『外装交換について』のクチコミ掲示板

[ELUGAふぁん]

失礼いたします。

先日誤ってアスファルトに落としてしまい、背面ガラスにヒビがはいってしまったので、外装交換とついでにバッテリーの交換をお願いし、先程修理完了品を受け取ってきました。

ところが外装交換されたはずの本機を見ると、フレームは交換されておらず、どうやら交換されたのは表面・背面ガラスだけのようで、フレームは以前のままの傷だらけで返ってきました。

自分はてっきり、外装交換は全ての外装の交換をしてくれる物だと思っていたので、ガッカリした次第です。

自分の認識が甘かったのでしょうか？

一応DSには「背面にヒビがはいったので外装交換をしてほしい」と修理に出しました。

DSへの伝え方が不味かったのでしょうか？

サイン受け取りした後ですが後味が悪く、もし可能ならもう一度対応して貰いたいです。

こういった場合、皆様ならどうされますか？

どうかよろしくお願い致しますm(._.)m

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[どうなる]

>自分はてっきり、外装交換は全ての外装の交換をしてくれる物だと思っていたので、ガッカリした次第です。
>自分の認識が甘かったのでしょうか

この機種を持ってるわけじゃないので詳しくは分かんないけどこれって構造の問題なんじゃないのかな？

確かに外装交換＝外側全部なんだろうけど、サイドの外周部分が中のフレーム（筐体）を兼ねてる構造とかだったら外装交換とかのレベルでは交換出来ないと思うし

http://livedoor.blogimg.jp/dparty-docomo/imgs/9/4/94e6c5ad.jpg
↑ちょっと探してみるとこれ出てきたけど、右から2番目の部品になるのかな？カメラモジュールとか一体になってる（分解は出来るんだろうけど）から、やっぱ難しい？

今って保証サービスに入ってないと外装交換してくれないとかだった思うので、全部綺麗にして欲しいとかだったらケータイ補償のやつで交換してもらうとかになるかもですね

書込番号：20820776

[sky878]

基板とフレームが合体していなければ、交換は可能な気もしますが。

一先ず、背面に傷があるから外装交換をしてくれ、と伝えていらっしゃる様ですから、それをDSのショップやドコモのカスタマーに問い合わせる事をオススメします。

ちなみに、修理に出す時にお客様事項だったか修理受け付け内容だかに(すみません忘れました)、現象などの事由が書かれている紙は貰っていませんか?
そちらにしっかりと傷に触れられている内容なら、クレームを付けてもいいと思います。

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[HOLICSTAR]

2回外装交換に出しましたが、
1度目はアルミフレーム(スロット以外すべて、ボタン含む)に傷のある前面、そして無傷なのに背面まで交換されました。
カメラユニットと横のセンサーもフィルムが貼ってあったので新品でしたね。

2度目はバッテリー交換との抱合せで、同じくアルミフレーム(ボタン含む)に傷のある前面、そして無傷の背面が交換され、カメラユニットは前回の後フィルムを剥がしたのですが、フィルムが無かったのでそのまま、そしてセンサーは何故か新品、そして今回はSIMスロットも交換されて、カメラ以外はすべて新品の状態で返ってきました。

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