『HD Writer AE 5.1が起動しません』のクチコミ掲示板

[がおう820]

Windows 8.1です。

再起動 → WindowsUpdate → 再起動　してもHD Writer AE 5.1が起動しません。

どうようの現象の方はいませんか？
解決方法をご存知の方はいませんか？

よろしくお願いします。

書込番号：18429295

[スペシャルビーム]

以前は起動していたのでしょうか？

WindowsUpdate後起動しなくなったのでしょうか？

書込番号：18429332

[がおう820]

返信ありがとうございます。

今日届いたので、初めから起動しません。
マニュアル内の「困った時は」にある内容はすべて確認しました。


よろしくお願いします。

書込番号：18429337

[スペシャルビーム]

私の環境で試そうかと思ったんですが持ているのは5.0でした・・・

再インストールはされたんですよね。

タスクマネージャー上では起動してますか？
PCは自作ですか？

書込番号：18429394

[スペシャルビーム]

PCが自作ならグラボのドライバーのアップデートぐらいしか思いつかないですね。

書込番号：18429403

[t0201]

一度アンインストールして、復元ポイントして、PDのアップデートをしてから
再度インストールしてはどうでしょう？

またデーターをPCに転送する時にUSBで取り込んではどうでしょうか？
すでに画像を取り込んでいるなら、画像の削除をしてから、取り込んでみてはいかがでしょうか？

書込番号：18430467

[がおう820]

試そうとまでしてもらってすみません。
再インストールしてもダメでした。（一緒にインストールされた？Visual C++ 2005,2010 Redistributable）やSQL Server Compact 3.5 SP2 ENUなどは再インストールしていません。）
タスクマネージャー上ではHDWriterAutoStart.exeだけが起動しています。ただ、これは、PCを起動するだけで立ち上がるようです。
PCは自作です。

グラボはついていなくて、Core i7 4770の内内蔵グラフィック何ですが、それではだめとかですかね？内蔵グラフィックのドライバーはアップデートしましたが、ダメでした。ちなみに、映像はUSB,エクスプローラで取り込めて、再生できます。



＞一度アンインストールして、復元ポイントして、PDのアップデートをしてから
再度インストールしてはどうでしょう？

PDのアップデートとは何でしょうか？Windows Updateのことでしょうか？


＞またデーターをPCに転送する時にUSBで取り込んではどうでしょうか？
すでに画像を取り込んでいるなら、画像の削除をしてから、取り込んでみてはいかがでしょうか？

PCへのデータの取り込みは、USB,エクスプローラでできていますが、ソフトを使った方が簡単だろうというのと、編集もできるそうなので、HD Writer AE を入れてみたいのです。

よろしくお願いします。

書込番号：18430717

[スペシャルビーム]

タスクマネージャーでCPU稼働率が高い項目はなんでしょうか？
そこから何が原因で立ち上がらないのかがわかるかも。
バックグラウンドの何かが邪魔をしているとか？何かのドライバーの不具合など・・・
まぁ・・・私レベルでは厳しですが、パナのサポートに連絡するには必要かもしれません。

書込番号：18430810

[スペシャルビーム]

セキュリティソフトを一時無効にしてみては？

書込番号：18430837

[がおう820]

回答ありがとうございます。

ＣＰＵ稼働率は1〜2%です。

Windows8.1なので、セキュリティソフトは入れていません。

書込番号：18430870

[何時もゴロゴロ]

>Windows 8.1


という事で、一番怪しいのはドライバかな。

マザーボードのドライバ（チップセットのドライバ）と
グラフィックボード（内蔵GPUも含む）のドライバを再インストール。
これをセットで行ってください。

これで動かなければ私には分かりません。

書込番号：18430881

[スペシャルビーム]

標準でWindows Defenderというのが入っていますがこれが原因とは考えにくいですけどね。
http://av.jpn.support.panasonic.com/support/software/hdw/faq/hdwriter_1.html
古いバージョンで
＞破損した映像が含まれる場合、起動に時間がかかったり、起動しないことがあります。
とありますね

このソフトは起動するときにビデオとかピクチャーのフォルダから自動的に読み込んでいるのでしょうか？
もしそうなら壊れた動画ファイルがあるのでしょうかね？
HD Writer AE は使ったことが無くネット上で説明書がどこにあるのかもわからない・・・

書込番号：18430900

[スペシャルビーム]

エラーメッセージが出ないんですよね・・・・
後はOSをセーフモードで立ち上げアプリを起動させてエラーメッセージを見れば、HD Writer AE 5.1が何を必要として起動するかがわかりますよね。
その辺から潰すしかないですね・・・
今日は寝ますね。

書込番号：18430972

[t0201]

＞＞一度アンインストールして、復元ポイントして、PCのアップデートをしてから
再度インストールしてはどうでしょう？
PD、PCの間違え。
新しいソフトをインストール際は復元ポイントを作成してます。念のために。

