『頭金という名目の本体代金水増しケースに遭遇』のクチコミ掲示板

[200ps]

恐らくレアケースだとは思いますが、情報共有すべきと思い書き込みます。

（店舗）
川崎市　auショップ　鷺沼店

（事象）
私）iPhone5を5ｓへ機種変更したいと申し出。
店）頭金\5,250が必要です、とのこと。
私）本体代金から上記頭金を差し引くと、月々払いは幾らになるか質問。
店）「頭金は差し引かない。単純に\5,250が増額になるのみ」
私）「はあ？？？？」…。　言葉を失う。無言…。
（これ、マジで言ってんのか？　と、怒りよりも驚愕…）
私）それでは頭金ではない、単純な単価引上げでしょう？と述べる。
店）（おもむろにデスクから何かを取り出す）
　「\5,250割引きのクーポンです。これを差し上げますのでチャラですが、どうですか？」
私）「なるほど〜」→　受け取る

私）帰り道…　「あの店で、なにも言わず￥5,250ボラれた人はイッパイいるんではないのか？」　

一応、手続きは完了したのですが、あまりに納得感がなく、帰宅後157へ即電話。

auサポセンいわく。

・頭金という制度は存在し、運用はある程度店舗に任せている。
・ただし今回のケースはかなり不明瞭で、悪質と受け取られても仕方がない。
・au内でエスカレーションの上、店舗へ確認・指導を行う。
とのこと。

いやあ…
本気でビックリしました。
まさかauショップでこんな目にあうとは。。。

レアだとは思いますが、やはり代金の説明はしっかりと受けることをお勧めいたします。

auもこんな時代になったのかあ…

書込番号：16620401

[サフィニア]

頭金？？？？？？？？？？　＾＾；
そんなの要求してくるショップもあるのかね

書込番号：16620486

[200ps]

サフィニアさん：
ですよね。
私もauでは初遭遇で、それもビックリだったので157へ電話しました。
結果、先述の通り、頭金という制度そのものはauも認めているようです。

まあこういう店は淘汰されるでしょう。客はバカではないので。

書込番号：16620507

[富ぅ士子ちゃ〜ん]

200psさん、こんばんは。

幸い、私の行ったauショップでは、「頭金」なるものは取られませんでした。

「ん？」と思ったのは、機種変更の「手数料」ですが、こちらは au のサイトに記載がありますね。

http://www.au.kddi.com/support/mobile/procedure/switch

書込番号：16620532

[愛燦燦]

200psさん
情報ありがとうございます！

AUに限らずSBMやdocomoでも意味不明な料金体制だと思います。
オプションもしかり…

こんな日本に誰がした？（ちょっと古いね〜(;'∀')）

ガラケーに戻して、社外simの運用が一番スマート！ですかね？
あっ！iPhone 5sは社外simさせなかったか（笑）

書込番号：16620552

[POPOHIME]

私の周りの店では去年くらいから普通にありましたよ　愛知県です
今の機種も頭金チャラにする代わりにじぶんカードやら指定のコンテンツやら入れと言われました。
恥ずかしながら最初は定価を知らなかったので逆に安くなったと思ったり
後で知って以来、auショップでは機種変しないことにしたので、今はわかりません

ただiPhone5Sの発売前にauショップに聞いたら、まだ仮ですが1万円ですと言われオンライン予約にしました
仮って言っていたので発売後どうなったかはわかりません

書込番号：16620638

[アークトゥルス]

頭金とは

代金の一部を支払うことである

これの、常識を覆す、日本語を全く理解していない携帯キャリアの

「頭金」って…

社会人一年生レベルの日本語すらマスターしていない人達がdocomo、au、SoftBankの上層部にたくさんいてはるんどすな〜

一体、日本はどうなってしまうのでしょうか

書込番号：16620644　スマートフォンサイトからの書き込み

[こつこつマシン]

iPhone５C機種変してきました
指定のオプションに入会すれば、頭金5250円無料になります
と、いわれたので、いわれるままに
　誰でも割り
　au通話定額24
　LTE NET
　LTE フラット
　APP+
　電話基本パック
　スマートパス
　ビデオパス
に申し込みし、必用なければ切ってもらって結構です

