『急に電源が入らなくなってしまった』のクチコミ掲示板

[trek68]

購入してからまだ3週間くらいなのですが、
電源を入れようとしたら、起動しません。
電源スイッチは点灯して、ファンもまわってるものの、
画面には何も映らなかったので、
外部出力で別のモニターにHDMI接続してみても何も映りません。
やっぱり初期不良ということで交換ですか？
ハードディスクは交換したノートのものと交換したいのですけど、
そいいうのはできるんですか？
明日、サポセンに電話して、購入したヨドバシにも相談しますが…
どなたか、お知恵を貸してください。

書込番号：14401403

[kanekyo]

>やっぱり初期不良ということで交換ですか？

初期不良になるかはわからない。
書いてある感じからすると無償になりそうだけど、もしかしたら有償になるかもしれない。

>ハードディスクは交換したノートのものと交換したいのですけど、そいいうのはできるんですか？

何を言いたいのかわからないのですが?
サポート側で別のHDDに換えてくれないかということ?

>サポセンに電話して、購入したヨドバシにも相談しますが…

先にヨドバシのがいいかな。
対応してくれるならヨドバシのが交換で早いかも。

書込番号：14401436

[甜]

多くの場合3週間も経っていれば初期不良ではなく故障と見なされます。
詳細は購入店の保証規定を見て下さい。
基本的に故障なら修理です。
やるとしても、ACアダプタを外した状態で起動させてみたりバッテリを外したりメモリを挿し直したり
HDDを外した状態で起動させてみるくらいのことしかしない方がいいでしょう。

HDD内のデータだけ欲しいならHDDを外してUSB変換アダプタなり他のPCに内蔵するなりで中身を参照できます。
ただし、故障の原因がHDD不良でなければですが。
HDD自体は底面のネジを一つ外してフタを開ければアクセスできます。

書込番号：14401447

[あ の に]

メモリー外せるようだったら、抜き差ししてみて。

その時、バッテリー外してやってね

書込番号：14401461

[里いも]

こんにちは
ノートの起動不良はたまにあることです。
上の方も書かれてますが、
1 ACアダプターを本体から抜きます。
2 バッテリーを本体から一旦抜きます。
数分後バッテリーとACアダプターを差し込んで、電源スイッチを入れてみてください。

書込番号：14401501

[trek68]

みなさんありがとうございます。

1 ACアダプターを本体から抜きます。
▼
やってみましたがダメでした。

2 バッテリーを本体から一旦抜きます。
数分後バッテリーとACアダプターを差し込んで、電源スイッチを入れてみてください。
▼
これもだめでした。

メモリの抜き差しは、外蓋を外す必要があると思いますが、
交換を考えている場合は、蓋はあけないのほうがいいのですか？
HDも保証や新品交換を考えている場合は同様に触らないほうがいいですか？

kanekyoさんの質問ですが、

>ハードディスクは交換したノートのものと交換したいのですけど、そいいうのはできるんですか？

何を言いたいのかわからないのですが?
サポート側で別のHDDに換えてくれないかということ?
▼
これは甜さんがおっしゃってるように、
HDの中身を救出したいという意味です。
HDをそっくり入れ替えれば楽かなと。

明日ヨドバシに聞いてみます。
また設定すると思ったら気が重いです…

書込番号：14401733

[haji001]

小生も同じ症状でした。
サポートセンターで相談して、郵送して修理という流れ（無料）でした。
マザーボードの不具合の可能性があったので交換した、
という説明がされました。
その後再現性はありませんが同じ症状になって一瞬冷や汗が流れましたが
電源ボタンでのシャットダウン後は再現はありません。

スリープからの復帰でカメラ認証でログインできなかったり、
USBのイーモバイルを別なポートに挿し直さないと使えなかったり
問題はつきませんが致命的な問題は出ていません。

ご参考になれば幸いです。

書込番号：14401946

[あ の に]

ASUSはメモリー外すのにグリコシール付きか・・・・・
Acerもそうだし、台湾どうした！！

Lenovoは無いぞ(^^♪

書込番号：14401973

[trek68]

貴重なコメありがとうございます。
ありがとうございます。

haji001さんへ
同じ症状みたいですね。
修理されてもどってきたノートは、
初期化されていましたか？

あのにさんへ
グリコシールがあるってことは、
蓋を開けたことがバレて、保証対象外ってことになるんですか？

書込番号：14402208

[haji001]

いえ、初期化されないで返ってきましたよ。
一応HDをひっこぬいてデータをバックアップして送りました。

書込番号：14402281

[trek68]

ASUSに電話したら、
初期不良で交換対象になるのは購入後2週間以内ということでした。
購入してから4週間以内ですが、在庫がなかったために、
実際に手にしてからは2週間以内なので、ヨドバシに問い合わせてみたところ、
新品交換ということになりました。
HDの中身の救出の件は現物を見てからとのことです。
また追って報告します。

書込番号：14404912

[里いも]

それはよかったですね。
HDDは最悪の場合、あきらめましょう。
この次に届くマシンに初期不良無いといいですね。

書込番号：14404945

[trek68]

購入してから3週間以上経っていたものの、
在庫がなく実際に手にしてからは2週間経ってなかったために、
ヨドバシで初期不良ということで新品交換してもらいました。
HDを外して外部PCに繋いでもらったのですが、
HDをフォーマットしますか？　というメッセージが出たので、
結局、中身を確認することができず、
マザボ以外にHDにもトラブルが発生している可能性があるとのことでした。
HDの中身を救出できなかったのは残念ですが、
ヨドバシのスタッフさんの手際には感謝しています。
量販店の中ではスタッフさんの商品に対する知識、スキルなとはトップで、
接客も大変気持ちのいいものでした。
ヤマダ電機は大いに見習ってほしいものです……

みなさんありがとうございました。

書込番号：14414234