『まだ新規契約から6ヶ月』のクチコミ掲示板

[ちむちむ0306]

今年の5月に新規契約してこのスマホを購入したのですが、購入して受け取ったその場でフリーズ・勝手にホームに戻る・キーボードの不表示が起き3日後にメールが出来なくなり本体とicカードの無料交換をショップでしてもらったのですが、メール以外は改善せず(メールはメールアプリの不具合)
今に至ります
私は無料機種交換と謝罪の気持ちの現れを示していただきたいのですが出来ると思いますか？

書込番号：16851924　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭＮＮＲ]

ショップで検証をいつ行ったかとか何回持ち込んだかによって対応は違うと思うのですが。
その辺をはっきり書きましょう。

私の機体は症状は出ていませんがホーム画面に戻るとかはこのサイトに対処方法があるかと思います。

ショップの対応ですが、5月の購入なら通常は機体の預かり修理。
よくて同一機体との交換です。

私は、3月に購入しましたが、いろいろ問題がありましたが交換せずに今のところ正常に稼働しています。
交換しなかったのは初期設定やアプリの設定（Edyとかショップの会員とか）が面倒なので修理に出したくないというのもありますが。

書込番号：16852023

[ARROWS NX]

１回の交換と、それ以降は修理扱いを受けたと思いますが、修理後も今に至るまで使えていないということでしょうか？

書込番号：16852028

[名無しの甚兵衛]

>今年の5月に新規契約してこのスマホを購入したのですが、
>購入して受け取ったその場でフリーズ・勝手にホームに戻る・キーボードの不表示が起き
？？？
受け取ったその場で問題が有るのに、放置して家に持ち帰ったって事でしょうか？
その場で確認出来たなら、受け取りの了解を拒否する事も出来た様な．．．
　＜で、更に問題が出たので３日後に交換に行った？
　　すごく急いでいて時間が無かったのかなぁ．．．＿|￣|○


>私は無料機種交換と謝罪の気持ちの現れを示していただきたいのですが出来ると思いますか？
「機種交換」って事は、「ARROWS ef FJL21」以外の機種に交換って事でしょうか？
　＜コレって出来るのかなぁ．．．
「新品交換」はして貰えそうだけど．．．


「謝罪の気持ちの現れ」って？
「製品」を製造しているのは「富士通」です。「ドコモ」は、ある意味「(セットアップして)販売しているだけ」です。

店員に「申し訳ありませんでした」程度の対応はあるかも知れませんが．．．
　＜購入したお店で、担当した人に対応して貰わないと、ありきたりな対応しかして貰えないとは思いますm(_ _)m


どちらかというと、「今回の結果」の方が、他の方も含め今後この製品を購入する方へのアドバイスになると思います(^_^;
　＜感情的になって、お店に言い寄ると「クレーマー」として煙たがれてしまいますし．．．(^_^;

この機種については、結構色々言われている事も有り、「安いから」と飛びついた結果という事も．．．＿|￣|○
　＜「ARROWS Z FJL22 au」が出たので、格安で購入出来たのかも知れませんが、
　　「(問題が有って)売れない機種」という事から格安になっている可能性も．．．(^_^;


とりあえずの情報としては、自分の「ARROWS ef FJL21」では、そういう現象は起きていませんm(_ _)m

書込番号：16853768