ということなので、当然本体価格から引かれているものだと思い、ポイントで一括だったため、料金を確認していなかった自分が悪いのですが、帰宅後、消費したポイントは、52,920ポイント引かれてました。
　当然頭金は、商品代金のことなので、支払額から引いてもらわないと、納得できませんね。

あす、店舗に問い合わせに行こうと思います。

　ところで、ポイントって、10,000ポイントで、10500円分ではなかったですか？

　　

書込番号：16620828

[アークトゥルス]

本当に詐欺ですよね

監督官庁もグル
（天下りがいるしこれからも天下りを受け入れてもらうつもり）
赤信号みんなで渡っても赤信号なんだけど

書込番号：16620995　スマートフォンサイトからの書き込み

[十字架のキリスト]

酷いですね！
「頭金」ではないのですから、詐欺として行政も取り締まるべきだと思います。

書込番号：16621268

[おやおや右京]

>十字架のキリストさん
そう思うなら訴えたらどうですか。
誰かが何かしてくれるという態度では何も変わりません。
まず行動ですよ。

書込番号：16621577

[poyooon]

このお店、今日はイタ電バンバンかかりそう。
*\(^o^)/*

書込番号：16621625　スマートフォンサイトからの書き込み

[tomoe5122]

auは日本の企業とは思えないほど酷い会社です。
auスタッフのレベルの低さは数あるキャリアの中でもダントツだと思います。

書込番号：16621908　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

ご返信いただいた皆様、ありがとうございます。

157には伝えていますので、2，3日様子を見、反応がなければしかるべきところに連絡します（国民生活センターなど）。

購入費用の一部先払いとしての頭金自体は否定しません。
いやなら頭金がない他の店で買えばいいだけですので。

ただし今回のケースは頭金ではなく、「手数料（？）」として明示すべきものだと思います。
さらにそれを「当たり前」のように説明し、疑問を呈した客のみに帳消し措置を提示するのは大問題ですよね。

鳴り物入りで打ち出している「au下取りキャンペーン」が、auショップでしか利用できず、家電店などで利用できない。
ゆえにauショップにわざわざ行ったのですが、裏切られた気持ちでいっぱいです。
（そもそも下取りキャンペーン利用に非対象店があること自体、あまり告知されてないのも問題と思います）

auは某iPhone先行キャリアと違い、あまりこういうコスい事をしないイメージがあっただけに、非常に残念です。


こつこつマシンさん：
詳細はよく分かりませんが、なんとなくキナ臭いですね。きちんとご確認された方がすっきりすると思います。


poyooon　さん：
イタ電などは私の望むところではありません。そうならないよう望みます。

書込番号：16621920

[のぢのぢくん]

ケータイ業界ってノジマなんかを筆頭に非常識と詐欺の集合体ですよ。

頭金＝割増本体代金。
(実質)0円＝本体定価&高額なパケット定額2年縛り。

等々、挙げたらキリがありません。
彼らと話す時は詐欺師と相対する程度の心構えが必要です。

書込番号：16621947　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

のぢのぢくん　さん：

すみません、無関係ですが、ハンドルネームとコメントのギャップに爆笑してしまいましたw

書込番号：16621972

[りゅぅちん]

世間の一般常識からかけ離れた「頭金」制度は、スマフォ業界では何ら珍しくなく「そういうもん」として堂々とまかり通ってる状況です。
誰しも理不尽に思うのは当然、現にこのクチコミサイトの携帯スマフォカテゴリーだけでも「頭金」で検索すると1800件以上ヒットしてしまいます。

オンライン購入では一切課されない、単なるショップの利益ということであればせめて「店頭購入手数料」等の名目に変更すれば消費者の誤解も軽減されます。
キャリアが率先して全てのショップに対して、そのような紛らわしい言い回しはヤメるよう一発号令かけて指導すれば名目変更なんて容易なのに、何故放置したままなのか？不思議です。
（商品を店頭で購入して手数料を取られるってのも理不尽な話ですが…）

書込番号：16622243　スマートフォンサイトからの書き込み

[kgbjapan]

この問題の根源は2008年に通信料金と端末販売の分離を総務省が指導し、表面上は分離されていますが本体実質ゼロ円とか逆にわかり辛くなってますね。
またappleが通信キャリア経由販売を推進していることもありますね。

