auの対応ってこんなもの？

Question

以前からiPhoneに乗り換えたくて去年念願のiPhone6を契約しました。iPhone6以前はXperia Z Ultra・・・Xperiaでも不具合が発生しauに持ち込んでみたところ、不具合は認めましたが修理はメーカーで行って下さいとソニーの電話番号が書かれたメモ1枚渡され追い出されました。自宅で教えてもらった番号にかけてみるとソニーさんもいい加減な返事しかしない。通話を切る場合は通話ボタンを押して下さいって、まるで僕がメカ音痴の老人みたいな扱い。そんなことは誰でも知っているんで、そうじゃなくて通話を終えて耳から本体を外すと普通は画面が表示されるでしょ！それが表示しないんだよ！って説明したところそれなら電源ボタンをお切り下さいだって・・・・話になんねー再度auに問い合わせみたところメーカーさんがそのように仰っているなら、そのようにお願いしますって。ダメだ、え～ゆ～全滅。半年後、iPhone6を契約。本当なｒ他社に乗り換える予定でしたが知人がauショップで働いているので契約してしまいました。いろいろ調べたところAppleケアは素晴らしいとの情報もあり、iPhone6 128GB スペースグレイを契約。これがiPhoneか？って感じで初期設定を行いカメラ性能を試して満足。すげーとか言いつつ街撮りならiPhone6だけで十分だと思い手持ちカメラとはさいなら。知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。購入6日目で生まれて初めて味わったスマホ落下事故でした。パネルのガラスにクッキリ入ったヒビワレ・・・・あぁ～あ・・・・まだ一回も支払ってない迫りくる憎悪感の中でAppleケアは素晴らしいという知人の言葉だけだった。実際に自宅に帰ってAppleストアーに電話をかけたら10分ほど待たされたが対応は良く、シリアル番号を伝えたところカメラのキタムラでも交換修理可能とのこと。翌日キタムラへ行きiPhone6を見せたところシリアル番号をメモって5分ほど待たされ新品と交換しますという返事がありました。付属品はありませんが本体のみ交換でカメラのキタムラさんAppleストアーさん対応が早いしサービスも良かった。盥回しにされることもなかった。それにしてもauの対応の悪さはどうなんでしょうか？Xpreiaの時は本当に最悪でした。通話を終えたら電源ボタンを切れって駄洒落にもならない。しかも電源ボタンを長押ししても通話中のため切れないんですよね。なのに電源を強制的に切る方法を教えますって言って説明してやがる。人をナメてんの？そんな気がします。皆さんこんな経験はありませんか？

跿等姐 · Answer

> ポケットからスルっと落下。ポケットが ３０ｃｍの高さなの？そんなんじゃ、見下されちゃうこと多いよね。人生いろいろあるけど頑張れ！！

エメマル · Answer

何故にiPhone6の板でXperiaで経験したauの不満を問うの？iPhoneはApplecareで新品になったのなら別にいいと思うけどね、所詮Appleとauショップのような代理店では修理のルートも違うんだし。

