『タッチスクリーン不良』のクチコミ掲示板

[さまよう釣人]

バッテリー不良の修理から戻ってきて２ヶ月、今度はタッチスクリーン不良。
左端から１センチくらい内側、１センチ幅で反応せず。

Xperiaは同じ症状の不具合がけっこう出てるみたいです。

書込番号：20289240

[さまよう釣人]

１週間で修理から戻ってきました。故障原因はディスプレイ裏側の不具合となっていました。
バッテリーの膨張で圧迫されたのが要因と思われます。

もしバッテリー不具合で電池交換される方はタッチパネルの不具合も注意した方がいいと思います。

書込番号：20311378

[R＿K２]

修理費用はいくらかかりましたか？

書込番号：20312204

[R＿K２]

ｄｏｃｏｍｏは無償修理のようですね

書込番号：20312659

[さまよう釣人]

保証期間内で無償修理という説明でした。
ただ電池の保証期間は１年間と言われ、電池交換には費用が掛かるのは納得いかないな。

書込番号：20314529

[R＿K２]

SONYのサービスに連絡したらＳＯＮＹとしてはまったく問題なしとのことでした。
キャリアも保証なしだとユーザーが言いなりになるしかしかたないんですかね。

書込番号：20315042

[エニーとサマー]

もうこのスレを見ている人はいないでしょうか？
私も左端が購入１年半位で1cmタッチ切れしました。

既にdocomoでガラケーに変更していましたが、昨年１０月頃ソフトバンクに電話してみました。
docomoの無償修理も話したのですが、
「ソフトバンクではそのような事例は把握していない」との事でした。
そして先月２万までなら有償でも仕方ないと思いショップに持ち込み修理見積りを依頼した所、
液晶交換とUSBキャップ交換で25,920円の有償でしたのでキャンセルしました。

どうやら最近ａｕも契約の有無に関わらず無償対応を始めているようですね。
http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000013646/SortID=20163990/

先週再度ソフトバンクのセンターやショップに電話しdocomoやａｕの対応も説明しましたが、
「ソフトバンクではそのような状況は把握は無いし、メーカーからも聞いてないから有償対応しかできない」との対応でした。
タッチ切れ以外は何の問題ないので、できる事ならまだ自宅で使いたいのに。

ただ最後にショップの人の漏らしたつぶやきが、
「ソフトバンクで契約があれば、、、」の一言に引っ掛かっています。

タッチ切れは保証パックで無償修理されたり、既に機種変された方が大半なのでしょうか。
私の諦めが悪いのはわかっていますが、高い機種だったし手に馴染んで愛着があったんです。

値上げだの改悪だのキャリアの儲かる内容ばかりでなく、
こういう顧客への誠意こそ、キャリア間で追従して欲しいものです。

書込番号：20916506

[形而上]

SONYのキャリアへの対応が違うんじゃないでしょうか？

書込番号：20917151　スマートフォンサイトからの書き込み

[エニーとサマー]

SONYではLCDモジュールの不具合を認めてると言う話が散見されていますが、
ソフトバンクに対してだけは認めないという事でしょうか？
ソフトバンクの保証パックで無償修理した人もいるようですが。

docomoやａｕの無償修理対応もどの様な内部処理がされているのか分からないですが、
ソフトバンクはメーカーに何も言えない様な立場なんでしょうか。

書込番号：20918331

[さまよう釣人]

２年縛りが終わっているけど、電池を交換したのでそのまま使用を続けてます。
ソニーさんはキャリアに関係なく対応は同じと言っていますが、ソフトバンクさん側の対応が悪いのかわかりませんが、
少し対応が悪く感じますね。

電池を交換した時に、１年は保証してくれるか聞いたら、その状態にならないとわからない。と言われました。
まったく確認取る気がなかったです。

auさんで契約していた友人も不具合が出て、数千円でクリーニングされたZ4（回収品？）に変えたそうです。
契約状態で無償修理の対応は違いがあるかも。

書込番号：20920222