ただし通信料金と違い本体販売価格は、キャリアショップとはいえ独自経営なので各販売店が自由に設定できます。
これを統制すると価格維持行為になり違法になります。

結論としては、競争の激しいスマフォでは頭金など取らないところ多数ありますので、買う側が選択するしかないでしょう。
酷いのは廃れたガラ携で昨年ドコモのガラ携買い替えで都内数店まわりましたが頭金ゼロ円なく、3150円、5250円、はては10500円までありました。
しかしドコモのWEB通販で買うと頭金ゼロ円！
宅急便で送られてきて設定も自分でやることになりますが明朗会計なのでこちらにしました。

キャリアショップは無知な一般大衆欺く方向に進んでいますね（それなりの手間もかかるので止む得ない面もあるが）

書込番号：16622270

[のぢのぢくん]

＞200psさん

どちらもロクなもんじゃありませんよ。

書込番号：16622499　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニオソス]

スレ主さん。はじめまして。

>（店舗）
>川崎市　auショップ　鷺沼店

ああ、株式会社システムステーションですか？
新横浜の。
従業員数140名。
auの一次代理店契約のキャリアショップ。

>まさかauショップでこんな目にあうとは。。。

それは携帯販売代理店次第では？
まあ、
携帯販売代理店業界上位十社ならまだしも。
と申しますか。

>auサポセンいわく。

まあ、ユーザーとしては、どうしても普通そうなるのは理解出来ますけど。

キャリアを限定した○○ショップの名の通称キャリアショップであろうが、
複数のキャリアの端末を扱う並売点であろうが、
それはそれ。
販売代理店次第ですから（キャリアがコントロールする立場じゃありませんし）

書込番号：16622753

[200ps]

エニオソスさん：

こんにちは。

auショップが直営店がほぼゼロであることは重々承知しています（たしか1店のみでしたっけ？）。
また、鷺沼店の経営会社ももともと知っております。

今回わたしが驚いたのは、「頭金」という用語を意図的に本来と違う意味に使い、顧客から不明瞭なお金を取ろうとしている一点につきます。


客の立場からすれば、ショップが代理店か否かなどは無関係ですよね。

システムステーション社がコンプライアンスに無関心なのは勝手ですが（迷惑ですけど）、それによりKDDI社のコンプライアンス不在を疑う状態になってますので、サポセンにはその旨をお話しした次第です。

書込番号：16622876

[エニオソス]

>コンプライアンスに無関心なのは勝手ですが（迷惑ですけど）
まあ・・・そうですね？（そうなのかな？）

フィーチャーフォン（ガラケー）の頃の十年以上前の昔から、
矢張り店は選んでたな？と。
神奈川、埼玉、都内、大阪。何処に住んでた時でも。
自動車ディーラーでも何でも。

スレ主さんの、
>店）「頭金は差し引かない。単純に\5,250が増額になるのみ」
>私）「はあ？？？？」…。　言葉を失う。無言…。

ははは。それはスレ主さんが礼儀正しいから。

私だったらもう最初の
>店）頭金\5,250が必要です、とのこと。
時点で、
「頭金？！スマホでローン組むってか？！ん？スマホでローン組むってか？！マンション購入か？自動車ローンか？」
になってると思いますけど。
「面白い事言うなぁ？！アンタ！」
て。

書込番号：16622927

[ホナヤン]

今日手に入れて，頭金５２５０円について聞くと、
「本体は、６４GB８８２００円ではなく＋５２５０円である。」
「店によっては、＋１０５００円の所もある。」
と、言い切りました。４つぐらいサービスに加入で忠ですから・・・
と言われましたが、ここの掲示板を見ていると，なんか釈然としませんね。
定価が、違うとか店で勝手に変えていいなど。うーん？て感じでした。

書込番号：16623368

[エニオソス]

ホナヤンさん。はじめまして。

>定価が、

貴方の世代に今頃そんな事を言われると、こちらは相当不安になります。

「Appleなのに」

と言う意味でしょうか？
何れにせよ、価格比較のkakaku.comの製品情報の板ですが？
携帯販売代理店業界が無ければ、中古新古以外、価格比較もへったくれもないと思いますが。

書込番号：16623419

[十字架のキリスト]

私の何時も利用している最寄りのSoftBank ショップは店長をはじめ、店員さんも誠実な印象の方ばかりです。そのような話を耳にすると、どのキャリアに限らず、希少な店なのかもしれません。

書込番号：16623433

[十字架のキリスト]

