『同じような症状の人はいますか？』のクチコミ掲示板

[ku2e]

この洗濯機を購入して2ヶ月が経ちます。
洗濯をしていると、子どもの靴下や大人用の靴下がドラムと窓パッキンの間によくはさまります。そういう症状の人はいますか？

メーカーに問い合わせしたところ、見には来てくれましたが洗濯機には問題がないとのこと。小物類はネットに入れて洗うと説明書でもうたっているので、そうして様子を見てくださいとのことでした。

2、3回に1回の頻度ではさまってしまい、ゴミまみれの脱水ができていない湿ったままの靴下が出てきて、毎回ウンザリしています。ネットに入れれば済む話しですが、みなさんはネットに入れて洗いますか？ネットに入れると汚れがしっかり取れないような気もします。

1週間前ですが、大人用の靴下がはさまり水漏れしました。あまりにはさまる頻度が多いので、販売店経由で洗濯機の交換希望を出しましたが、壊れていないので法律？に引っかかるとかで、交換対応はできませんとの回答でした。水漏れしたことを再度メーカーに伝えてもらいましたが、今は同じ機種がないので差額の10万を払えば新しい機種に交換する。それでどうですか？という対応でした。さすがに1、2万とかならわかりますが、まだ購入したばかりなのに10万を支払うなんて、、、それはないなぁと思いました。

たまにはさまるのでしたらこのまま使い続けますが、あまりにはさまる頻度が多いのでメーカー側に何とかしてもらいたいと思っているのです。洗濯機自体の故障ではないため、それで交換を出すことは私のワガママなのでしょうか？とても困っているのにメーカーの対応に不満を感じています。

みなさんのご意見をよければお聞かせください。初投稿で長々とすみませんでした。

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[JTB48]

ドラム型ですね。うちのは従来型なのでそういった現象は出ませんが異音がするとかみさんは言っています。しばらくすると音は小さくなりましたが取説にも故障ではないとの断り書きが記載されていますので様子見です。

＞販売店経由で洗濯機の交換希望を出しましたが、壊れていないので法律？に引っかかるとかで、交換対応はできませんとの回答でした。

交換は無理にしても漏水修理は再度お願いすべきです。白物家電はかつてのようにメーカーの花形商品ではなくなりましたのでパナソニックに限らず売ったっきりなのだと思います。東芝も撤退するみたいですし。

書込番号：19438047

[ku2e]

＞JTB48さん
コメントしてありがとうございます。ドラム式だとはさまることはあるとは思います。理解はしているのですが、あまりに多いので困っています。主婦は少しでも時間短縮していろいろやりたいのに、これではせっかく良い洗濯機を買ったのに、はさまった靴下のゴミを取って洗いなおして干して、、、二度手間みたいな感じになってしまい正直大変です。

水漏れについては再度メーカーに聞いてもらっています。回答としては、靴下をネットに入れれば水漏れしないですよね？と言われて終わりそうですが。。。

この対応であれば、次に何か買うときにはパナソニック製品は買いたくないですね。でもJTB48さんの言うようにどのメーカーでも同じなのかもしれませんね。残念なことですが、、、。

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[hilda]

　洗濯ネットに入れる手間なんて大したことはありません。

　二槽式だと明らかにネットに入れると汚れ落ちが悪くなりますが、
うちのは縦型ですが、ネットに入れても洗浄力は落ちません。
反対に糸くずがつかない、傷みにくい、
なぜか片寄りエラーが起きにくいと利点がたくさんありました。
まずは試してみましょう。

　外れに当たったと思って、おとなしく洗濯ネットに入れて洗濯しましょう。

　それでも詰まるようなら、強気で交換を申し出られます。

　洗濯ネットに入れるのがどうしても面倒ならば、買い替えです。
ただし次のものが当たりとは限りません。

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[まいくろふぉん]

＞ku2eさん
妻も毎度靴下が引っかかると同じこと言ってました。毛布やシーツを洗うときに使う別売りのパナソニック 洗濯キャップ AXW3215-6TB0 （1500円以下）を購入・使用する事で防げるようになりました。乾燥モードを使用する際には必ずキャップを取り出して下さい。

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[アデランスマン]

法律に引っ掛かる？何のっ？！
交換か否かは販売店の単独判断で問題ないと思いますが
…
販売店がメーカー営業担当に連絡するのが面倒くさがっているとか？

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[ku2e]

