『省エネ待受設定のKEEP状態が維持されない。』のクチコミ掲示板

[natuhaze]

半月前からこの製品を使い始めました。
昼間は技あり、就寝中はお助けモードに取説２５９頁の「指定した時刻にモードを切替える」を使っています。
技ありのWi-Fi、GPS機能を利用、画面の自動回転をKEEPにしておいて、朝お助けモードから戻ってもOFF状態のままで使えません。取説２５７頁にはKEEP：モードが切り替わった時でもモード変更前の状態を維持します、と書かれています。
これが正常に機能していないと解釈、最寄りのauショップへ行き相談、店員は後方支援組織と連絡を取りながら対応してくれましたが結局お手上げでした。
お客さまセンターへの取次はなく、こちらから直接お客さまセンターへ連絡しました。
再現試験でもしていたらしく、折り返しの電話でメーカー対応となるので時間がかかるとのことでした。
尚最近公開されたソフトウェアの更新は実施済みです。
使い勝手の良い製品だっただけに残念です。

書込番号：16701667

[LaLadog]

それはお助けモードで一旦OFFになったのを、技ありモードでKEEPするのだから、OFFのままで当然ではないでしょうか。
私はそう解釈して利用しています。

書込番号：16720858　スマートフォンサイトからの書き込み

[こうえんまえ]

私もおなじことをしたくて悩んだ末、LaLadogさんと同じ解釈にたどり着きました。今はお助けモードから一旦標準モードに切り替え、さらに技ありモードに切り替えるようにしています。
なんか納得いかない気もしますが、とりあえず不便は解消されてます(^^)

書込番号：16736848　スマートフォンサイトからの書き込み

[natuhaze]

LaLadogさん、こうえんまえさんご返事ありがとうございました。
お助けモードが固定であることから、技ありとの二つのモードでは元に戻らないことが分かりました。
標準モードを途中に入れるとKEEPがいかされ、うまく切り替えができました。
夜間：お助け、朝の短時間：標準、昼間：技ありモードで運用しております。
　スマホは初めてで、これまで使っていたガラケW53Tに電源切モードがあり、夜間電源を落としておくと電池は１W持ちました。こんな機能があればよいのに・・・・・・
もっと早くauショップ、お客様センターからこうえんまえさんのようなアドバイスがあれば良かったんですが。
取説にも一工夫要りそうです。

書込番号：16749779