エニオソスさん、
ホナヤンさんの主旨は、同じauショップなのだから勝手な「頭金」など上乗せしないで欲しいという意味だと思いますけど。

書込番号：16623471

[ホナヤン]

どうも。訂正　忠→ただです。
アップル価格が定価と思って
いたので，ビックリしたわけ
です。店の店員さんの問題と
いっているわけではありません。

書込番号：16623475

[エニオソス]

十字架のキリストさん。はじめまして。

>ホナヤンさんの主旨は、同じauショップなのだから

つまり、
同じ携帯販売代理店業を営む会社で、
一次代理店契約の

キャリアを限定した通称キャリアショップだけは定価を適用すべきだと。
そう言うお話でしょうか？

それは幾らなんでも。定価を？
何らか条件が付くにしても、
携帯販売代理店の収入を考えれば、不可能だと思いますけれど。

そして、既にスレ主さんのケースとも違ったお話かと。
スレ主さんも
>また、鷺沼店の経営会社ももともと知っております。
と仰ってますし。

書込番号：16623502

[十字架のキリスト]

ホナヤンさん、
店の店員さんの問題ではないとしても、そのような詐欺まがいの販売をしているショップは無くなって欲しいと私は思います。

書込番号：16623508

[十字架のキリスト]

エニオソスさん、
少し違います。　各ショップは独自のサービス価格でよいと思いますが、誰でも誤解するような「頭金」を上乗せするなんて、その用語が詐欺っぽいんです。

書込番号：16623533

[のぢのぢくん]

ぼったくるなら正々堂々とふっかければまだ納得しなくもないけど、敢えて誤解を誘引してぼったくろうとする姿勢に腹が立つっつーのが多勢だと思います。

礼金や仲介手数料なら仕方ない気もしますが、前家賃と言いつつ家賃に充当されない支払いを請求されてるみたいなモンですからねぇ。
宅建業者がやれば一発アウトな詐欺でも、ケータイ屋なら何でもアリな不思議。

書込番号：16623632　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニオソス]

>誰でも誤解するような「頭金」を上乗せするなんて、その用語が詐欺っぽいんです。

詐欺っぽいも何も、
スレ主さんが仰る（ホナヤンさんも支払った？）頭金と言う勘定項目が、
BS上（貸借対照表）上、

「どう言う勘定科目で残る？」

と。
レシートは受領されてるんでしょう？
て事は会計上、借方の項目の何かに乗っかってるわけで（そうでなければ余程の馬鹿でもない限り、その金額はレシートにも載らないわけで）

詐欺っぽい？
元々「有り得ない話だ」と言う、そう言うスレでは？
でも十数年、こちらが注意していないと色んな事起きていたはずですけど。
私だけでなく。

書込番号：16623651

[エニオソス]

通信サービス取次業務と携帯電話端末販売の「通信事業者からの」手数料とインセンティブだけではやっていけない社員百数十名程度の携帯販売代理店は（勿論携帯販売代理店業は、リース業とか他の業務を元々ほぼ確実に生業としていますけど。それだけじゃあ食べて行けませんから）

その足りない分（経費）は、
青色申告とバランスを取りながら、何らかの形で頂かないと（別に当然の話）

それを、頭金だの道理を知る人が聞けば普通に「有り得ない名目」を使うから、
こう言う事になっているだけでは？（つまり、携帯販売代理店大手10社はどうか知らんが、ウチでは単に必要な手数料なの・・・で。疑問視せず払う人もいれば・・・スレ主さんのケースも。つまり、スレ主さん。購入しているのなら店舗の名まで出してスレを立てたのは・・・私には「結構珍しいケース？（かタイプの方？）」）

書込番号：16623780

[こつこつマシン]

頭金の説明聞いてきました。

やられたって言う感じです

店頭の価格表にはアップルと同じ金額が記載されていましたが、下の方に小さな文字で
当店指定のオプションに加入された場合の価格です
と書いてありました。

担当者には説明不足で申し訳ありませんでした。

と言われました。

店には わかりやすく、具体的に書いて下さい、そして頭金と言う表現は一括で購入するものには相応しく無いと言っておく事しかできませんでした。

書込番号：16623806　スマートフォンサイトからの書き込み

[200ps]

