『当店のみのキャッシュバックと言われたものの・・・』のクチコミ掲示板

[yoshisud]

先日こちらで質問させて頂き本日（もう昨日ですが）機種変更してまいりました。

まだ数時間の使用ですが102SHからの機種変なので動きの早さに驚きを隠せません・・・

それはさておきですが・・・

今までソフトバンクショップでしか機種変をしたことがなく本日もそのつもりでショップへ在庫確認・・・

２件電話してすべて在庫切れでした・・・

仕事が休みの今日機種変に行きたかった為近所のヤマダへ・・・

すると、302SHの見本のところに「機種変１００００円キャッシュバック＋５０００円キャッシュバック」と書かれていました。

近くの店員さんを呼びとめ伺ったところ

「１００００円分はソフトバンクの機種変サポート」
「＋５０００円分は当店のみです」

との説明でした・・・

ちょっと得した気分になったのでその場で機種変をお願いし担当が替わりました。

これはまた他で質問させて頂きますが、機種変元の102SHは「２年間無料なので」と新しいシムを入れられました・・・

話を戻しますが、機種変に関わる手続きもすべて終わったので店員さんに「キャッシュバックの＋５０００円分はどのように貰えるのか？」の説明を聞いたところ・・・

「ありませんよ・・」と・・・

説明が違うので、ここに書いてありますけど・・・と掲載場所まで連れて行きました。

「機種を勘違いしてました」との返答でしたが・・・

最終的には「すべてソフトバンクからキャッシュバックされますので・・・」との答えに・・

ソフトバンクの公式ページには機種変サポートの１００００円分のキャッシュバックしか掲載されてませんよね？

何かキツネに騙されたような不安な気持ちで帰って参りました・・・

明日にでもヤマダ電機のサポートにでも聞いてみたいと思いますが、

このようなケースではソフトバンクから上乗せのキャッシュバックがあるんでしょうか？

読みづらい文章で申し訳ありません・・・

書込番号：17315495

[あさぴ〜 au]

スレ主さん初めまして。

5000円のキャッシュバックに関しては、わからないので触れませんが、もう一つのSIMを発行された端末についてですが、これは【スマホファミリー割】というものです、分かり易く記載したリンクを貼りますので 参考にしてください。

http://smakoji.info/archives/3844

二年契約ものなんで、次回の更新の時に不要なら解約された方がいいです。

書込番号：17315534　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさぴ〜 au]

連投すいません。

これも契約事項なので、不明な点がある場合やおやっ？と思う場合はしっかりと聞くようにして契約された方がいいと思います、契約書にサインしてしまったら取り返しがつかないので。

書込番号：17315540　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshisud]

あさぴ〜 au様

返信ありがとうございます。

ん？・・・私騙されましたね・・・(・_・;)

【スマホファミリー割】などの説明は一切無く・・・

解約もいつでも無料でできます（２年無料なのでそのタイミングでしてもらえば・・・的な・・・）

さらに持ち帰った書類には一切今回の【スマホファミリー割】に関する資料がありません・・

店頭で新しい番号も貰えるので下４桁を選んで下さい・・・的なこと言われましたがその番号すら書面がありません・・・

虚偽の説明するなんてひどいですね・・・

ヤマダにクレーム入れたとこでだめですよね？

書込番号：17315560

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

私は会社用にSoftBankガラケーを契約してます。

スマホファミリー割に関しては私はガラケーのため未体験なんてすが、ネットに割と出てます。

これは購入店ではなく消費者庁レベルですが、まさか契約書も作らないとは思いませんでした、契約書がなければ証拠がないのでどうする事も出来ないです、高い勉強代としてMNP弾にして下さい。

書込番号：17315580　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshisud]

