『7.0アップデート失敗(困った)→解決(助かった)の顛末』のクチコミ掲示板

[achg]

私の場合、6.0へのアップデートは購入直後（2017年2月）ってこともあって、ノートラブルだったので、6.0から7.0へのアップデートも同じだろうと、軽い気持ちで臨んだところ…

１．内蔵(フラッシュ)メモリの空き容量不足…私が事前確認を怠っていました。→空き容量を確保してリトライ。
２．アップデート用ファイルのダウンロード完了→アップデート実施。
３．画面に「初期化の完了を待機中」とか、そんな感じのメッセージが表示されたまま、まる１日放置しても変化なし。
４．「初期化」ってナニ？と思いながら、ひとまず端末を再起動。
５．ロック画面の通知から、再度アップデート実施。
６．画面に「初期化の完了を待機中」に戻る。まる１日放置しても変化なし。
７．怖いなー怖いなーと思いながら、端末の電源切→電源入。
８．ロック画面にアップデート関連の通知が出ない。→設定/端末情報/ソフトウェア更新をタップ。
９．反応しない。(ソフトウェア更新画面に遷移しない。)

と、アップデート不能になってしまいました。しかも、アップデート用ファイルは残ったままだったので、内蔵(フラッシュ)メモリの空き容量はほぼゼロ。

やっちまった！！と思ったけど、端末は6.0で稼働していて、通話やアプリは利用できたのが不幸中の幸いでした。

しかしながら、その後、事あるごとに端末の再起動や電源切/入を試しても、不要不急のアプリをアンインストールしても、ソフトウェア更新画面には入れず、「SHV33 7.0 アップデート 失敗」などでググっても同様の症状に見舞われたという情報は見かけませんでした。

au、SHARP、どちらのサポートセンターに聞いても時間のムダだろうなぁと、なかば諦めつつ、数日後、ロック画面にアップデートの通知が再び表示されたので、念のため内蔵(フラッシュ)メモリの空き容量を確認したところ、3GBほど空いてて、RAMの空きは500MB程度だったけど、RAMはOSが適切に解放してくれるだろうと、ダウンロードからリトライしたところ、今までの苦労はなんだったのかと思うくらい何事もなくアップデート完了しちゃいました。

というわけで、アップデート前に内蔵(フラッシュ)メモリの空き容量さえ確保できていれば、問題なく7.0にアップデートできるものと思われます。

というか、現時点でもSHV33の7.0アップデートが失敗したという情報を見かけないことから、事前に内蔵(フラッシュ)メモリの空き容量を確認しなかったマヌケは私くらいだったという報告でした。

書込番号：21057996