『画面輝度調整アプリscreenfilterと通話発信でのトラブル』のクチコミ掲示板

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一年と少しこの機種を使っています。

アプリとの相性が元々悪いのか、手持ちの機体の不具合なのかを知りたいです。

トラブルは、
画面輝度調整アプリ「screen filter(haxor industry製)」を使っている最中に、通話発信をして、(電源キーやバックライト点灯時間を過ぎるなどで)消灯すると、電源キー、＋−キーが利かなくなり、画面真っ暗のまま操作不能になります。

・通話相手が点灯中に出ると画面は点灯したまま操作できます。
・消灯後通話に出ても画面は真っ暗で操作はできません。通話が終わると画面が自動で点灯して操作できるようになります。通話時間は表示されず、ウェルカムシートになります。
・留守電につながった場合は、止めるなどの操作ができないので録音時間いっぱいで留守電預かりが終了するまで復帰しません。

screenfilterを使っていない状態では発信中消灯後も電源キーで画面点灯して操作ができました。

これら一連は暗い部屋で行っていました。
明るい部屋での動作確認ができていないのですが…
画面保護シートはセンサーの部分にはかかっていないです。
Googleplayのscreenfilterの同機種口コミにもそういった不具合のコメントはありませんでした。

夜電話をかけていたら画面が消え、操作ができなくなり、留守電が終わるまでなにもできず大変困りました。

機体の不具合かもしれないというのは、
先週、画面を落下破損して、スマートサポートでリフレッシュ品に交換したばかりです。
故障前の機体でもscreenfilterもインストールしており、一年使っていましたが通話中にこういった不具合がおきたのははじめてです。

リフレッシュ品の不具合を疑っているのですが、たまたま夜アプリ使用中に電話をかけたことがない可能性もあるので、確証が持てません。

修理に再度出すべきでしょうか？アドバイスをお願い致します。

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質問者です。

後日家族の携帯を借りて検証してみたところ
アプリのオンオフにかかわらず
発信してすぐに明かりセンサーが真っ暗だと判断するとバックライト勝手に消え 、操作不能になるようです。

耳でセンサーを塞いでしまったり、アプリで画面輝度低すぎるとスマホ自体の明かりも拾えず、センサーが真っ暗と判断してこういったエラーがまれに起きるようでした。

auサポートセンターに電話したところ、icカード抜き差しや初期化しても起きるので、交換機体の不具合として無料で再交換して貰えることになりました。

昨日はイヤホンから音が流れないエラーもでていたのでハズレを引いたのかもしれません。。

書込番号：18197995　スマートフォンサイトからの書き込み