『ロック画面でバックライトがすぐに消える』のクチコミ掲示板

[マイクジャンジャン]

3日前にZenFone 2 Laser SIMフリー購入してバージョンアップを3回行い最新バージョンにて使用してます。

ビルド番号は「MMB29P.JP_Phone-13.10.11.10-20161124」で、Android 6.0.1となってます。

質問ですが、スリープ状態から電源ボタンを押すとロックスクリーンが一瞬表示されすぐに消えます。
よく見ると画面自体は表示され、バックライトが消えてる状態です。
ほとんど真っ暗なので最初は画面が表示されてないと思ったほどです。

また、ロックスクリーンを上にスライドさせてロック解除画面を表示させた瞬間、同様にバックライトが消える事もあります。よく見るとロック解除のテンキーが表示されてます。
テンキーは画面を斜めから見たりするとうっすら見える程度で文字等は読めません。

Smart Lockは未使用です。

この事象は3回に1回ほど現れます。

これは不具合でしょうか？
よろしくお願いします。

書込番号：20605304

[マイクジャンジャン]

追記です。

最新バージョンにアップデート後、初期化を実行してます。

ロック解除ができた後は、アプリ(LINE等)は普通に使えます。画面が暗くなることはありません。

画面明るさの自動調整は使用してます。解除してもロック画面が暗くなる事象は改善されませんでした。

書込番号：20605357

[でそでそ]

不具合なのか設定の問題なのか不明ですが、基本機能にあたる部分だと思いますので、ASUSサポートに問い合わせた方が良いと思います。
その中で、設定で解決できるのか、インストールした何かのアプリが影響を及ぼす範囲なのか、といったところの確認ポイントも提示されるかもしれませんし、不具合と認められれば初期不良扱いになりそうですね。（新品購入なのでしたら）

サっと設定項目を確認した程度で、過去事例や類似情報などないかまでは探してません。
繰り返しになりますが、自分なら基本機能なのでサラっとメーカーに聞きます。

書込番号：20606714

[マイクジャンジャン]

＞でそでそさん
新品購入です

そういえば、最初のセットアップ時に同じように画面が消えることがあったことを思い出しました。
その時は、電源ボタン2回押してしまったと思ってましたが、今考えると最初からバックライトが消える現象があったようです。

交換または返品の手続きをすることにします。

ありがとうございました。

書込番号：20607964