あさぴ〜 au様

風呂で改めて自分の頭を冷やし再度契約書の類が無いか探したところ出てきました・・・
（契約書も無いと発言したこと反省です）

説明を聞きながら署名した書類ではありません・・・

最後に「回線が通じましたので署名を・・・」と書かされた書類が「それ」だったようです・・・

私の負けですね・・・

これから契約期間は「負けの代償」を払いますよ・・・
（すでにSIMは抜きましたけどね）

とりあえず・・・しかるべき場所には文句付けますけどね・・・

に、しても「いつでも無料で解約できます」には騙されました・・・

結局は水掛け論になるだけですもんね・・・

機種変でも新規でも、新機種を手にするときって誰しも嬉しいはずですよね？

騙された私が悪いんですが、嬉しい気持ちが台無しになっちゃいましたわ・・・

書込番号：17315602

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

私も唐突な書き方をしてしまったので嬉しい気持ちを削いでしまった事に関してはお詫び申し上げます。

契約書が出て来たのでしたら消費者庁にそうだんしてみるのもいいかと思います、Yahoo!知恵袋などに同様の質問など出てますので参考にされてもいいかもしれません。

優良な店もあれば、最悪の店もあるので、次回からは違うお店で購入されるのがいいです。

端末に罪はないので、新しい端末で有意義なスマホライフをお送り下さい。

書込番号：17315610　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

話を読んだ印象だと、もっと騒いでもいい内容だと思います。
キャッシュバックがない時点で錯誤の主張ができるし筋は通っていると思います。
前からですけど、ソフトバンクの回線の増やし方はアコギですね。

書込番号：17315914　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshisud]

あさぴ〜 au様

いえいえ・・・

契約の勧め方の問題ですよね・・・

色々なキャンペーンが複雑すぎてお店に行けば大丈夫だと勘違いし、ネットなどの情報収集が甘かったです・・・

機種には罪はありませんので大切に使いたいと思います。

また、こうやって親身に返信下さる方がいらっしゃることで心が温まります。

書込番号：17316423

[yoshisud]

うみのねこ様

返信下さりありがとうございます。

まさに「あこぎ」ですよね・・・

口頭では「いつでも無料で解約できる」と確認を取りましたが
契約書にサインしてしまった私の落ち度でもあり複雑です。

いまちょうど１５７に電話が繋がっておりキャッシュバックについては
「１００００円のみ」を確認取りました。

では＋５０００円はなんだったのか？

後ほどヤマダの本社にでも問い合わせてみたいと思います。

新規SIMのこともこの電話で聞いてみようと思います。

また結果をお知らせ致します。

書込番号：17316443

[あさぴ〜 au]

スレ主さん。

事が上手く運ぶといいのですが、でもキャッシュバックに関しては明らかにはぐらかされていて悪意を感じます。

何とか納得の行く結果が引き出せます様に。

書込番号：17316910　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshisud]

あさぴ〜 au様
うみのねこ様

また、同じ思いをした方やこれから契約をお考えの方の参考になればと
本日の問い合わせの内容と結果を書かせて頂きます。

まず１５７に問い合わせ・・・

いつでも無料で解約できるSIMということで契約しましたが、「スマホファミリー割」であること、
「中途解約にはお金が掛かること」一切の説明がなく契約させられたことを伝えました。

１５７の対応は「いつでも解約無料と謳った点」を認めてくれて、私がショップへ足を運ぶのですが
解約の際に掛かる料金は無しにして頂くことになりました。

また、キャッシュバックについて３０２SHについては１００００円分のみとのこと・・・
プラス５０００円というのはお店独自のものでしょうからそちらに問い合わせてください。
との回答を頂きました。

次に昨日の店舗の本社相談窓口に電話・・・
上記２点を説明し昨日の店舗の責任者から電話を頂くことになりました。

担当責任者様に１５７と同様のお話をさせて頂きました。
（この時点で１５７で解約のお約束の話は伏せておきました。）

やはり、契約の仕方の問題を認めてもらえました。

SIMの解約についても本日中に手続きをします。とのこと・・・

プラスのキャッシュバックについては・・・

店舗独自のもの（広告にも出ていたそうです）を昨日の担当者が把握していなかったらしいです。

結果、先ほどキャッシュバック分と解約SIMの受け渡しに責任者の方が家に来て下さいました。


１５７、店舗両方の対応に今回は納得が行きましたので責任者の方にはこちらも頭を下げさせて頂きました。


「いつでも解約できる無料のSIM」です・・・
「いつ解約しても無料？」
「はい・・・そうです」

言葉とは恐ろしいですね・・・

本来契約してしまえば後の祭りになりかねないですが今回ばかりは救われた気分になりました。

契約書類にすべて目を通してサインをしなかった私ももちろん悪いので反省しております。

返信下さいましたお二方には感謝致しております。

ようやく新機種を色々触る気持ちになってきました(^.^)

書込番号：17317227

[あさぴ〜 au]

先ずは思う様な結果になり何よりです。

本当に極悪店なら開き直られる所なのに誠意ある対応でしたね、これで柵がなくなり楽しく新端末を堪能出来ますね、おめでとうございます。

今回はいい勉強として次回の役に立てて下さい、重ねておめでとうございます。

書込番号：17317339　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshisud]

大変ご親切にありがとうございました。

大切に使っていこうと思います(^^)

書込番号：17325965　スマートフォンサイトからの書き込み