『Wi-Fiがつながらなくなる？』のクチコミ掲示板

[千奈輝]

数日前、ソフトウェアアップデートがあり、更新の前後からWi-Fiがつながらなくなりました。
ケータイ本体やルーター含め、再起動もかけてみたのですが、接続不良のままです。ルーターは初期化もしてみましたがダメでした。ちなみに他のAndroidやWindowsは普段通りつながっています。
ルーターはauひかりについてくるNEC製の900HWです。
考えられる原因があればご教授ください。よろしくお願いします。

書込番号：20005981　スマートフォンサイトからの書き込み

[オセロ丸]

＞千奈輝さん

Wi-Fiアプリに限らずですが〈調子が悪い時や、おかしい？と思う時に〉試してる事があります。

ガラホ本体の、設定より

0、その他＞アプリケーション＞auWi-Fi接続ツール＞アップデートのアンインストール
で
アプリを〈再インストール〉したら、以前の、調子が良い時に、戻りました。

他の、ガラホアプリの、時も
上に書いた事を〈アプリの、再インストールを〉すると、比較的、直るみたいです。

アプリ削除後の、アプリのインストールは〈auスマートパス〉から、インストールしてください。

書込番号：20101343　スマートフォンサイトからの書き込み

[千奈輝]

＞オセロ丸さん
返信遅くなってすみません。
レスありがとうございます。

私はWi-FiをSSID入力で接続していたので、接続ツールは使用していませんでした。
接続ツールでうまくいかなかったときは試してみます。

結局バックアップ→オールリセットが×だったので、auに連絡して交換してもらいました。
交換はサポートで0円でしたが、電話も長く大変でした・・・。

交換後は無事に繋がっています。

書込番号：20140698