＞＞Windows Updateのことでしょうか？
はいそうです。

＞＞PCへのデータの取り込みは、USB,エクスプローラでできていますが、ソフトを使った方が簡単だろうというのと、編集もできるそうなので、HD Writer AE を入れてみたいのです。
ちゃんとインストールできている状態ならビデオカメラとPCをUSBで接続すと自動でソフトが立ち上がるはずですが。
アンインストールして、メーカーのHPからソフトをダウンロード出来ませんか？

書込番号：18431057

[がおう820]

OSをセーフモードで立ち上げて、アプリ起動を試みた

回答ありがとうございます。

＞マザーボードのドライバ（チップセットのドライバ）と
グラフィックボード（内蔵GPUも含む）のドライバを再インストール。
これをセットで行ってください。

やってみましたが、ダメでした。


＞標準でWindows Defenderというのが入っていますがこれが原因とは考えにくいですけどね。

Windows Defenderを無効にして、再インストール → 起動してみましたが、ダメでした。


＞このソフトは起動するときにビデオとかピクチャーのフォルダから自動的に読み込んでいるのでしょうか？
もしそうなら壊れた動画ファイルがあるのでしょうかね？

ピクチャーとか、ビデオのフォルダは使っていないので、実質、空です。（空のフォルダが2つあります。）


＞ネット上で説明書がどこにあるのかもわからない

確かに、ネット上では説明書がありませんね。
持っているPDFをアップしたいのですが、無断転載禁止とあるので、とりあえずやめておきます。


＞エラーメッセージが出ないんですよね・・・・
後はOSをセーフモードで立ち上げアプリを起動させてエラーメッセージを見れば、HD Writer AE 5.1が何を必要として起動するかがわかりますよね。

エラーメッセージは出ません。OSをセーフモードで立ち上げて、アプリ起動を試みたら、2回目に、添付のエラーウィンドウが出ました。
これで、何を必要として起動するかわかるのですか？


＞再度インストールしてはどうでしょう？

再インストールを6回ぐらいしましたが、ダメでした。


＞ちゃんとインストールできている状態ならビデオカメラとPCをUSBで接続すと自動でソフトが立ち上がるはずですが。
アンインストールして、メーカーのHPからソフトをダウンロード出来ませんか？

情報ありがとうございます。メーカのＨＰからはソフトをダウンロードできないようです。


よく分からないので、パナソニックのサポートと連絡を取ってみました。
何度かやり取りしましたが、現象が解決しません。調査用のソフトを送ってもらって、調査するみたいです。
解決には、6週間とか時間がかかる場合もあるらしいです。

書込番号：18431771

[何時もゴロゴロ]

映像関連のソフトのトラブルによくあることですが、
コーデックパックなどをインストールしていると様々な問題が起こることがあります。

ffdshowとかK-Lite Codec Packなどのコーデック類をインストールしてないですかね。

心当たりがあるようなら、アンインストールしてみて下さい。
これでも駄目なら私には分かりません。

書込番号：18431909

[がおう820]

ご回答ありがとうございます。

コーデック類はインストールしていましたので、すべて削除しましたが、やはり起動しません。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：18432697

[スペシャルビーム]

大変ですね。
エラー拝見いたしました。
ちょっと見にくいのですが、AMDのグラボを使っていたことはありませんか？
AMDのグラボのドライバーとのエラーですね。
もしAMDのドライバーがあるなら削除してください。

書込番号：18432750

[がおう820]

回答ありがとうございます。

すみません。
pngでアップしたかったのですが、jpgしか受け付けてくれなかったので、見にくくなってしまいました。

AMDのグラボは使っていたことはありません。
というか該当のPCではグラボを使っていたことがありません。

回答ありがとうございました。

書込番号：18436569

[スペシャルビーム]

そうですか・・・残念です。

これはAMDのグラボドライバーとの関係でアプリが時間内に処理できなかったってエラーだと思うんですよね。
そもそもセーフモードだったからグラボのドライバー無効になってたろうけど・・・

わからん。

セーフモードでアプリ立ち上げたら「・・・が見つかりません」とか、もしくは不完全な状態で立ち上がるとかするとおもったんですけどね。

セーフモードも通常モードも同じような反応って・・・どういうことだろう？
何かがバックグラウンドで動作しているからとかって原因じゃないってことですよね・・・

書込番号：18436698

[スペシャルビーム]

後は CrystalDiskInfo とかでHDDの状態をチェックするぐらいですかね・・・

書込番号：18436727

[がおう820]

ご回答ありがとうございます。

何かがバックグラウンドで動作しているからとかって原因じゃないんでしょうね。

CrystalDiskInfoでディスク（ＳＳＤ）の状態をチェックしましたが、正常でした。

ご回答ありがとうございました。

書込番号：18440427