『タッチ切れにつきまして』のクチコミ掲示板

[玄人指向]

私もタッチ切れの症状が発生しました。

２０１５年６月に新品で購入しました。
すぐにドコモショップでＳＩＭロックを解除してもらい、
キャリアはＹモバイルを使用していました。

１か月ぐらい前から上部のスライドでメニューが出なくなり、
今日、ホームボタン・戻るボタンがきかなくなりました。

ドコモショップへ問い合わせたら、キャリアはドコモでなくても無償修理になるということでした。
修理は２週間ほどかかるとのことでした。
キャリアがドコモではないので代わりの端末は自分で用意して下さいと言われました。

今、代替機を手配中です。

修理後にまたご報告致します。

書込番号：20283914

[tobee]

今現在混み合っているようですよ。私も10月始めにﾄﾞｺﾓｼｮｯﾌﾟに持ち込んで
1週間ほどで、修理の見積もりの連絡します。って事でしたが返事が来ず
電話で確認したところ、SONYの修理ｾﾝﾀｰが混み合ってて報告が来ないとの事です。
スマホ無いと困るのでarrows-M3購入してしまったので、もう気長に待つとします。
因みに音楽(ﾊｲﾚｿﾞ非対応)とｹﾞｰﾑさえ使用しなければz3cより使い勝手は良い気もします。

書込番号：20289391

[玄人指向]

返信ありがとうございます。

私は、Xperia Z2 D6503をヤフオクで落札しました。
海外仕様なので、おサイフケータイが使えなくて不便なのですが
安かったので我慢します。（笑）

今週修理に出す予定です。

書込番号：20290531

[玄人指向]

続報です。
修理に出してきました。

・修理は無償になります。修理後にまた同じ症状が発生した場合も無償修理になります。
・修理後のAndroidのバージョンは最新（６）になります。
・修理品が到着後にドコモから連絡をして３０日以内に引き取りに来ない場合は修理代を請求します。
・修理後はSIMロックが有効になります。SIMロックを解除する場合は有償になります。

以上です。

書込番号：20302248

[玄人指向]

修理が終わり戻ってきました。
ちょうど２週間で戻ってきました。

修理結果
お申し出事象「タッチパネル不良」に対して、タッチパネルの故障を確認しましたので、フロントケース（フロントケース、液晶、タッチパネルが一体となった部品）を交換しました。
ｍｉｃｒｏＵＳＢ接続口のカバーの破損による防水機能低下を確認しましたので、
ｍｉｃｒｏＵＳＢ接続端子カバーを交換しました。
受付商品をご返却する前に、最新のソフトウェアを書き込みました。

上記の修理を無料で行ってもらいました。
修理に出す時に２回目のＳＩＭロック解除は有料になると言われましたが、無料になりました。

ドコモさんありがとうございました。

書込番号：20345732