『破損時の修理について』のクチコミ掲示板

[GR1984]

さっそく傷をつけてしまいました。
ケースがまだ近所で売っておらず、落下防止につけたストラップがポケットに引っ掛かり凸凹アスファルトの上に落下。

上下に側面から液晶の近辺まで、下地が見えるくらいの傷が入ってしまったのですが修理は可能なのでしょうか？

docomoの安心保証？(月額500円のもの)に加入しましたが、どの程度の費用がかかるのか(傷の程度で変わる？)、全損や液晶割れとかじゃなくても対応してもらえるのか…ご存じの方、教えて下さい！

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[ひ★で]

https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/repair/online_repair/notice/index.html#p05

ケータイ補償サービスに加入しているなら、5400円だと思います。

ドコモ　外装交換で検索してみると、実際にされて方のページなどありますので、
参考にされてみては。

書込番号：19338962

[Milkyway1211]

>注意 本サービスのご利用（補償申込み）をされた日を起算日として1年に2回までご利用可能。

交換電話機を利用する場合は年２回までとなっていますので、ご注意を。

ちょっとの傷くらいならそのまま使い続けますね、僕なら(=ﾟωﾟ)ﾉ

書込番号：19339088

[GR1984]

＞ひ★でさん
外装交換で調べたところ色々事例を確認することがでしました。
約5000円で修理内容ではさほど変わらないようですね。
ご教示ありがとうございました！
引き続きもう少し調べてみたいと思います。

＞Milkyway1211さん
ご指摘ありがとうございます。
買い換えたばかりの傷でかなりテンションが下がり、修理を検討致しました。
修理をするにしてもカバーを買ってからになるので、もう少し検討してみたいと思います。

書込番号：19339140　スマートフォンサイトからの書き込み

[sky878]

基本的に全損扱いにならなければ修理は可能です。(全損扱いになると補償を使用した交換のみになる)
擦り傷程なら全損扱いにはならないはずですから、修理が可能でしょう。
先のかたが仰られている通り、補償に加入していますから税抜き\5,000で修理受け付けされると思います。(一律の金額になりますが、交換と違いこちらは回数制限、回数に応じて金額が上がるなどはありません)

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[sky878]

ありゃ、入れ違いになってしまいました。
連投含め申し訳ありません。

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[ひ★で]

ショップに持ち込みの修理依頼なら、回数関係なかったと思います。

しかし水濡れ等による全損故障はショップの修理受付にならず
ケータイ補償サービスによるリフレッシュ品への交換対応で、7,500円が必要です。

こちらは申し込み後2〜3日でリフレッシュ品が送ってきます。

ショップに持ち込みの修理依頼で5400円の修理サポートもケータイ補償サービス
に加入していなければなりません。

外装の傷等でケータイ補償サービスによるリフレッシュ品への交換が可能かどうかは
判りませんので、サポセンかショップで尋ねてみるのが、一番確かかと思います。

新品ですので、傷は気になります。
外装交換するほうが、精神衛生上よいかと。

でも一回傷が入れば諦めもつくんですけどｗ

書込番号：19339435

[GR1984]

＞sky878さん
＞ひ★でさん
ご返信ありがとうございます。
数日経ち、少し慣れてきました。
イヤホンジャックの近辺なのでカバーをつけても気になる位置ではありますが…
今は、一年くらい使って電池を取り替えたくなった頃に修理に出そうかと思っております。
色々とご教示ありがとうございました。

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