『質問です。スピーカーからの音がでません。』のクチコミ掲示板

[ミスターエプソン]

京セラDEGNO M を7月28日に購入。数日後に、着信音が鳴らないことに気が付きました。その後、いろいろ試して自分では解決できず、結局auショップに行き、この症状は全く初めてとのことを知りました。何を試してもだめ。

最終的にサポートセンターとのやりとりで、交換となりました。

auショップでのやりとりのなかで、一瞬、セーフモードにした直後、着信音が2度ほど鳴ったことから、直ったと錯覚し持ち帰ったことから、購入後1か月を超えてしまい、購入店での交換を逸してしまいましたが、いずれの窓口の皆さんの真摯な対応には感謝しております。

故障であることには、間違いないのですが、イヤホンを利用すると通常通り利用でき、今回のようなケースは非常に対応に困ってしまいました。（私自身、イヤホンの利用が多いので）

ただし、やはり、着信音が欲しいときに利用できないことで電話が来ていることに気づけず、やはりほっとけないので交換してもらうことに至りました。

同様なケースに遭遇した方がいらしたら対処法など教えていただければと思いここに書き込みしました。2日後には、新しい、たぶん、健全なDEGNOがやって来るとは思うのですが、この数日の苦労をいやすために好奇心から伺います。

以上

書込番号：17907215

[iPhone厨]

対処法といっても、初期不良交換しかやりようがないのでは？

書込番号：17907219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターエプソン]

まったく新製品として登場間もない場合は、このような症状も対応も理解できるのですが、確かこのモデルはすでに、1年近く経過しているはず。

それなのに、販売店ではじめての症状と聞いて、驚いた次第です。

おしゃる通り、交換するとのことで一件落着にて終わるのですが、どこか釈然としないものがあったため書き込みをしました。

書込番号：17907304

[うみのねこ]

初期化したら直ったんじゃないですか？

書込番号：17907333　スマートフォンサイトからの書き込み

[totaro02]

「悪」スレで、質問するのが最近多いねえ。
自分でわざわざ答えてくれる人を減らして質問するのが理解できねえ。

書込番号：17907340

[りゅぅちん]

＞販売店ではじめての症状と聞いて、驚いた次第です。

サポートやショップでは毎回「担当部署へ報告しておきます」と言いながら、一方でどれだけ経過しても「初めて聞いた」「そのような報告は挙がっていない」としか答えません。
クレーム対応マニュアルどおりの常套句なので、いちいち真に受けないように。

もし本当に「初めて」だらけなら、呆れるほど間抜けな会社ですね(笑

書込番号：17907563　スマートフォンサイトからの書き込み

[ミスターエプソン]

初期化は、すでに試しておりました。結果、まったく、症状直らず。現場の報告についての対応について、それでは、困りますねとのお話ですよね。

PC販売の時もそうであったように、ある程度ユーザーに負担を求めながら、市場の成熟を待つ、そんななかで、多少の歪みは、しょうがないと割り切っている感じがします。（作る側のことです）

書込番号：17907622

[totaro02]

>>PC販売の時もそうであったように、ある程度ユーザーに負担を求めながら、市場の成熟を待つ、そんななかで、多少の歪みは、しょうがないと割り切っている感じがします。（作る側のことです）

・・・ええっと何をいいたいのでしょうか、ちょっと意味がわかりません。

完全なんて最初からありませんよ、そして最後まで行ってもないでしょうさ。
現在パソコンだって、意味不明な挙動、原因の特定できない故障なんてざらですよ？

書込番号：17908643