『画像が保存できない現象』のクチコミ掲示板

[zero零0]

Android5.0にアップデートし、一旦初期化してから再設定しなおしたんですが、カメラで撮った写真やスクショなどが保存されなくなりました。カメラで撮影すると、いったんは左下の小窓にプレビューが載るのですが、それをタップしても「利用できる画像がありません」と出ます。
さらに、電源ボタン＋ホームキーでキャプチャを撮ろうとしても、「画面をキャプチャできませんでした。空き容量が足りてないか、アプリまたは組織によってきょかされていないため、撮れませんでした」と通知バーに出ます。ストレージを見ても端末の空き容量は20GB以上、SDカードも10GB以上も空きがあるのにおかしいです・・・
これは不良品なのでしょうか。それとも何か解決策はあるのでしょうか。詳しい方いましたらよろしくお願いします。

書込番号：19069456

[zero零0]

もう1度リセットをおこない、ホームアプリをドコモにしたらギャラリーがちゃんと表示されるようになりスクショも保存できるようになりました。もう一度ホームアプリの変更やアプリの無効化などを試しながら、同じ不具合が発生しないか試してみます。

書込番号：19070486