＞hildaさん
コメントありがとうございます？
確かにこの洗濯機はハズレかもですね。

ネットに入れるのが面倒なので、何とかならないかなぁと思って交換希望まで出しました。

確かに自分のワガママかなぁと思うのですが、メーカーの対応に不満を感じ余計に交換希望の気持ちが強まってしまいました。

交換はほぼ無理だとは思っていますが、誠意は見せて貰いたかったなぁと思ってます。多分ネットに入れれば、他のものがはさまることはあまりないと思います。

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[ku2e]

＞まいくろふぉんさん

コメントありがとうございます。
パナソニックから洗濯キャップって出ていたのですね。それは知らなかったです。
しかも同じような症状の方がいたので、何だか安心しました。早速購入してみようと思います。

乾燥のときに取り外しが必要なんですね。注意します。

本当にありがとうございました！

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[ku2e]

＞アデランスマンさん

コメントありがとうございます。
コンプライアンスだかに引っかかるとかで、故障をしていない洗濯機の交換はできないそうです。

販売店の独断で洗濯機の交換はできないそうです。故障を確認できているときは可能みたいですが。。。

年末ということと、土曜日だったこともありパナソニックの方としっかり話ができなかったみたいなのでまた火曜日に返答がきます。

もう交換はほぼ諦めてます。まいくろふぉんさんが教えてくれたパナソニックの洗濯キャップを購入して対応しようと思います。ありがとうございました。

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[まいくろふぉん]

＞ku2eさん
妻は、そのドラム式用の専用キャップの金額なんて洗濯機の金額から見れば本当に少額なのだから、だったら販売時に本体標準付属品にしてしまえば良かったのよ！と言ってましたね、、、
シーツはキャップ付けて洗わないと同じ所に挟まって切れたりする可能性があるようなのでキャップはやはり標準装備ですね。

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[ku2e]

＞まいくろふぉんさん

確かに標準装備してもらいたいですね。
シーツや毛布を洗う時にこれが必要なこともわかり教えてもらい本当に助かりました。
本当にありがとうございます！
同じような人がいて、そして対処法まで教えてもらえて助かりました。

販売店の担当者にも伝えて、それでこの件は終わりにしようと思います。

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[デジタルエコ]

ku2eさん こんにちは

　メーカーか言わせればﾄﾗﾌﾞﾙ回避で！小物は、ネットに入れてですが.・・・・
ﾄﾞﾗﾑ式洗濯乾燥機の上手な使い方として、
�@丸めて入れない（気持ち広げる感じ）
�A小さな衣類は、奥にいれる
�Bシッカリ奥に押し込む（洗濯量が増えるほど）

洗濯キャプを御存じ無い様なので！取説をチャント読んでください特にお手入れが大切ですから。

ダイソーの洗濯ボール5個入り（ソフト）カラミなど軽減するのでオススメです。

所で、何処で購入されましたか？長期保証などは有りますか？

書込番号：19441274

[alloutwar]

洗濯ネットって100円均一ショップに売ってますよ、1500円のキャップよりよっぽど安いのでお試しされては。

気になったのがシーツの洗濯にはキャップが必要との事でしたが、この場合洗濯ネットでは代用になりませんでしょうか？

書込番号：19444411　スマートフォンサイトからの書き込み

[hilda]

　値段ではなく、手間の問題だと思います。

　トラブル回避の意味では、洗濯ネット使用のほうが楽なのですが、
それが実体験できていないようです。
毎回、洗濯キャップをするのと、靴下を洗濯ネットに入れるのとは
どちらが手間がかからないのでしょうか…
あとは置き場所と干す場所。
　御自分に合った方法にしてください。

書込番号：19445922

[デジタルエコ]

alloutwarさん

＞シーツの洗濯にはキャップが必要との事でしたが、この場合洗濯ネットでは代用になりませんでしょうか？

毛布3キロを超える物やふとんは、洗濯ｷｬｯﾌﾟ無しでの故障は、保証の対象外になります。
　
シーツをネットに入れることは、大きな塊を作る事になますから厳禁です。
シーツなどの大物は、屏風折りで入れるのが基本で！この事は、取説でもイラストで説明されています。

書込番号：19462026

[ku2e]

＞デジタルエコさん

コメントありがとうございます。
取説をしっかり読んでいなくてすみません。
上手な使い方を参考にしてみますね。ダイソーの洗濯ボールも良いんですね。探してみます。

購入はヤマダ電機で、長期保証も5年で入っています。ヤマダの担当者から連絡があり、今回は水漏れもあったので交換してもらえることになりました。早速洗濯キャップを買いに行きたいと思います。

いろいろありがとうございました。

書込番号：19463218　スマートフォンサイトからの書き込み