『しばらくすると印刷・通信できなくなる』のクチコミ掲示板

[なんちゃってナンチャンふぉー]

購入後保管していた本機を、1週間ほど前に使い出しました。
それまでMP640を有線接続で使っていたので、直ぐに使えると思ってましたが、ところがどっこい。
セットアップ完了後には、問題なく印刷・通信できますが、5分ほどすると印刷・通信できなくなります。これについては、有線接続、無線接続共にです。
サポートセンターに連絡して、以下のことを行いました。
USB接続ではどうか？→問題なく使用可
ダイレクト接続ではどうか？→問題なく使用可

その後、ルーターに問題があるかもしれないので、プロバイダーのサポートセンターにも連絡。
他にルーターがあれば、そのルーターではどうか？と言われて、プロバイダー貸与のルーターを使わずに、手持ちのルーターでやってみました。
このルーターでも、しばらくすると印刷・通信できなくなりました。
後はセキュリティソフトをアンインストールしてから、ドライバー類をインストールしましたが、改善されませんでした。
ここで手詰まりとなって、現在キャノンに修理点検に出していますが、キャノンからの回答では、時間をおいても問題なく印刷・通信できたとのこと。
とりあえず返却してもらうことにしました。
以上のことを踏まえて、何が原因なのか？改善策はないのか？をお伺いします。
どうぞよろしくお願いします。

書込番号：22053860　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

なんちゃってナンチャンふぉーさん、こんにちは。

スマホを（ダイレクト接続ではなく）ルーターに接続して、印刷した時はどうでしょうか？

書込番号：22053889

[なんちゃってナンチャンふぉー]

早速の回答ありがとうございます。
それはやってないですね。
家に帰って、やってみたいと思います。

最初の書き込みで書き忘れてましたが、MG7730をセットアップする前には、MP640のドライバー類は全てアンインストールしています。
Windows側に、何か環境情報が残っているということは考えられませんか？

書込番号：22053901　スマートフォンサイトからの書き込み

[secondfloor]

なんちゃってナンチャンふぉーさんへ

> Windows側に、何か環境情報が残っているということは考えられませんか？

普通はアンインストール時に消されるのですが、場合によっては、コントロールパネルのプリンターの中に、MP640の設定が残ってしまうことはあるかもしれません。

書込番号：22054179

[かごめソース]

＞なんちゃってナンチャンふぉーさん
USB有線のPC直付けでも出るんですよね？

プリンタの省電力設定はどうなってますか？
自動電源オフ
自動電源オン
の設定次第では、一定時間後使えなくなるのは想像できます。

書込番号：22054349

[なんちゃってナンチャンふぉー]

自動電源オフ　しない
自動電源オン　しない
このように設定してました。
併せて、間欠受信という設定もオフにしました。

それから書き忘れてたことがあります。
パソコンから印刷･接続が出来ない状態になった時には、プリンターの電源ボタンではシャットダウンできません。「終了しています」がパネルに表示されたままで、何時間もそのままです。やむなくコンセントを抜いています。
再度電源を入れると、しばらくは印刷･接続ができます。

書込番号：22054407　スマートフォンサイトからの書き込み

[かごめソース]

＞なんちゃってナンチャンふぉーさん
>プリンターの電源ボタンではシャットダウンできません。「終了しています」がパネルに表示されたままで、何時間もそのままです。やむなくコンセントを抜いています。

挙動がおかしいですね。
ドライバーくさいかなぁ

プリンタ本体のファームはどうですか？
１回だけファームのバージョンが上がってると思うので、当ててみるのも手かと

書込番号：22054481

[なんちゃってナンチャンふぉー]

ファームは、正常動作している時に、アップデート済みです。

書込番号：22054489　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃってナンチャンふぉー]

家に帰って検証すると言いましたが、キャノンの修理センターから製品が戻ってくるのが、来週の火曜日になります。
それから検証してみたいと思います。

書込番号：22055129

[かごめソース]

http://s.kakaku.com/bbs/J0000019937/SortID=20528226/

これ似たケースかも、ご参考までに
カスペが悪さした例です

文章読み直したんですが
USBは問題ないんですね
なぜかUSBもダメと見えてました(￣▽￣;)

書込番号：22055615　スマートフォンサイトからの書き込み

[なんちゃってナンチャンふぉー]

セキュリティソフトはカスペルスキーですが、アンインストールしてから、ドライバの再インストールしました。

ポートの設定ですが、キャノンのサポートセンターでは教えてもらえませんでした。

書込番号：22055636

[なんちゃってナンチャンふぉー]

昨日製品が戻ってきました。
ルーター経由でスマホでプリンターに接続してみました。
パソコンからの接続と同じく、しばらくするとプリンターを見失ってしまいます。
改めて実施したことは、ルーターの初期化です。この場合も同じ現象でした。
残るはルーターの不具合しか考えられません。ということで、ルーターを交換してもらうことになりました。
新しいルーターが到着したら、検証してみたいと思います。

書込番号：22067701　スマートフォンサイトからの書き込み