これ以上ズレるようなら閉めます。

エニオソスさん：

まあ近いんですけどね。

＞それを、頭金だの道理を知る人が聞けば普通に「有り得ない名目」を使うから、
＞こう言う事になっているだけでは？

仰る通りで、”普通に「有り得ない名目」”を、エニオソスさんが言う「道理」のように、しかも「こちらから指摘しない限り使う」ことがオカシイと言ってます。
なので「なんちゃら手数料」とか言えばいいんですけどね（もちろんそんな店では買いません）。


＞その足りない分（経費）は、
＞青色申告とバランスを取りながら、何らかの形で頂かないと（別に当然の話）

もちろん当然です。そして顧客は「道理」に基づき明示される「価格」に基づき、購入を判断します。
しかしその店側の「道理」が恣意的に不正あるいは不足した状態で購買がなされるのは問題でしょう。


＞（つまり、携帯販売代理店大手10社はどうか知らんが、ウチでは単に必要な手数料なの・・・で。疑問視せず払う＞人もいれば・・・スレ主さんのケースも。つまり、スレ主さん。購入しているのなら店舗の名まで出してスレを立＞てたのは・・・私には「結構珍しいケース？（かタイプの方？）」）

スレ立てしたのは、繰り返しになりますが、エニオソスさん自身が仰られている通りです。
「道理を知る者が聞けば普通にありえない名目を使っているから」です。
店舗名は、この店舗を利用された方で、店舗の説明状況に気づいておられない方がいるのでは？と思ったので店名を出してます。


ちなみにわたしは「予約」の状態ですよ。購入はしてません。
この件に納得できなければこの店では購入しません。

書込番号：16623957

[エニオソス]

>これ以上ズレるようなら閉めます。
>エニオソスさん：
>まあ近いんですけどね。


はあ・・・ズレてるんでしょう？


でもスレ主さん。最初に、
>店）（おもむろにデスクから何かを取り出す）
>　「\5,250割引きのクーポンです。これを差し上げますのでチャラですが、どうですか？」
>私）「なるほど〜」→　受け取る

>私）帰り道…　「あの店で、なにも言わず￥5,250ボラれた人はイッパイいるんではないのか？」

って書いちゃってますし・・・
そこへ
>”普通に「有り得ない名目」”を、エニオソスさんが言う「道理」のように、しかも「こちらから指摘しない限り使う」ことがオカシイと言ってます。
>なので「なんちゃら手数料」とか言えばいいんですけどね（もちろんそんな店では買いません）。

>ちなみにわたしは「予約」の状態ですよ。購入はしてません。
>この件に納得できなければこの店では購入しません。

と言われるとこちらも胸中複雑です（止めとくか・・・他にレスされた方のように直に物言いを入れた方もいらっしゃるわけで？）

書込番号：16624056

[#REF!]

自分は過去に一度も頭金という話は聞いたことがありません。
auやSoftbank（旧IDOやボーダフォン時代から）では無いですね。初耳です。

今日もauショップに行ってきて、iPhone5s購入を前提に話してきましたが
頭金というものはありませんでした。
（オプション4つはお願いされました。）

問題は頭金という名目で別の徴収を平然と行うことです。
代理店、携帯ショップ、量販店と販売側が端末販売と回線契約では売り上げが伸びず
抱き合わせやオプションによるインセンティブ料の割増しに
旨みを覚えすぎてるんでしょうね。
度が過ぎてきてると思います。要らないものを条件に付けて半ば強引に押し売る訳ですから問題です。

こんな事が全国的に波及したら怖いですよね。
水際で止めさせる、引っかからない為に、とても重要な情報だと思います。
変に話を飛躍させずに目につきやすいスレであった方が良いね。（俺もややこしいかな？ｗ）

書込番号：16624129

[ｔｔsony]

手数料という名目で5250円
支払いました…。 Softbankですが。


久しぶりにSoftbankショップで購入したのでそういうものかと思ってました。

書込番号：16631588　スマートフォンサイトからの書き込み

[PF4]

難しい話はよくわからないのですが…

5250円は分割払いに充当するんだから「頭金」で間違いないんですよね？？

ただ、気づかないお客には高く売って、気がついたお客にだけ頭金分割引クーポンを用意する、と。

つまり、「お客によって本体価格を使い分けている(「頭金(？)あり」と「実質頭金(？)なし」ｗｗ)ショップがあるから十分に注意が必要」という情報でよろしいのでしょうか？？

