楽天通話SIMでデータ接続できない

Question

10月8日に契約し15日にサービス開始となりました。電話は問題なく繋がるのですが、データ通信できません。Andoridのバージョンは5にアップデートしました。これが原因？どなたか対処法などご存知の方がいればご教授ください。ちなみにPanasonicのデータSIMは繋がりました。

kootprijs · Accepted Answer

>舞来餡銘さんご回答、ありがとうございます。IMEIとLTE限定の件、調べてみました。■IMEIDocomoおよびSoftbankのネットワーク利用制限携帯電話機確認サイトで私の端末の製造番号を検索したところ、「該当なし」でした。新品のSIMフリー機なので当然の結果ですが、万一ということもあるので、ひとつ可能性をつぶせて、ホッとしました。■LTE限定かつてのNifmoのように、LTE対応端末しかデータ接続できない仕組みがあるわけですよね。今回、mineoを選択肢から外し楽天モバイルにしたのも、mineoが３G専用端末に対応していないからでした。１０月６日以降申込のAPN設定で、３G専用端末でデータ接続を可能にする「GGSN」という設備の利用を確保しているのか楽天モバイルにメールで問い合わせました。現在、回答を待っています。ちなみに、geanee FXC-35という３G専用端末でも同じ悩みを抱えた方が一人いるようです。まだ、priori2と楽天モバイルの組合せについては、何も解決していませんが、この場で、意見を聞き、助言をいただいたことで、吹っ切れました。本日、freetelのSIMを新しく契約し、priori2に挿したところ、すぐにモバイルデータ通信（データ接続）ができるようになりました。アンテナピクトの横に、今までなかった小さなHが表示されるようになりました。楽天モバイルにかけた時間・手間・コストは一種の授業料と思って割り切り、解約することにします。皆さん、ありがとうございました。

bontyan · Answer

APNの設定をしてないなんてことはないですよね？

舞来餡銘 · Answer

初期化してダメなら、初期不良でしょうあと、楽天シムのAPNの3G用が有るので、注意http://broadband.rakuten.co.jp/support/manual_internet/lte/apn_p.html

kootprijs · Answer

＞わかな０１ｊｐさん、tom15comさんと同様、端末はpriori2 3g、SIMは楽天モバイルの組み合わせで、モバイルデータ通信ができません。通話SIMではなくデータ通信専用SIM（SMSあり）ですが、SMSは問題なく送受信できるのに、モバイルデータ通信がつながりません。10月12日に申し込み、10月14日にSIMを受け取り、そのときから様々な対策を講じました。APNの設定内容は何度も確認しました。入力ミスの可能性を排除するため、楽天モバイルアプリからAPN設定をコピーしたりもしました。設定したAPNが選択されていること、「データ接続」がONであることも確認済みです。電源を切る・SIMを抜いてもう一度入れる・APNを初期設定にリセット、などもおこないました。APNタイプをdefault,supl　にする、認証タイプをCHAPのみにするなども試しました。すがる気持ちで、今日は「データの初期化」もしました。他に推奨されていた方法もありましたが、（「MVNOの種類」をSPNにする、使用しないAPN設定を削除する）priori２では実行できないものでした。まだ、モバイルデータ通信はできないままです。楽天モバイルおよびfreetelのカスタマーセンターにも早い段階で電話・メールしましたが、わかな０１ｊｐさん、tom15comさんと同じことを言われ（楽天　「動作確認端末ではない」「３ｇ・LTE共通のAPN」　freetel「楽天には3g・LTEで異なるAPNだから、楽天に確認を」）何も解決していません。10月5日以前のAPN設定では、priori2と楽天モバイルで問題なくモバイルデータ通信している方もいるようですが、10月6日以降のAPN設定では、わかな０１ｊｐさん、tom15comさん、私の少なくとも3件の不具合があるということですね。もし、10月6日以降のAPN設定で、モバイルデータ通信ができるようになった方がいたら、対処法をぜひ教えてください。万策尽きかけています・・・

suica ペンギン · Answer

拝見しました＞わかな０１ｊｐさん既に他の方が書いてますが今すぐできる事は設定を見なしするしか各会社のサイトの設定方法やヘルプを確認するそれでも難しいなら各会社に問い合わせしてみるそれでは

tom15com · Answer

＞kootprijsさんレポートありがとうございましたそうですかー　申込み画面で確認が必要でしたー私も他に持っている、3G専用端末2台を試しましたが、どちらもダメでしたエクスぺリア　アーク（SO-01B）、PolaSma（Polaroid Smart Phone Polasma）ネクサス７で試験したらＯＫだったのでSIMは悪くないのだろうと思っていましたがkootprijsさんがおっしゃられるように、楽天モバイルが使えるといった機種で３Ｇ専用端末のために、使えていない人も居るんでしょうね楽天から、使えるようになるにはこういう設定ですよという回答がありそれを教えてくれれば、可能性は残りますが１０月５日以前のSIMに交換なんてことであれば、期待はずれになってしまいますねしばらく様子を見ようかと思います、ダメなら端末変更しかなさそうですね私の場合は通話SIMなので、１２か月は違約金がかかりますので情報ありがとうございました

k1113 · Answer

楽天モバイル 動作確認済み端末リスト掲載ミス2015/10/6以降にお申込み頂きました楽天モバイルのSIMカードでは、3G専用端末でのデータ通信はできない事が確認されております。しかし、この情報は2015.10.27頃に楽天モバイルの動作確認端末一覧に掲載されました。2015.10.06～2015.10.26の間、動作確認端末一覧には3G専用端末の各機種も動作確認済みと掲載されており、それを見て、動作確認済みと載っていた3G専用端末を使っている方が契約してSIMが届いてもデータ通信できない状況になっています。要は、楽天モバイルの動作確認端末一覧の更新がされてなかったのです。データ通信できないと問い合わせを行っても、①動作確認端末一覧に載っている機種ですか？②2015/10/6以降にお申込み頂きました楽天モバイルのSIMカードでは、3G専用端末でのデータ通信はできない事が確認されております。①②と言われるだけです。2015.10.06日以降に、3G専用端末で申し込みされた方がいましたら、楽天モバイルの事後対応を教えて下さい。

