『SMARTalkで着信できなくなった。』のクチコミ掲示板

[どろめかな]

FT132A（ビルド140402）で電話アプリのSMARTalkを使っています。
先月までは、問題なくプッシュ通知で着信できていましたが、急に着信できなくなりました。
掛けた人がわかることは、ほとんどの場合、すぐに留守電になるか、まれに、留守電にならずに切れます。
原因と対処をご存じの方はいらっしゃいますでしょうか？
みなさんは正常に着信できていますでしょうか？

・回線はWiFiではなく、常に携帯電波「OCN モバイル ONE」を常に使用しています。
・着信できなくなった前後に、SMARTalkの設定変更、他のアプリの追加削除や本体の設定変更は一切行っていません。
・ブラウジング等のネット接続は、できていますので電波は良好です。
・ステータスは、プッシュハンドシェーク以降進みません。まれにエラー（赤ステータス）になります。
・「プッシュ通知」でなくスリープしない状態でも着信しません。
・Android 4.1.2
・端末やアプリの再起動をしても復旧しません。
・アプリを再インストールしても復旧しません。

書込番号：18226144

[どろめかな]

【追記】
SMARTalk v1.3です。一切着信しなくなりました。
バックアップしてあったv1.1をインストールすると、まれに着信できることを確認しましたが、着信動作はかなり不安定です。

書込番号：18226167

[どろめかな]

【追記】
解決しました。
FUSIONカスタマセンタに問い合わせていたところ、返信がありました。
原因はサーバ障害で、一部のユーザのみで着信できなくなっていたそうです。
11/26に発生し、12/2に復旧させたようです。

感想としては、障害検知と復旧のシステム品質が、もっと高くなることを期待しています。
基本料金無料の電話アプリにしては、カスタマセンタや障害対応は頑張っているようにも思いますね。
そう言ったわけで、電話機本体側の原因ではありません。

書込番号：18235606