書込番号：16631751

[とんぴち]

auでは今までは頭金制度はなかったんですね。
docomoのAndroid端末をDSで購入するなら、この頭金は当たり前のようにあります。
店舗によって価格帯も違います。
3150円〜12600円の間くらいでしょうか。
実際はショップの利鞘ですからね。
頭金ではなく契約代行費用とすればいいんですが変更はしないですね。
この頭金を減額するにはコンテンツ加入が条件となるんですよね。
ショップはコンテンツ加入でインセンティブを貰えますからね。

この仕組みは当分変わらないでしょうね。

書込番号：16631948　スマートフォンサイトからの書き込み

[#REF!]

現在のような割賦金制度？のような販売になる以前にはau（IDO)では
携帯電話本体の価格はDocomoよりも安く、その代わり世代遅れの機種でした。

端末代金は一括購入が主でしたが、その際に手付として払う頭金を払って
残りを1回目の支払い時に払う形でした。
その頃の制度が残ってるということなのかな？

auショップを利用したことがある範囲では、分割払いでの頭金を請求されたことは
一度もありません。

このスレでは私が初耳の頭金を請求され、それは一般的頭金ではなく
気付かなければそのままショップへの収入として取られたこと。
スレ主さんは、分割払いの一部なのかを確認したから実質増額にはならなかったが
クーポンで返したということは、ショップは現金収入として徴収した形には変わらない。

つまり、不明瞭な請求をしてることになります。
これ、疑問に思わなければクーポンも出てこずに、頭金とだまして不明な金銭を
取ってることになります。
これがインセンティブであるオプション加入条件の新たな策略として広まれば怖いですね。

書込番号：16632040

[くじらくじらくじら]

私が昨日行った花巻小舟渡店では
au通話定額24,電話基本パック、有料アプリ(？)2種、うたパス、ビデオパス、
ブックパス、スマートパスなど全てに入らないと、
64G機種変更で88200円では出せないと言われ、
入らないとどうなるんですか？と聞くと、
頭金21000円プラスと言われました。(機種代10万9200円！)
頭に来たからサポートセンターに電話したら、
そういうのに加入させて本体代金を割り引くというのは店によってありえるけれど
上限88200円でそれにプラスはあり得ないと言われました。

せっかく入荷したのに、結局キャンセル扱いになってしまって本当にがっかり。

書込番号：16661360

[kakaku0915]

本日、au　IPHONE5S　32gb　に機種変更してきました。

広島県のauショップですが、表題と同じケースに会いました。
当方では、auのオンライン価格＋頭金8,400円でオプションをつけると頭金がなくなる
という契約でした。

そもそも、オプション加入をしたら割引されますよと言われただけでauのオンライン価格
より高くなっているなどの説明は全くありませんでした。

また、予約時にそのような説明がなく、頭金という言葉の意味から考えても納得いかなかった
為　店長にその旨を説明し、予約時に書いてもらった本体金額にも頭金の記載がなかったため
auのオンライン価格にて最終的に契約することが出来ました。

私としては、このような紛らわしい習慣は即刻辞めるべきと考えます。
また、お金を取りたいなら先に書かれている通り頭金という紛らわしい表記をせずに店頭販売
手数料などとはっきりと定価以上のお金を取る旨を分かるようにすべきだと考えます。

書込番号：16663118

[たか〜りん]

自分も今日、似たようなケースがありました。

（店舗）
広島県　auショップ　竹原店

（事象）
私）iPhone5を5ｓへ機種変更したいと申し出。
店）こちらからのお願いですがauスマートパス、ビデオパス、うたパスのこの3つに入っていただければ頭金\5,250は必要ありません、入らなければ￥5,250必要とのこと。
私）頭金は本体価格に充当されるんですよね？
店）「頭金は差し引かない。単純に\5,250が増額になるのみ」
私）それでは頭金ではない
店）11月1日に解約していただければ料金はかかりませんのでご加入いただけないでしょうか？
私）わかりました。

こういうやりとりがありました。

僕は、11月まで待てないので家についたら速攻でauスマートパス、ビデオパス、うたパスを解約しました。

次、機種変するときはもうこちらのauショップは使いません！！！！

書込番号：16706193

[ネームはなんでもいいですけど]

