『故障？』のクチコミ掲示板

[みーみyb]

普段1日何通もメールが来るのですが、来ないので送受信しようとしたところ

「現在の状態ではドコモメールをご利用いただけません。
以下をご確認下さい。
・ネットワークに接続可能か
・ドコモUIMカードの状態」

というメッセージがでます。

再起動すると改善されます。

家のなかでwi-fiでつないでいるときはこのような不具合は発生しません。
wi-fiで使用していない時に限り上記の現象が起きます。(一週間に3-4回)

ドコモに相談したらメーカーで調べないとわからないといわれました。

どなたか同様の不具合を経験され方がいらっしゃいましたらご教授おねがいします。

宜しくおねがいします。

書込番号：19278308

[スピードアート]

> ドコモに相談したらメーカーで調べないとわからないといわれました。

直接の回答でなくて申し訳ありませんが、これに伴い初期化されるとそれで再現しなくなる（改善する）可能性があるかと思います。

書込番号：19278424

[みーみyb]

ありがとうございます。

書込番号：19278505　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぢのぢくん]

全く同じ症状ではありませんが。

ドコモメールアプリの削除と再インストールでトラブルが解決した事はありますよ。

修理に出せばどうせ初期化ですから、その前に色々試してみても損はないでしょう。

書込番号：19278596　スマートフォンサイトからの書き込み

[りゅぅちん]

メッセージにあるとおり症状が発生した際、ネット(LTE/4G)接続可能な状態かどうか？先ず確認されてみては。
もしネット接続自体が不可でしたらメールアプリはシロ、他の何らかのアプリが勝手に切断してる可能性が高いように思います。

書込番号：19278687　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーみyb]

皆様ありがとうございます。
いろいろやってみます。

書込番号：19278976　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーみyb]

りゅうちんさん。ありがとうございます。
この症状が出た時は同時にネットも接続不可になります。まず症状が出始めた頃のこころあたりのアプリを削除してみます。

書込番号：19279036　スマートフォンサイトからの書き込み

[スピードアート]

＞みーみybさん

> この症状が出た時は同時にネットも接続不可になります。

この症状が出た時という一時的な状況、かつ、

> 家のなかでwi-fiでつないでいるときはこのような不具合は発生しません。

ともあって微妙ですが念のため、何らか接続先のプロキシがなしでは無くて何がしか入っていて影響していると言うことはないですかね。
Wi-FiのSSIDの詳細オプションにあったりする設定です。

ないしは、身の覚えのあるセキュリティや接続アプリが無いか。

書込番号：19279467