『MNPにて転出後、液晶の浮きに気付きました。修理はどうしたら？』のクチコミ掲示板

[Orange39]

MVNO(mineo)へ移行する為、転出、転入の手続きをしたのですが
その後、液晶の浮きに気がつきました。
この場合は修理はどこへ申し込めばいいのでしょうか。

使用期間約１年／落下なし／購入時よりケース使用
液晶の浮きは過去スレの皆様と同じ右上（ワンセグアンテナ側）です。

購入前に「液晶の浮きがある」との情報を得ていたので購入時に浮きがない事を確認していました。
赤外線、NFC、ワンセグと全部入りのこの端末が好きなので使い続けたいのですが
転出手続きをしてしまったのでauサポートには連絡しづらく…
浮きを放置していると画面が割れてしまう等の書き込みもあり、できれば修理したいと思っています。
（実は他にも、充電カバーのパッキンの弛み、背面カバー内側のツメの折れがあります）

些細な事でもかまいませんのでアドバイス頂けますでしょうか。よろしくお願いします。

書込番号：17601225

[りゅぅちん]

auサポート以外思い付きませんね。何ら気後れする必要はないのでは。
他に選択肢は無いような気がします。

書込番号：17601402　スマートフォンサイトからの書き込み

[AS-sin5]

ａｕで良いんじゃないでしょうか。
解約後なので修理費用が上がる（安心サポートなし）でしょうけど、対応はするでしょう。

書込番号：17601684

[SaGa2]

メーカー保証期間内であれば無償で修理対応は可能です。

保証期間外でしたら、修理代金が必要になります。

au機種ですので修理持ち込みは
au ショップにて対応してくれますので
大丈夫ですよ。

書込番号：17601824

[Orange39]

皆様コメントありがとうございます。修理に出せそうで安心しました。
余談ですが、先日何を思ったか端末初期化して遊んでいたんです
あのプリインアプリの削除をまた１からやらなければいけないかと思うと…気が思いですね（笑

>りゅぅちんさん
ありがとうございます。
解約したのでauにお願いしていいものか悩んでいました。
修理に出しても同じ状態の物が送られてくる等の書き込みを見たのでくじけずに粘ってみます！

>AS-sin5さん
やはりauでいいのですね！ありがとうございます。
修理費用など聞けるようだったら聞いてみてそれですぐに出すか保留するか判断してみようかと。
…違約金や本体分割を一括にしたので出費が痛い現状です（涙

>SaGa2さん
メーカー保証の存在をすっかり忘れていました！ありがとうございます！
ギリギリでメーカー保証期間内なのですが保証書を確認した所IMEIが記載してもらえていませんでした。
これは自分で記載してもいいのですかね（小声

書込番号：17602013

[SaGa2]

( ￣ﾉ∇￣)￣ｰ￣)ﾋｿﾋｿ）
保証開始日は、初回開通日になるのと
その初回開通日のデータは、au側に残ってるので
無理だと思いますよ。

書込番号：17602029

[Orange39]

>SaGa2さん
( ´д)ﾋｿ(´д｀)ﾋｿ(д｀ )
購入した時の控え一式が手元にあるので
それも一緒に持って行こうかと思っていたのですが、それでも無理ですかね…

書込番号：17602063

[SaGa2]

店舗記載捺印＆日付記載の保証書があれば
保証期間内ですと無償対応してくれる場合もありますが
無記入ですと初回開通日が保証開始日にありますので
店舗に寄っては微妙だと思います。

保証書無記入でも
購入店舗側にも購入日のデータは
残ってますので、１年過ぎてる場合は
無償修理は、厳しいと思います。


但し・・・

保証期間が過ぎてるので修理を諦めるのは
まだ早いので、最終手段としては
この機種独特の不具合（液晶浮き）ですので
もしかしたらメーカー側（SONY）に直接連絡すれば
無償対応してくれるかもしれません。


こんな感じで
( ￣ﾉ∇￣)￣ｰ￣)ﾋｿﾋｿ
数ヶ月前から少し液晶が浮いてきてたんですが
大丈夫だと思い使用していたら
更に浮きが酷くなって来たので
無償での修理対応可能でしょうか？

ってな感じで。

書込番号：17602167

[Orange39]

>SaGa2さん
では、購入したお店に行く方がいいですね。
少々遠いので、近場で済ませられればと思っていたのですが。
とりあえず書類一式持って行ってお話ししてみます！

スマホに限らず、保証書の記入をきちんとしてもらえているか確認しなければいけませんね…。

一応、SONYのサイトでサポート範囲を確認してみましたが
スマホはキャリア経由での修理しか受け付けないような記載でしたが
お教え頂いたトーク内容で諦めずに挑戦してみようと思います！

書込番号：17604541

[SaGa2]

>Orange39さん

契約していないキャリアでの
修理全般に言える事ですが
保証期間内有無に関係なく
代替機の貸出は不可になりますので
ご注意願います。

一括購入品の白ロム購入をして
スマホプランの契約をしていないスマホを
保証期間内で修理に出した事があるんですが
代替機は無理でしたので。

またauガラケーを契約している時点での
上記記載の対応でしたので
修理依頼可能＆代替機貸出不可は
スマホ機種で通信使用可能なsimでない場合は
契約有無に関係なく同等の対応だと思います。

auショップに寄って対応が
違うのかわかりませんが
あくまで参考程度に。

書込番号：17605270

[Orange39]

>SaGa2さん
auショップでMNPキャンセルし、修理を申し込んできました。
おっしゃる通り、通信使用可能なSIMを使用している端末でないと修理はできないとの事で
MNP後に故障があった場合は使用しているSIMの通信会社（今回はケイ・オプティコム）へ確認してくださいと説明頂きました。
上記の事から「他社SIMの場合は修理の受付も出来ない」と判断してその際の代替機の有無は確認しませんでしたが
情報として必要であれば端末引き取りの際に聞いてみます。

ちなみに、MNPキャンセルの連絡ついでにケイ・オプティコムさんにも確認した所
端末によって修理できない物があるのでご連絡頂ければ、とのお話です。
どの端末がOKでNGなのかまでは聞きませんでしたが「ご連絡ください」との事でした。

いろいろとアドバイスくださってありがとうございました。

書込番号：17608288

[Orange39]

アドバイスくださった皆様、目を通してくださった皆様ありがとうございます。
あちこちのサポートに連絡してなかなか手間がかかりましたが
ここの方々を始め、担当してくださったスタッフさんも丁寧に対応してくださり
とても心強かったです。ありがとうございました。

今回は保証期間内に液晶の浮きに気がついた事と
au、mineo共にMNPをキャンセルできるタイミングだったので良かったのかな、と思います。
液晶が割れる恐怖を感じながら使い続けるのはストレスになりそうですから。
あとはmineoキャンペーン期間に転入完了できることを願っています。

修理が終わり端末が手元に戻り次第「解決済」とさせて頂きます。

書込番号：17608315