『タッチパネルが反応しません』のクチコミ掲示板

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5月の上旬にSHL23に機種変更して、これまで全く不具合もなかったのですが、今日Facebookを見ていたら突然画面が動かなくなりました。

電源を長押しして再起動させてみたものの、今度はタッチパネルの反応がなくなり、全く操作ができなくなりました。
ちょうど買い物に出かえていたので、近くのauショップに聞いてみたもののUIMｶｰﾄﾞを取り出して電源を入れ直してみたものの、原因がわからずメーカーに修理に出すしかないですねと言われました。

電源を入れなおすと、ウイルスバスターのスキャンやメールやアプリの受信はできます。また「UIMカードを挿入してください」のメッセージも出ますが、タッチパネルが全く反応しないので何も操作できない状態です。

こんな不具合が出たことや解決方法を知っている方がいましたら、教えてください。
とりあえず近日中にauショップに修理に出して、家の中でWi-Fiでしか使えませんが、カードを入れ替えて機種変前のスマホを使おうかと思っています。

書込番号：17552571

[ryo(^^)]

本体に負担がかかっているのでは？

一度強制終了をしてみて下さい

強制終了は電源ボタンを約８秒長押しして離せばできます。

書込番号：17552929　スマートフォンサイトからの書き込み

[genuine0245]

強制終了して電源を切ってから、再起動をしても症状は変わりませんでした

試しに電話の着信、eメールの受信は可能でした
電話やメールを開くことはできませんが…

現状は電源ボタンしか操作できません
ということは、タッチパネルの不調が最有力でしょうか

書込番号：17554226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryo(^^)]

そうですか…

残念ですが、修理に出すしかなさそうですね

ほんとに役に立てなくてすいません…

書込番号：17555855　スマートフォンサイトからの書き込み