一昨日私もauショップで同じようなことにあいました！

一ヶ月待った5sコールド32Gの入荷連絡をauショップからもらい、夕方取りに行ったら、うちはiphone5Sとモバイル充電器のセットで販売しているといきなり店員に言われ、出された明細を見たらなんとモバイル充電器が8,000円ぐらいしました。

こんなもの無理やりつけられても困りますと店員に言ったら、では今回は特別に充電器なしで販売します、金額は83,370円になりますと電卓を叩きながら店員があっさり言って、怪しい！と思い、5sの定価を書いているものを見せてくださいと要求し、渋々と78,120が書かれているチラシを見せてくれました。この差額がなんですか？と聞いたら、手数料みたいなもだと。

もちろん納得いかず、手数料のことをWEBで予約している時にどこにも書いてませんと言ったら、これはうちの手数料との一点張りで、幸いもう一台の携帯を持ってて、即157に電話しました。157の人はわたくしともオンラインショップでは78,120円で案内しています、店によって手数料のようなものが取られるかも知れない。お客様が納得いかなかったら、ほかのお店で新たに予約したらどうですかと言われて、ものすごく頭にきました。

auの公式HPで予約した、予約したときに、WEB予約店舗受け取りの場合は手数料が取られることを知ってたら別の予約方法にするのに、入荷まで一ヶ月も待ってたのにほかの店でもう一度予約すればってあんまりに無責任じゃないですか！納得できると思いますか？上司の方に代わってくださいと怒ったら、まずauの店員に代わってくださいと157の人に言われ、店員に電話を渡し、「店でなんとかしてください」ようなことを157の人が店員に言ってくれました。

そしたら、今回は78,120で結構ですって言われ、さっさと手続きを終らせました。もしちゃんと確認せず、このままはいはい、そうですか、わかりましたって手続きしたら、合計13,000円ぐらい高く取られることを考えたら、ゾッとしました。

au歴13年、まさかauショップで抱き合わせ商法＋手数料（頭金）という詐欺みたいなことにあうなんて思いもしませんでした。いろいろ確認してよかった、たまたまもう一台の携帯を持って157に電話できたのもよかった。もうauのことを信用できません。

書込番号：16758777

[傾 奇 者]

頭金なんて処方が良いとは思わないが
iPhoneは列にして他はオープン価格じゃいの？

書込番号：16758994　スマートフォンサイトからの書き込み

[十字架のキリスト]

＞iPhoneは列にして他はオープン価格じゃないの？

→オープン価格なら、気の弱い人や、その製品価格について不注意な人からぼったくるようなことしてもいいんでしょうかねぇ。

書込番号：16759312

[傾 奇 者]

ん〜言いたいことはそう言う意味ではないのですが
失礼しました。

書込番号：16760885　スマートフォンサイトからの書き込み

[十字架のキリスト]

傾　奇　者さん、
誤解したみたいです。　すみません。

書込番号：16760933

[yue4.]

iPhoneではありませんが、広島のauショップで10800円取られました。

auをから長く使ってるから3Gから4Gに0円で変えれるというauから手紙があり
それを信じて行ったらなぜか10800円取られた。
事務手数料かと思ったが閉店間際でなんか急かされてサインしてしまった。

家に帰ってネットで調べると、今更ながら問題になっていると知った。

商売だから問題ないという人いるけど、auからの0円という手紙を信じてauショップへ行ったら
10800円余分に掛かる契約させられるって、普通の感覚から言ったら信じられない

auショップでなので特に私が付いて行く必要はないだろうと思って祖母1人で行かせたのが間違いでした。

この10800円について、返して貰えた人はいませんか？

書込番号：21315799

[green_ts]

４ｓを４年使用してＳＥに切り替え検討時にこの件を知りました（2016年6月の事）
当方は広島県auショップでカシオのガラケーGショック携帯時代から４ｓまでその店で端末購入・切り替え継続していましたがそんなカラクリがあるとはそれまで知りませんでした。知人からの情報でそうだと知りSEに替える時はTOYOTA店のau販売で替えました。そこでは頭金等他の請求は全くありませんでした。もうauショップでは買いません。
ちょっとずれますが大手3社の通信料ですが通信インフラ工事大方終わって維持費が掛かるとはいえ異常に高いですよね、どうりで多数の俳優使って頻繁にCMできるはずですよ。現在のSEの縛り切れたら格安SIMに替えます。

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