『通話録音について』のクチコミ掲示板

[８４d]

通話録音をしようと、録音ボタンを押すとカウンターが0からいきなり386476分ぐらいになりカウンターが上がって行きます。
通話終了後に録音を確認しますかの表示が出て[はい]を押してもボイスメモの画面に切り替わるだけで録音されて居ません。
どうしたら録音できるのでしょうか？

書込番号：17143500　スマートフォンサイトからの書き込み

[genchan777]

お望みのこととはズレますが、JCY SYSTEMの通話録音というアプリを試されてはいかがでしょうか？

評判はイマイチみたいですが、私は快適に使えております。すべての発着信を自動で録音してくれますので、繋がってからわざわざ録音ボタンを押す手間もなく便利ですよ。

以前、サポートとトラブった時に、自分の言ったことを再確認するのに非常に役立ったことがあり、私には必須アプリです。

他にも「通話録音」で検索するといろいろ出てきますよ。

書込番号：17160975　スマートフォンサイトからの書き込み

[どちらかというと犬派]

電話番号末尾に０や＊を付けると録音ファイルが正常に作成されます

84dさんの画面キャプチャを見ると、この録音は157(お客様サポート)への通話を録音しようとしているようですね。
私も157の通話を録音しようとして、同じ現象が発生しました。
確認した範囲ではお客様サポートのフリーダイヤル番号(0120-977-033)なども同様の症状になり通話録音できませんでした。
いろいろと試したところろ、電話番号の末尾に「＊」「０」を使って擬似的に11ケタの電話番号にすると録音が成功することがわかりました。
例：157の録音を成功させたい場合→157*0000*0000とダイヤルする

これらの内容をauのお客様サポートに連絡したところ、サポートセンターの内部から157に電話をかけるのは社内的にNGとのことで試してもらうことができませんでした。
その代りに時報(117)で試してもらったところ、117では3ケタの電話番号でも正常に録音できたそうです。
単純に電話番号の桁数が原因ではないようで、その場では解決しなかったのでau社内で報告をあげて頂くことになりました。
ソフトウェアのバグ等が原因であれば更新などで修正される可能性もあるそうですが、サポート電話の担当者さんでは確約はできないとのことでした(まあ、当然ですね)
最終的にauさんからのおすすめとしては「playストアから他の録音アプリをダウンロードしてお使いになられてはいかがですか」とのことでした。

書込番号：17260088