『【緊急】ロック解除出来ません』のクチコミ掲示板

[ehsa]

現在、ネットで白ロムで購入したものを契約せずにsim無しで使っています。
今日友人にF-02Eを貸した時にロックのパターンを何度も間違えて「携帯電話をロックしました」と出るようになりました。その際wifiをオフにしていたため現在はネットに繋がっていない状態です。そのため正しいgoogleのユーザー名とパスワードを入力してもロック解除できません。セーフモードで起動してみましたがロック解除出来ませんでした。最終手段としてドコモショップに持ち込もうかと思っています。
しかし、まだ保証期間内ではありますが購入店名が近所のドコモショップではありません。この場合購入店とは違うドコモショップに持ち込んでも保証の対象でしょうか？また、契約していなくても保証は受けられるのでしょうか？
ロック解除できる方法がありましたら教えて下さい。お願いします。

書込番号：16436470

[のぢのぢくん]

端末のリセットだけでしょうから、そもそも保証の有無は関係ないと思いますよ。
どこのドコモショップでも問題ないと思いますから相談してみて下さい。

書込番号：16436496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ehsa]

素早い返信ありがとうございます。
明日ドコモショップに行って相談してきます。ありがとうございました。

書込番号：16436506

[アキラ爺さん]

どこのDSでも対応してもらえますが、契約がないということで、本人確認が必要になります。
免許証等をご持参下さい。

書込番号：16436563

[ehsa]

健康保険証でも大丈夫でしょうか？

書込番号：16436571

[以和貴]

運転免許証がない場合は、健康保険証でも大丈夫です。
ただし、未成年者の場合は、親権者の同意書も必要になるかもしれませんので、事前にドコモショップへ電話等でご相談ください。
【参考】
http://www.nttdocomo.co.jp/support/procedure/document/verifying/

書込番号：16436610

[ehsa]

ありがとうございます。
ドコモショップで相談してみます。
ありがとうございました。

書込番号：16436715

[ねこちゃんまん]

電源を切って、側面の上下のキーを押しながら電源スイッチをしばらく押しっぱなしに
してると緑のランプがついてファクトリーリセットの画面がでますよ。同じ上下キーで
項目を選んで電源キーで決定です。ご自分の責任で試してみるのもいいでしょう。

書込番号：16436841

[ehsa]

ファクトリーリセットのコマンドがあったのですか。ちょっと他にも資料を探してそれも視野に入れてみようかと思います。ありがとうございました。

書込番号：16437097　スマートフォンサイトからの書き込み

[ehsa]

先ほどドコモショップに行って参りました。
無料でした。近所のドコモショップでも受け付けてくれました。身分証明書の提示はありませんでした。一応保証書を提示すると「強制初期化」と書かれました。
のぢのぢくんさんが端末のリセットと仰られたように強制初期化でした。初期化の様子を見ているとねこちゃんまんさんの方法で初期化されていました。次回またこのような事があった場合は自分でもできそうです。
消えて困るようなデータはsdカードに保存していましたし、バックアップもあるので特にデータ類は苦労していません。
皆さん有難う御座いました。

書込番号：16439304