以上、文句は言えませんでした。
そんな感じで、ま〜修理でもいいかな…と諦めてる自分が居ます。

書込番号：15545819

[とんちゃん７]

>数日使用してから発覚した不具合は、例えそれが明らかに購入当初からのものであっても、
間違いなく修理対応になります。

わたしは，SDカードを挿入しても認識しない初期不良で，購入4日後にauショップに行って
「交換」してもらったので交渉する価値はあるかと思います。
（ちなみに交渉は粘ったりせずともauショップから交換の申し出を受けましたよ。）

書込番号：15545945

[あさぴ〜]

家電量販店で購入しても、修理や交換といった手続きはauショップになるかと思います。

auショップであるからauの社員がやっている訳ではなく代理店営業なんで店による対応がまちまちなんですね、ですので複数店舗回られてみるのも手段の一つかと思います。

保護フイルムですが修理内容にもよると思います、私はこの前acroHDを製番ラベル再発行で修理に出しましたが、画面に全く関係ない修理でしたので、保護フイルムははっつけたままで返ってきました。

書込番号：15546188　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakurakura]

この機種は何の問題もなく使用しています。

EVO３Dの時ですが私のミスで水没させてしまい、電話の際に音声が聞こえなくなってしまい、auショップでは修理という形で預けましたが、HTCの判断で新品交換となりました。
（安心サポート加入していたので5250円）


受け取った際、なぜが新品の保護フィルムも付属していました。

フィルムをサービスしてくれたのがauショップなのかHTCなのかは不明ですが、場合によってはフィルムもついてくるかもしれません。


ショップや担当者によっても違うのかもしれませんけど。

書込番号：15546287

[aotokuchan]

マイク穴を塞いで使ってるような事は無いでしょうね？

書込番号：15547216　スマートフォンサイトからの書き込み