『初期不良に対するメーカーの対応』のクチコミ掲示板

[takuppe]

HDDが読み込めず起動しない初期不良(CE-34335-8)品にあたってしまいました。
初期不良品は修理対応になる場合が多いようなことをレビューで見ていましたので
長期戦を覚悟しつつメーカーに問い合わせたところ、意外にも交換対応してくれました。

修理対応だった場合面倒臭いので、自分でHDD交換など試してみようかと思っていたところでした。
下手なことをする前に問い合わせてみてよかったです。

対応は不良の種類によるのかもしれませんが、まずは問い合わせてみましょう。

書込番号：18502265

[まるるう]

初期不良で交換は当然の対応でしょうね。
もしも、修理になったとしても初期不良（保証中）なのに自分でHDDを交換するなんてあり得ないです。
これで直らなかったらどうするつもりですか。有償修理ですよ。バカらしいです。

＞下手なことをする前に問い合わせてみてよかったです。
初期不良なんだから当たり前の処置です。

書込番号：18502324

[sky878]

>>初期不良で交換は当然の対応でしょうね。

SONYの場合、当然とは言えない保証規定です。
http://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/warranty.html
良くも悪くもSONY受け付けた人次第と取っていいのかもしれません。


>>自分でHDD交換など試してみようかと思っていたところでした。

これは何とも言えません。もしHDDの異常が確認出来れば（PCに接続しフォーマット後動作確認をするなど）付属しているHDDよりも大容量、速度的には上位にあたるモノに交換という手も使えますが、むやみに交換し実際は本体側の異常だったなんてことがあったらHDD代は無駄に。
PS4のHDD交換は速度上昇等が絶対に見込めるわけではなく（私の場合1〜2秒程の効果あり）、効果があったらイイね程です。


HDDを交換して実際は本体側の異常だった、、、となってもそれは有償修理ではないでしょう。
HDD代は無駄になってしまうでしょうが、PS4はHDDを交換しても本体の保証は継続します。

書込番号：18504021

[まるるう]

＞PS4はHDDを交換しても本体の保証は継続します。
それは知りませんでした。
SONY（PS4）は保証期間中に内部を弄ってもOKなんですか？
PCだったら、保証期間中のHDD交換は一発アウトですけどね。

アフターサービス規定　（SONY　PS4 HPより）
　2. 交換／修理をお断りする場合について
　　　1.不当な修理／分解／改造（ソフトウェアを含む）が行われた製品
http://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/warranty.html

何が不当なのか具体的には書いてないですが、不当と判断される可能性もあるのでは。
まぁ、私が困るわけではないのでご自由にどうぞ。

書込番号：18504529

[まるるう]

保証規定　（SONY　PS4 HPより）
　5. 保証期間内でも、次の場合は交換／修理をお断りします。
　　1.不当な修理/分解/改造(ソフトウェアを含む)が行われた製品
http://www.jp.playstation.com/support/ps4/repair/warranty.html

保証期間内のHDD交換は、不当な修理/分解/改造に当たるのではないですか？

書込番号：18504544

[まるるう]

サポート　→　PS4™の内蔵HDDを換装する（SONY　PS4 HPより）
　内蔵HDDを換装してもPS4本体の保証期間に変更はありません
　https://support.jp.playstation.com/app/answers/detail/a_id/13310

＞PS4はHDDを交換しても本体の保証は継続します。
sky878さんが言ったとおりですね。失礼しました。

書込番号：18504619

[sky878]

蛇足ですが、PS3もHDD交換は可能となっています。
PS3は型によって違いますが側面、前面からHDDにアクセス出来るようになっており、PS4は上部にあたるクリアー加工された面が丸々外れるようになっておりそこを取り外すとHDDにアクセス出来るようになっています。

スレ違い申し訳ありませんでした。

書込番号：18508221　スマートフォンサイトからの書き込み

[師匠の弟子]

既に訂正されてますが、ＰＳ４のセーフティガイドにHDDの交換方法が記載されているのにHDD交換したら、保証外になるわけないからね

書込番号：18511955　スマートフォンサイトからの書き込み