『スクロールスクリーンショットが撮れません』のクチコミ掲示板

[GO！GO！スープラ]

私はGmailのスクロールスクリーンショットをよく撮るのですが最近になって、スクショの画像のように毎回メッセージが出てきて、撮影することができなくなりました。(ネットに上げられないところがあるので一部だけモザイクをかけています。)他のアプリやメールの選択画面のスクロールスクショを撮ってみると問題なくできました。そして、このトラブルは長めのメールで起きる事が多いです。端末を強制で再起動をすると直るのですが、いちいちやらないといけないので再起動をするのが面倒です。どうにかならないでしょうか？よろしくお願いします。

書込番号：23674283　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞GO！GO！スープラさん
こんばんは。

参考になるかわかりませんが、
P8liteは持っていないので、P20liteで試してみました。

比較的長文のメールで試してみましたが、いずれも問題ありませんでした。


>このトラブルは長めのメールで起きる事が多いです。
掲載されたスクショを見る限り、画像等のコンテンツが埋め込まれたHTMLメールで問題が起きやすい、という事でしょうかね？
長文メールであっても、テキストメールであれば問題が起きない、という事はないでしょうか？

>端末を強制で再起動をすると直るので
その問題となっていた長文メールであっても、
再起動後はスクロールスクリーンショットが最下部まで撮れるという事でしょうか？


もしかしたら端末のメモリ管理上のトラブルであって、
不規則に発生しがちという事であれば、根本的な対策は無いのかなという気もします。。。
（何となくですが）

書込番号：23674302

[でそでそ]

「メモリ管理上のトラブル」は少しいい加減に言い過ぎたかもしれません。

再起動によって、メモリやバックグラウンドプロセスが解放される事で、
何らかの不都合がリセットされるというぐらいで、根本解決は難しそうかな、
という雑感を書いたぐらいです。

何の役にも立たないコメントですみません…
他に詳しい方のアドバイスをお待ちください。

書込番号：23674310

[Taro1969]

＞GO！GO！スープラさん
今のシステムを長くお使いなのではないでしょうか？

長期に渡って沢山のアプリのインストールやアンインストール
システムアップデートや毎月のアップデートなども積み重なり
入っているアプリも多い、常駐するアプリも多いなどの場合
一つのアプリが悪さしてる場合もありますし、システム全体が
重くなってしまってる状態なのかもしれません。
AndroidOSは不完全なOSですので長年使い込むと動作が遅く
悪くなるのが普通です。今回みたいなエラーが出るようになったら
追加アプリが悪さしてるのかシステムがエラー起こしてるのか
セーフモードで立ち上げるなどしてアプリ起因かシステム起因か
問題の切り分けしてアプリ起因ならば、あやしいと思われる
アプリを削除していって特定して使うか使わないかなど検討する
必要があります。システム起因でしたら、システムエラー出していますから
我慢出来るならそのままで、我慢できないなら初期化するしかありません。
長期利用していたら、そのうちに必要となる場合が多いです。
インストールもアンインストールも完全に出来るようなOSでないので
繰り返すうちにシステムの動作が遅くなったりエラーが出たりするようにもなります。
再起動したら通常動作に戻る場合はおおよそシステム不具合だと思います。
アプリ起因なら再起動後も同じ現象になると思います。
長年に渡って溜まったゴミや不整合を整理するよい機会だとは思います。

書込番号：23674411

[GO！GO！スープラ]

＞Taro1969さん
Androidは長く使ってるとシステムエラーが起こりやすくなったりするんですね。このスマホも4年ぐらい使っているので、SDカードを使っているのに内部ストレージが不足しているというメッセージもよく出てくるのです…ちょっと試しにセーフモードで立ち上げてみます。

書込番号：23675651　スマートフォンサイトからの書き込み

[GO！GO！スープラ]

＞Taro1969さん
今セーフモードで確かめてみたんですが、セーフモードでスクショをしても症状が治りませんでした。

書込番号：23675709　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞GO！GO！スープラさん
ハードウェア、ソフトウェア含めシステム側の不具合でしょうね。
全アプリでないみたいなので、気にならないなら放置でもいいと思います。
気になるなら、ユーザーがどこか弄って直せるところでないと思うので
ソフトウェアでは初期化、初期化しても改善なければハードウェアと言うことに
なるかと思いますが、ハードウェア不具合ならアプリ選ばないと思います。
Gmaiのアプリの作りなのかもしれません。
他に不具合なければGmaiの更新待ってみてもいいかもしれません。
うちも実機だとP20liteが一番古いので、同じ環境の検証は出来ていません。
P20liteでは普通に動作しています。

書込番号：23675984

[−ディムロス−]

＞GO！GO！スープラさん

もうすでにこちらは見ているかもしれませんが一応リンクしますね、解決の糸口になれば良いですが・・・

スクロールショットを取得できません
https://consumer.huawei.com/jp/support/content/ja-jp00409620/

書込番号：23676179

[まっつん４９]

私もスクショが保存できなくなり、LINEで画像を見られなくなり、送ることも出来なくなっていました。設定＜アプリ＜アプリ＜システムUIを強制停止にしたら元に戻りました。

書込番号：24376357