『通話中に再起動する』のクチコミ掲示板

[なかっしー]

ある日（9/28）を境に通話中に再起動するようになりました。
(毎回です)

※それまでは通話中以外も本体が強制再起動することは一度もありませんでした。

通話の度に再起動するので、これまでと何が違うのか色々と操作してみたところ、再起動前には必ず↓のような動作になっています。

@通話しはじめてすぐのときは、耳から離しても画面が点灯するが、数分経って耳から放すと画面が点灯しない
@点灯しなくなると、再起動するまでそのまま真っ暗

近接センサー動作せずにスリープ状態になり、そのまま落ちてるように見えます。

恐らく、9/27〜28の間の何かのアップデートが影響してるのでは？と思うのですが、
同じような現象が起きていて、解決方法を知っている方がいましたら教えてください。

通話し始めて5分くらいで再起動されますし、再起動に到らないときは、画面も点灯せず電源ボタンも効かずで…とても困ってます。



因みに、購入した直後から保護シートを貼ってますが、これまで普通に通話ができました。

書込番号：18053395　スマートフォンサイトからの書き込み

[nakaku]

役に立つレスでなくて申し訳ないですが、この機種でなく機種変前に使っていたスマホが同じ症状でした。
その時はアプリが誤動作して暴走していたようでアプリ削除後回復しました。

基本的には本体の問題というよりインストールしているアプリに起因しているだろうというのが妥当な考え方ですのでその時期にアップデートしたアプリを無効化もしくはアンインストールしてテストしていくしかないかと思います。
まずはセーフモードにて同様の症状が起きるか試して起きなければアプリ、起きるのなら本体の問題なので一度初期化して様子見というのが良いかと思います。
セーフモードは起動状態で電源ボタン長押し→電源を切るを長押しすると選択画面が出てきます。
試してみてください。

書込番号：18056314

[なかっしー]

nakaku さん

ご返信ありがとうございます。

大変参考になります。

セーフモードで立ち上げて電話をかけ、正常に通話ができれば外部アプリが影響していると考えてよいということですね。

さっそく試してみます。


突然再起動するようになった時期にどのアプリがアップデートされたかをちゃんと覚えていないので、どのようにアタリをつけたらよいのかが悩み所ですね…(汗)


しかし、
現在セーフモードで立ち上げてブラウザ起動してか書き込んでいるのですか、電源ボタンにしろ、ブラウザにしろ、反応が早いことにとてもビックリしています。
たくさんアプリをインストールしてるわけではないと思っていたのですが、いかにアプリで動作が重くなっているのかがわかりますね。

書込番号：18056534　スマートフォンサイトからの書き込み