『不具合情報』のクチコミ掲示板

[ぐっちん３]

19日にz1fを手に入れましたが、操作中に突然再起動がかかります。操作中でなく放置して画面が暗くなった状態でも勝手に再起動がかかったりと、おかしな挙動をしています。さらに、MicroUSBでの充電はできますが卓上クレードルでの充電が時々できなくなります。docomoショップに電話して交換してもらうことになりましたが、アプリの影響で不具合が起こる可能性もあるのでしょうか？参考までに後でアプリのリストをあげてみます。

書込番号：16981897

[ぐっちん３]

ちなみにスマホ初心者です。インストールしたアプリは以下の通りです。
目覚まし時計Xtreme　電話帳ナビandroid　マクドナルド　ポコパン
Yahoo!　Y!天気･災害　NAVITIME　乗換案内　LINE　Twitter　ノートンモバイル
アプリは不具合とあんまり関係ないのかな・・・。DSでは特に不具合情報は上がってないって言ってました。個別不良ですかね。夕方、新しいスマホに交換してきまーす。

書込番号：16982049

[望見者]

今日、本体が届いて、数十分前から充電していたら（クレードル）再起動した様でSONYマークが出ましたね。
まだ、開通すらさせてないので、アプリ等は入れていませんが(^^ゞ

様子見したいと思っています。

書込番号：16983396

[りゅぅちん]

すでに交換されて解決されてるかとは思いますが、一応今後の参考に。

後入れアプリの影響かどうか？検証したい場合、端末を一旦「セーフモード」で起動するとほぼ購入時の初期状態で立ち上がります。（→取説p191参照）
その状態で再現しなければ、何らかの後入れアプリが原因の可能性が高いかと思います。

あくまで検証用のテスト起動みたいなものなので、長期間その状態を維持せずに検証後は通常起動を行って戻すようにしてください。

書込番号：16984094　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぐっちん３]

りゅぅちんさん
セーフモードですか。なるほど。既に交換してしまったので今度不具合が起きたら試してみます。本日ドコモショップにて端末を交換してきました。店員さんが不具合の出た端末を初期化しようとしたところ、途中で処理が止まってしまいました。それを見て、アプリよりも端末側の不具合の可能性が高いと言っていました。とりあえず新しい端末の調子は良いのでホッとしています。早くスマホの扱いに慣れたいです。

書込番号：16984205