『液晶（レビュー後日談）』のクチコミ掲示板

[桃太郎印]

交換してもらった2台。

使ってたXperiaのパネルが浮いてきた
交換してもらって確認したところ、そのパネルも浮いている
もう一度交換してもらった結果…また浮いている。
なんなんだよこれ
もう修理だしてくれって言われたから一応出してみるけどどうせなおってないんだろうな。

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[び〜ちばむ]

昨年7月購入の私の端末も、よーく見たら若干浮いてるかな？と思いつつ、ま、このくらいならいいかーとそのままにしていました。

その後、、、
先日(ひと月ほど前)のことですが、ホームボタンが作動不能という状態に陥り、サポートプラスで交換となりました、、、

その際、
"液晶パネルの浮きが問題になっている。私のは許容範囲と納得しているのに、交換機種に浮きがあるのは困ります"
と言ったら、
"その不具合情報は承知していますので、完璧に点検したものをお送りします" と。

届いた端末は、カッチリピッタリはまっていました♪
強く言ってみてはいかがでしょうか？

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[桃太郎印]

さっき電話したところ、そのような不具合は私どもでは把握しておりません。
と言われました。
対応した人が自動音声みたいな人で、こっちがいくら強く言っても「今回私どもで提案できるのは修理に出していただくことです」
の一点張り
その前にショップに行っていたのですがそこではなおる保証はなく、どうやっても浮いてしまうとのこと。

ショップにいけば安心サポートに連絡してくれ
安心サポートいけばショップに行ってくれ

たらい回しにもほどがある。

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[び〜ちばむ]

え、、、そんなに対応が違うなんて(>_<)
私は最初ショップに行ったら、ショップの女性が目の前でサポートに電話してくれました。
その際"サポートはごちゃごちゃ言うので、私が強く言います。その後本人確認等で電話変わりますので、話し合わせて引き継いでくださいねっ！"といってくれました
交換は、ホームボタン不能の件ですが、その際に液晶の件も強く言ったところ、上記のような答えだったのです。。。

ショップもサポートもたまたまよい人に当たっただけだったですかねぇ、、、(T_T)

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