『液晶ディスプレイの不具合による修理』のクチコミ掲示板

[かわしXJ]

2016年5月に液晶の不具合がありました。
週に2‐3回使っており、今までは何の問題もなかったのですが、
画面下の「戻る」「ホーム」「切り替え」が、急に反応しなくなりました。

ちなみにdocomoのSIMはすでに解約済みで、
格安SIMを刺して、今もウォークマン代わりに使っている端末です。

ここの掲示板の他の書き込みで、液晶の不具合で修理対応をして頂けるとのことで、
ドコモショップに持ち込こみ、症状を受け付けの方に伝えたところ、
普通に無償修理となりました。
バッテリーと他社のSIMカードは持ち帰りです。


一週間ほどで修理が終わり、取りに行きました。
修理内容は、
・フロントパネル一体の液晶画面交換
・バックパネル交換
・基盤交換（他の故障が見つかったとのこと）

フル交換でした。
解約済みの端末ですが、良い対応で申し訳ないくらいでした。
ご参考まで。

書込番号：19932267

[たけちゃん＠事務屋]

ウチの０４Ｅも液晶の不具合に見舞われました。
しかも２台連続。
１台目はオークションで購入してから１年ほどしたら戻るボタン連打状態
になり使用不能に。
この機種が気に入っていたので、またもやオークションで２台目を購入し、
わずか２か月程で同じ症状に。
さすがに２台も同じ症状だと不審に思いこちらを覗いて正解でした。
早速ＤＳに２台持ち込むと、慣れた対応で受付けをしてもらいましたが、
１回線契約で２台同時持ち込み出来るか本部に・・・と確認作業が入り
結果問題無いとのこと。この機種個別での対応でしょう。
預ける際にはイヤホンジャック部分を見て、破損個所があるので見積もり
修理扱い（別途破損個所があると有償修理扱いに）になりますと言われま
したが、何も音沙汰も無いまま１週間後には修理が終わったとの連絡が入
りました。
修理前の状態は、防水キャップが２つとも無い状態で、中古品だったので
外装もボロボロ。イヤホンジャックは使用できていたので破損も気にして
いませんでしたが、戻って来たものは新品同等（リビルド品だと思います）
でキャップも付属されていました。
渡される時に、水濡れの反応も少し出ていた（私は水没させていません）
と言われましたが、修理して頂き感謝です。

同じ機種同時に２台持ち込みで代替え機も請求せず、自分でも「怪しい客」
と思えるほど不信感に絶えない感じではありましたが、気持ちの良い対応
をして頂いたと感じております。

書込番号：20219384