『通話受信時の不具合』のクチコミ掲示板

[栃サポ]

表題の様な症状で困っておりますのでお知恵を拝借出来ますでしょうか。
嫁さんが去年の年末にこちらの機種を購入したのですが、
相手から電話が掛かってきて10〜20件に一回程度の割合で不具合が起こります。
症状としては着信音が鳴り電話に出ようとして画面をタップしても何の操作も受け付けない。
その間はもちろん着信音は鳴りっぱなしです。
電話を掛けてきた相手に確認すると呼び出し音はなっているが暫くすると留守番電話サービスに繋がるとの事。
相手が電話を切ってもこちら側としては着信音が鳴りっぱなしの状態ままで電源オフの操作も受け付けません。
暫く待つとスリープ状態になるのですが、
その後電源を入れなおしてみてもまだ着信音は鳴ったままです。
ただそのスリープ復帰後は電源ボタンの操作も復帰しますので、
しかたなく一度電源オフにして再起動させます。
そこまでするとようやっと着信音が止まりますが、
着信履歴を見ると履歴自体が無かったりアドレスに登録されている電話番号でも通知不可の表示で残っていたりとおかしなことになっております。
必ずその現象が再現出来る訳では無いのでauショップに行っても原因は分からないとの事。
アプリの関係かも知れないので一度すべて初期化してみてはと言われたのですが、
嫁さんがもう一回アプリを入れ直したりしないでなんとかならないかと言うのでご相談させて頂きました。
皆さまの中で同じような症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか？
また回復方法を知っている方がいらっしゃいましたらご教授下さいませ。

書込番号：15598899

[ＭｉＥＶ]

Backupを取り、初期化でしょうね。
早く解決しければ。

書込番号：15598947

[ＭｉＥＶ]

早く解決しければ→したければ。

書込番号：15599028

[栃サポ]

☆ＭｉＥＶさん
返信有り難う御座いますm(_ _)m

＞Backupを取り、初期化でしょうね。

やはりそれが一番の早道ですかねぇ〜。
購入後約1か月ほどはその様な症状は出なかったので、
何かのアプリ等が悪さをしているのでは？と思ってはいるんですが・・・
嫁さんが去年の暮にAQUOS PHONE SERIE SHL21でスマホデビュー
私が同じく去年の暮れにHTC J butterfly HTL21でスマホデビュー
ガラケーからの乗り換えですが、
大小の差はあれどどちらの機種でもガラケーでは考えられなかった不具合が発生します。
ガラケーとスマホでは全くの別物との認識はしておりましたが、
スマホではアプリの相性等でこの様な重症な？不具合が良く発生するもんなんでしょうか？
PCでは入れたソフトによってのトラブルも経験しておりますので、
スマホを小さいPCと考えれば合点は行くのですが・・・

書込番号：15601604

[ＭｉＥＶ]

PCに比べ、Androidは始まって数年のOSです。
発展途上だと、思います。
アプリも無料版も多く、他との組み合わせにより、不具合もあるようです。
運がよければ、一度も不具合が無いと、言う人もいます。
でも、中には、気づいていないだけだとも、思います。

書込番号：15601644

[栃サポ]

☆ＭｉＥＶさん

返信有り難う御座います。
昨日auショップにもう一度相談に行きましたが、
やはり返答はＭｉＥＶさんと同じくバックアップを取ってからの初期化。
っでその後様子を見ても同じような症状が現れたら修理か新品交換を含めた対応と言う事になり昨日初期化をしました。
一応昨日の初期化後何度か試しに電話を掛けてみましたが今の所症状は出ておりません。
もう少し経過を見てからの判断となりますが、
多分アプリ等が原因だったのでしょうね。
ご教授有り難う御座いましたm(_ _)m

書込番号：15606023