フェムトセル３世 · Answer

契約内容（約款）に「MNP費用の補償」という特約が書かれていないなら無償解約が限界でしょうね。

すぐにスレッドが埋もれてしまう掲示板で、たった1人か2人が騒いでも、情報も集まらないし、被害者は後を絶ちませんよ。

ブログやfacebookで「被害者の会」「被害者からの情報募集」という建前で、
これまでの経緯と、価格.comや楽天モバイルの対応内容を拡散したほうが効率的です。

損害金（MNPに係る諸費用分）等の情報も「注意喚起」としてしっかり記載しましょう。

被害者が多ければ消費生活センターも総務省も迅速に動いてくれるし、法律事務に関するボランティア（目立ちたい弁護士とか）も出てくるだろうし、なによりマスコミが騒いでくれます。
人が集まれば訴訟費用も集まります。

ただし「損害金の請求」や「返還要求」などはしないこと。
それと「余計な物は受け取らない」こと。
一歩間違えたら「企業恐喝」になってしまうので「肉を切らせて骨を断つ」の精神で相手を叩きましょう。

この世の中で一番強いのは「何も欲しがらない人」ですよ。

しかし、未だに楽天系サービスを信用（利用）してる人がいるんですね。
これに懲りて楽天とは二度と関わらない事です。

ランボーみたいな · Answer

こんばんは。わたしも同様の被害にあってます。10月10日に通話シム(標準)を受け取ってデータ通信ができませんでした。
何度もメールやカスタマーセンターに連絡しましたが一向に解決しないので困っておりました。
機種はギャラクシーネクサス　ＳＣ-04Ｄ。
もちろん当初の使用可能機種リストにあがってました。
そしてある日、ふと気が付くと動作確認機種のＨＰの改ざん！！を発見。

11月5日にカスタマーセンターに、我が家に現在未使用のドコモ版アイフォン5があるので、それを使うから標準ＳＩＭをナノシムに交換してくれるか、それがダメなら無料で契約を解約にしてくれと要望しました。
2、3営業日で当方のもとに連絡すると言われたものの、今だに何もいってきません。

連絡がないので、明日消費生活センターに苦情を訴えてこようと思っていたのですが・・・。
ただ、上記のやり取りを拝見したところ、無料解約には応じるようですね。

最近のデジ物はいいなぁ · Answer

今日は。楽天モバイル被害者？の一人として「ここにもう一人います」と書き込ませて下さいね^_^私は日割りしないのを調べずに9月末にデータsimを申し込んだ阿呆です。ソニエリのアクロ3G機にて設定してまぁ使えるかなぁと、050もついでに。でも本体性能の限界を感じてこのフリーテルさんのプリオリ2を購入しましたらー「使えないの？」この時にLTE版購入すれば良かったのかね？ヘビーユーザーじゃないしと安いのを買いました藁この組み合わせでの動作してるのをネットで調べてたのに記事も結構読んだのにね。現在iphone5cの24ヶ月だから音声Simも考えての動作テスト兼ねての購入でした。インフラって道路って水道って通信って従来のものも使えて当然ですよね。水道管が古くなって破裂するのは困るんだけど今日から貴方の家には水道がこないです。中継機変えたの。という話しに思えますデス。私はデータsimだから解約する事でしょう。さっきカスタマーさんにも電話しました。苦情を入れた方は解約金の免除します。と言ってるみたいでしたよ。入れない人には？って聞いたけどオペレーターさんには返答は荷が重いみたい。私は3G機でのデータ通信が出来るように戻してくれって言っただけです。勉強代払ったらー初期費用と２ヶ月分とあと幾らかー音声の場合にはその数倍になるのかあ次に向かって前進しましょう！スレ主様も大変ですね。解約金が発生しても楽天モバイルさんとは御一緒に「サヨナラ」しましょう！久し振りの書き込み失礼しました( ´ ▽ ` )ﾉ

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内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
ドコモのfomaのガラケーのSiMとワイモバイルのSiM	13	2017/09/20 9:41:35
イオンモバイルタイプ2	2	2017/08/29 6:37:44
ラインモバイルSIM使えない?	5	2017/04/16 12:42:11
電池パックは4月入荷予定	1	2017/03/20 15:07:36
フリーテルeSHOPについて	7	2017/02/13 1:01:16
バッテリが一定時間ごとに放電しているようです（今更ですが）	15	2017/01/23 19:19:26
adupsアプリのパッチが強制的にインストール	3	2017/02/10 14:34:13
フリーテルSIM使用で速度が遅いのですが・・・	3	2016/10/10 14:14:24
UPDATE一時中断	3	2017/01/17 11:53:57
priori２でキャリアメールが使えてしまうんですが。	19	2016/09/28 23:02:20

『楽天通話SIMでデータ接続できない』のクチコミ掲示板

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