『SIM認識できません・・』のクチコミ掲示板

[HG−X]

去年夏ごろ購入し、何も問題なく使っていましたが
最近　SIMが認識できません　とメッセージがでるようになり、
電源リセットでなおっていましたが、ついに電話ができなくなりました。

AUショップにもっていき修理にだしたところ
修理代１５３９０円かかりますと言われて
ぶちきれているところです。

ここや２チャンなどで情報収集してみると
やはりこれは欠陥みたいですね。
絶対無償修理になるまであきらめずに折衝しようと決意しました！

書込番号：18772087

[マグドリ00]

去年夏ごろ購入と言うことはまだ1年たってないですよね？
無償修理期間中でSIM認識不良なら自然故障ですからユーザーの落ち度はない筈で有償修理はあり得ません。
もしかして水没反応が出たとか？
TORQUE G01 の防水性能はIPX5/8で強力なので水没しにくいはずです。

私は別の機種ですがmicroSDカード認識不良で修理に出しましたが保証期間過ぎていたのに無料修理でしたよ。（ドコモのF-03D）

おっしゃるように無償修理に持ち込むまで粘り強く交渉すべきでしょうね。

書込番号：18772664　スマートフォンサイトからの書き込み

[古事記]

auにdocomoのような対応は期待できない。

書込番号：18772803　スマートフォンサイトからの書き込み

[マグドリ00]

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000012552/SortID=18441467/
関連スレありました。
もしかしたらTORQUE G01のSIMスロット部分の欠陥かもしれません。

auに欠陥を認めさせ、無償修理に追い込みましょう。
絶対に負けては駄目です！！
最後まで戦いましょう！！

書込番号：18775031　スマートフォンサイトからの書き込み

[HG−X]

みなさんいろいろな参考意見をありがとうございます。

まだ１年たっていないので当然無償だとおもっていましたが、スロットに傷があるので
通常の使い方でなった症状とは認められないとかいってましたね。

ＳＩＭが認識できないというメッセージで初めて蓋をあけたときに
ＳＩＭがすこし浮いて飛び出していたので、突き刺せば直ると思い
数回指などで押したり、ＡＵショップに持ち込んだときに店員さんが何回か
同じように指で押していたので傷がついたみたいで、それを原因みたいに逃げようとしている？
ように思えますね。

そしてさっきサポートから電話があって半額もちますといってきましたが、当然拒否しました。
断固無償修理を勝ち取りたいです。

書込番号：18775574

[マグドリ00]

> ＳＩＭがすこし浮いて飛び出していたので、

これ、まさに「SIMが飛び出る」と言う欠陥ですね。
２ｃｈやmixiでも多数報告されています。
これが原因で傷が付いたのは明らかですからユーザー側の落ち度は全くないですね。
この辺を説明すれば相手も納得するんじゃないですか？

ちなみにauでも交渉次第でどうにでもなります。
以前ISW11Fで勝手にau.NETに接続し強制課金されたことがあり、交渉の結果全額返金させることに成功しました。

書込番号：18775620　スマートフォンサイトからの書き込み

[メンドシーノ]

auの場合　新機購入時に付いて来る　製品の１年保証は意味が無いと思った方がいいです。

携帯補償に入ってない場合　１年以内に自然故障しても携帯補償に入ってないから修理代が掛かりますとすぐ言われます。

製品保証書は　飾りなんですよ

書込番号：18778406

[HG−X]

メンドシーナさん、そういうメーカーのまちがった姿勢を安易に顧客に受け入れさせようとする書き込みは感心できませんね。それに断固戦いを挑むためのいろいろな情報を書き込むのが本来のこういう掲示板での役割だと思いますよ。

きのうサポートから又連絡があり安心サポート？の免責金額的な５０００円くらいだけ負担してほしいといわれましたが再び拒否しました。

書込番号：18778459

[マグドリ00]

スレ主さんのおっしゃる通りです。

メンドシーナさんの言われrる
「 携帯補償に入ってない場合　１年以内に自然故障しても携帯補償に入ってないから修理代が掛かりますとすぐ言われます。」
と言うのはおかしいです。
１年以内に自然故障の場合はauでも原則無償修理になります。
実際、au端末で1年間保証期間内の故障は無償にて修理してもらいました。なお、au安心サポートプラスには入ってません。
ドコモの場合は3年間無償修理となります。（13年夏モデル以前）

１年以内の自然故障で有償と言われた場合、民法の売買契約で決められている瑕疵担保責任の期間が原則１年になっているそうなので、これを拒むということは法律違反（犯罪）になるのでは？

１年以内の自然故障なのに有償と言うのは許されません！！

書込番号：18778835　スマートフォンサイトからの書き込み

[eoffice]

＞携帯補償に入ってない場合　１年以内に自然故障しても携帯補償に入ってないから修理代が掛かりますとすぐ言われます。

au安心サポート等に入っていませんが、１年以内の修理で金銭を請求されたことはありませんよ。

・充電端子カバー破損
・バッテリー不良
・アンテナすっぽ抜け

どのケースもAU側が検証し非を認め、無償交換又は修理対応してもらっています。

逆に言えば検証過程で客先責任となった場合は、よほど粘らないと断固として非を認めませんが・・・


まぁ〜刑事さんと一緒で、最初はユーザーを疑ってきますからね

そうゆう体制になってしまったのも、ユーザーが過去にいろいろしたせいですね。（涙）

書込番号：18780008

[HG−X]

きのうまた連絡があり、どうしてもＳＩＭのスロットに傷があるので無償修理にはならないので
とりあえず修理代を支払えば、次の月からの支払いでの相殺という形での対応でお願いしますとのこと。

まあ釈然とはしませんが、実質無償補償？みたいだし、これで手をうつことにします。
みなさん応援ありがとうございました。

書込番号：18794655

[マグドリ00]

> とりあえず修理代を支払えば、次の月からの支払いでの相殺

これ、全額返金ってことですよね？
au.NET強制課金の全額返金の際も同じ手続きでしたよ。
自動で引き落とされるのを止めるのはシステム上間に合わないため、一旦引き落とされて次の月に同額が補てんされるというものです。

つまり無償修理となりスレ主さんの完全勝利ですね。
おめでとうございます！！

書込番号：18796418　スマートフォンサイトからの書き込み

[HG−X]

ありがとうございます。
間に合わないというのとは、ちょっと違うみたいです。

これは憶測ですが、

ＳＩＭに傷があるのでメーカー無償修理は無理→修理代はユーザーが支払う→それをＡＵ側が補填？

みたいなかんじに受けとれましたね。

書込番号：18797041