『起動画面のループ』のクチコミ掲示板

[sho77777]

私と妻とで同じこのスマホを色違いで購入しました。
しかし１年経たずに私も妻も起動が出来なくなる不具合が発生し修理・交換となりました。

症状は、
isaiのロゴが出る→auのロゴが出る→画面が暗くなり再起動（永遠と繰り返し）

妻の場合は突然のハングアップ、再起動したらなりました。
私の場合は朝起きたら電源が落ちており、起動したらなってしまいました。

もちろん起動できないのでバックアップも取れず強制的にデータはまっさらです（泣）

別個体・別の使い方をしていて同じ不具合（しかも致命的）が起きているので
みなさんもバックアップを定期的に行うなどしてお気を付けください。

書込番号：18491074

[ニコニコのパパさん]

＞しかし１年経たずに私も妻も起動が出来なくなる不具合が発生し修理・交換となりました。
途中の不具合対応でご苦労されたことについて、心中、お察し致します。

isai VL LGV31 au　左記端末ですがスレ主さんとは異なる再起動関連の不具合症状です。
端末の再起動関連での不具合は本当に厄介で困りますね。
その不具合対応に失った時間(精神的苦労や負担)は取り戻すことはできませんからね。慰謝料でも請求したいくらいですよね。
『勝手に再起動します』参考スレです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000014050/SortID=18405628/#tab

書込番号：18491195

[purin-pu-purin]

＞sho77777さん

私もまったく同じ症状になりました。しかも２度も。購入して数ヶ月の2014年の12月31日にギャラリーの写真が一部表示されなくなり、再起動したら、再起動画面から先にいかなくなりました。ISAIという文字からauという文字に変わり、画面が暗くなり、またauの文字…年末でしたので慌ててauショップへいき、電話も自分では掛けられなくなってましたのでショップからauあんしん携帯サポートセンターへ掛けてもらい、、結局交換となりました。保険に入っていたので無料で次の日に宅配便で同じ機種の携帯が届きました。

それから１ヶ月半ほどで、再び同じ症状に。

１年未満の利用機種であれば、保険で２台目まで無料で交換可能ということで、今、宅配を待っている状況です。

あんしん携帯サポートの担当者は、不具合について、一回目の時は、お客様の利用のアプリがデータを圧迫している、とか、使っているアプリによる不具合の可能性もあるとおっしゃっていたので、
今回は、使わないアプリを消し、容量を空けた上で、前に使っていたアプリよりも減らして使っていたのに、同じ症状になりました。

すごいムカつきます。

それで今回の不具合については、お客様がいつもバックアップとして携帯電話のアドレスなどを保管しているデータにもしかしたら問題があって、そのバックアップデータを入れることで、前回も今回も同じエラーが出て来たのではないか…ということ…。

かなりマユツバな回答です…が、、、そうですかぁとしか言えず…

今回で二度目の交換なのでまた同じ不具合が出たら同じことの繰り返しになります。

すごく不安です。。。

書込番号：18493906

[sho77777]

ニコニコのパパさん、purin-pu-purinさん
コメントありがとうございます！

ネットで調べてみたところ、やはり同じ不具合の方がおられる様ですね。

ニコニコのパパさんのが参考に教えてくれました不具合ですが、
この機種にも同様の不具合があった様ですね。
アップデートで修正されている様です。

>purin-pu-purinさん
アプリやユーザーの使い方が悪いみたいなこの機種の問題ではないみたいな言い分は、
流石に私も怒りますね。
これからも、また同じ不具合が起こるかもと私もかなり不安です。

書込番号：18496309　スマートフォンサイトからの書き込み