『appleに吸収されて保障サービスが変なことになってる。』のクチコミ掲示板

[浪速もん]

今年７月に購入して、もっぱらスポーツジムで使用しておりました。９月のある日にスイッチＢＯＸの動作が変になり、音量ＵＰのボタンを押しても音量ＤＯＷＮになってしまいます。がまんしてしばらく使っていたところ、スイッチＢＯＸが二つに割れて中の基盤がむき出しになってしまいました。そこで、購入したヨドバシの修理担当へ持っていったところ、「ＢＥＡＴＳはａｐｐｌｅに吸収されたので、ａｐｐｌｅでしか修理できなくなりました。」とのこと。さっそくａｐｐｌｅのクイックガレージという修理担当店を教えてもらい、行ったところ、「修理として受付いたします。もし、ここで修理できなければ、ａｐｐｌｅへ送って代替え品を提供してもらいますが、有料になります。」とのこと。
買ってまだ二カ月しかたってないのに修理できなければ有料交換とはどういうこと！値段は７千円ほどとのこと。
１年間の無料保証としてこちらは買ったのに、ａｐｐｌｅさんになったとたん１年間の修理無料ってどういうこと。製品の交換はないとのこと。以前に使っていた、ソニー製やＪａｙｂｉｒｄ製は１年間の無料交換修理でした。
皆さん、購入時注意して販売店さんによく聞いたほうがいいですよ。

書込番号：19175405

[ask65]

正式にApplestoreに問い合わせたのでしょうか？
既にbeatsは1年ぐらい前からApple製品と同じ扱いですのでヨドバシなどでは対応せず、直接Appleに修理依頼(実際には交換)をしなければいけないはずです。
そういった注意点も購入時に表示か説明があったはずです。

ですので保証書と購入証明(レシート)を揃えてApplestoreに確認するといいですよ。

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