『d ビデオが視聴できません』のクチコミ掲示板

[Panaバイク]

今朝から dビデオで映像の視聴ができません。どの映像でも本編を視聴しようと
すると、最新のバージョンへのアップデートを求められ、「アプリをアップデー
ト」ボタンをクリックすると、「お客様のご利用機種では、このアプリをインス
トールできません」とはじかれてしまう…　アプリならはじかれて当然です。

アプリのインストールができない端末にドコモ側がアプリのインストールを要求
するという矛盾。

ちなみに同じｄマーケットでも、ｄヒッツのプログラムの更新は既に何度かあり、
その都度、問題なく曲を聴くことができています。　同じルーティンでドコモが
アップデート対応できるか、ドコモインフォメーションセンターの回答待ち。

書込番号：16834246

[Panaバイク]

朝も昼も dビデオは視聴することができず、ドコモのインフォメーションセンター
ではらくらくスマートフォン２ のみならずプレミアム機でも同様の問題があること
を認めながら、dマーケットへの問い合わせでは端末側に問題があるの一点張り。

データをバックアップした上でハードリセットをかけろだの dメニューからdマー
ケットやメディアプレイヤーのアップデートをしろだの （そもそもお客さまサポー
トのアップデート情報にdマーケットやメディアプレイヤーのアップデート情報
が存在しない）、本末転倒な回答ばかり。

その後、夕方 6時半過ぎに急に観られるようになりましたが、ドコモ側のサイトに
不具合の情報は開示されず、問い合わせに対しての回答もないまま…　こういった
契約ユーザー放置の体質だからドコモは顧客流出が止まらないのでしょう。

らくらくスマホ２の出来が思いのほか良い上、他キャリアでは同等製品が無い（ソ
フトバンクには似て非なる機種アリ）ので、２年縛りが切れるまでは使い続けられ
る良端末であり続けてほしいです。

書込番号：16839777