Re=UL/ν · Answer

落下で割れてしまった事はどの機種だろうと起こり得るので不運な過失という事ですね。AppleCareに入ってて良かったですね。入ってないと自費修理ですから。auショップは4店舗以外は全て代理店ですし（DoCoMoショップは全て代理店）、157でのサポート業務も委託でしょう（地域ごとに受け取るところが違うのでたぶんですが）iPhone以外の端末はメーカーは供給メーカーでしか無い筈なので、修理受付やサポートなどの保証サービスはauになると思うので、SONYへいけよというショップはダメでしょうね。全部ではないにしても、ショップのレベルはかなりの格差があります。そしてSONYもVAIOで酷い目に合ってからは、SONY製品は出来るだけ買わない。買っても壊れたら買い替えるスタンスでしか接しないようにしています。正当な主張も通用しない事が多々あるので。AppleはそのSONYを始め日本のメーカーのアフターサポートの気配りやらサービスの素晴らしさを取り入れた結果が今に生きてると思います。日本のメーカーがコスト一辺倒になり、グローバル化、合理化で海外メーカーを真似てしまった結果が現在の状況だと思っています。Appleには昔は当たり前のように至れり尽くせりだった日本メーカーの良き時代を思わせてくれるサービスが残ってると感じ。その面も使い続けてる要因の一つですね。auショップでの対応に不満を持つカミさんがApple直営店でなら無条件に買っても良いというくらいです。まぁau代理店でもしっかりしたスタッフもショップもまだありますから選ぶことも自由ですから関わるるショップのエリアを広げてみましょう。金銭と契約が絡むものですから知人や友人だからといって、優遇やコネクションを頼り過ぎない方が良いですよ。当然、相手は良い時ばかり来やがってなどと思う事も有るでしょうしｗ

ACテンペスト · Answer

＞知人にiPhone6を自慢していたらポケットからスルっと落下。

いろんな事を言うより、これを書かなきゃならない羽目になる方が子供ぽくって恥ずかしくて私なら嫌だなぁ…

ウォルフ · Answer

拾い画像による、アンチのネガキャンかな？10cm程度の高さから、開いた鞄の蓋を滑り落ちただけで液晶、外装、マザーボードまで割れたノートパソコンしってるんで、30cmもあれば割れるってのは十分に納得出来る。なので、落とさないようにストラップホール付きのカバー装着して、ネックストラップで落下防止している。

ひろ♪♪ · Answer

簡単にまとめると…ａｕに勤めている知人に紙一枚渡され追い返されまた、その知人に騙され買った自慢にもならない恥ずかしい携帯を自慢しようとして破損。でも実は拾って来た写真でネガキャンしていた。こんな感じ？

8roid.com · Answer

まぁ、Appleケアで新品になって良かったじゃないすか。ドコモもauもSoftBankだって似たような対応したりしますよね。「テメーのケツはテメーで拭け」でしょう？

こびと君 · Answer

でも、Apple製品をそれなりに使っていると、サポート（auじゃなくて、Appleの）にイラつくこともありますよ。

hicchome · Answer

＞genjiro2さんauのショップとサポートは酷いですよ間違いなく手続き関係の際もお気をつけ下さい。DOCOMOは基本ミスなし。SoftBankはたまにアレ?ってなっても言えばリトライで大丈夫。auはまぁ良くミスる。余りに酷いケースで本体のサポートに連絡すると店にちゃんとやらせますというが結局できない。最終的に本体の管理職らしい人が出て来て、完了を確認したらお電話させますとの回答。ただしショップの受付者ともサポートセンター担当者とも連絡つかないため状況を把握出来ないので3日ほどかかります。で、やっと完了。(このケース何と2回ですよ!!)DOCOMO12年、SoftBankとauは各4年。ショップとサポートに対して怒る羽目になるとはauを経験するまで思いもよりませんでしたね。

スマフォー貧乏 · Answer

自慢話を聞かされて私が知人なら落とした後で「大丈夫？」と言いつつハハハと心の中では笑っていたりしそう...

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
爆ヤバずらか一	3	2022/04/16 8:10:02
ツムツム	4	2020/05/12 22:00:15
イオンモバイル au回線	6	2018/05/23 23:16:20
iPhone6の速度低下	10	2018/05/05 0:35:49
11.3来ましたね	8	2018/04/07 20:27:28
娘のお古	8	2018/03/27 15:07:56
通信出来なくて困っています…	3	2017/12/24 20:50:24
11.1	8	2017/11/06 23:21:05
セキュリティアップデートが近々来るようですね	41	2017/12/08 22:24:05
iOS11、そしてバグ修正アップデート	1	2017/10/04 8:46:21

『auの対応ってこんなもの？』のクチコミ掲示板

iPhone 6 128GB au

公式オンラインショップ購入時の端末代金