『昨日iphone７に替えました』のクチコミ掲示板

[連写男]

いままでiphone６を使用していて今回７へ替えてみました
auショップで簡単に機種変更できると思ってましたら
LINEのトーク履歴が引き継げずえらいこっちゃになりました

たまたまPCでもLINEを使ってましたのでPC側に
過去のトーク履歴が残っていて、なんとか過去のやりとりが
見えましたのでそれを頼りにしています

iTuneでバックアップして戻すだけですとLINEのトークは
復元できないようです（ｉｏｓ１０）
直前にLINEでもトーク履歴を旧のiphone（ｉｏｓ１０にしてから）
から　iCloudへトーク履歴をバックアップして
機種変更してから復元したらできるかもです
auショップのお姉さんも
「みなさんトーク履歴は復元できないようです」とか！

とうとうトーク履歴は消されたままあきらめてしまいました

書込番号：20223761

[まるぼうず]

iTunesでバックアップする際に、暗号化するにチェックしておけば、
LINEのトーク履歴も復元出来たはずですが、いかかでしょうか？
iOS10以降変わってなければですが。

書込番号：20223784

[スマホビギナー戦士]

>iTunesでバックアップする際に、暗号化するにチェックしておけば、 LINEのトーク履歴も復元出来たはずですが、いかかでしょうか？

iPhone7です。
同じく暗号化して復元しました。

LINEトーク履歴、全部、そのまま、復元されてます。

書込番号：20223818　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゴライアス]

不具合が出ているのは、iCloudを使った復元機能の場合のことであって、従来からの、暗号化してパソコンへバックアップした場合は問題ないようですね。

書込番号：20223849　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるぼうず]

従来どおり暗号化してあればOKなのですね。
明日、iPhone7が到着するので、ホッとしました。

書込番号：20223900

[連写男]

当日の事を記憶をたどってもう少し詳しく書いてみます

iphone７の受取の日、auショップへ出かける直前にiphone６（ｉｏｓ１０）を
ノートPC、iTunesにバックアップ、もちろん暗号化にチェック

auショップにPCを持って行き、電源もお借りして、
そこでiphone７へ復元したところ
ＬＩＮＥはパスワードを入れてもエラーとなり立ち上がりませんでした

それでiphone７からLINEアプリを削除して再度インストールした
ところ今度はちゃんとパスワードを入れると立ち上がりました
そしてiphone６のLINEを切断するというようなメッセージが出ました
LINEはスマホ１台だけしか使えないというようなメッセジーがでました

それからiCloudの以前バックアップしていた９／１５日の
内容を復元し始めました（これはios9の時のもの）
いつまでたっても復元が終わらないので一度中止
再立ち上げするとトーク復元画面は出なくなり、トークも
まっさらのままです

ａｕの定員も皆さんトークの引き継ぎは失敗されてます
おいおい、最初に言ってくれよ　状態です

自宅に帰ってから（PCはネット環境をお店で使わせて頂けなかったので）
PC側でもLINEを使っていて、こちらのトークはちゃんと残ってました
色々いじってPCからトーク履歴をなんとかiphone７へ持って行けないかと
やってみましたが　同期　させても何ら変わり無しです

もしかしてiTunesにバックアップと併せて同時にLINEのトーク履歴を
iCloudへも残していたら救われたとも思いますがもう後の祭りですし
それでもできなかったかもです

PC側のトーク履歴が残っているので、打ち合わせ内容などが
自宅では読めるのでなんとか助かりました

そのほかのアプリはうまく復元できた様子です

書込番号：20225514

[kariyu]

たまたま、うまくバックアップの復元が出来なかっただけかもしれませんので、試しにiPhoneの復元(初期化？)して、もう一度機種変更に行く前にバックアップしたものから復元してみては如何でしょうか？

今以上酷くなっても責任は持てませんので悪しからず。

書込番号：20225587　スマートフォンサイトからの書き込み

[スマホビギナー戦士]

>ａｕの定員も皆さんトークの引き継ぎは失敗されてます

解せません。
「皆さん」って、少なくとも私は100発100中です。
恐らく、まるぼうずさんも。

因みに私のiPhone7はiPhone6sからiTunesを利用して復元、暗号化してます。
で、先の通り。
嫁さんのiPhone6sはiPhone6からiTunesを利用して復元、暗号化してます。
こちらも同様にLINE履歴を含めて復元されてます。

スレ主さんの復元は失敗だったようですが、一般的には問題なく復元できるはず。と私は思っているのですが、対応されたauスタッフの言っていたこと及びスレ主さんのような事象が一般的なのでしょうか？

書込番号：20225596　スマートフォンサイトからの書き込み

[まるぼうず]

子供のiPhoneも含めて過去に何回も復元していますが、
トーク履歴の復元に失敗したことはないです。
５→５s（auからau）
５s→６（auからau）
６→６（auからSIMフリー）
６→６s（SIMフリーからSIMフリー）
５s→５s（auからdocomo）
５c→５s（docomoからdocomo）
などなど・・・。
パソコンはMacですけども。

書込番号：20225620

[連写男]

みなさんうまくいっているのですね
特におかしな操作はしていないつもりなのですが
なぜだか私の場合LINEのトーク履歴が引き継がれませんでした

auショップの定員さんは、私のようにPC持ち込みで復元する
人はあまりなくて、自宅でバックアップしたところから
復元すると言ってましたので、うまく復元できなかった人だけ
苦情的にお店へ申し出ているのかもと思ったりしています

iphone7を復元してパスワードを入力した後の
具体的なメッセージがわかりました

「エラー データが正常に処理できませんでした。
しばらく経ってからもう一度お試しください」

というものです　この後に一度LINEを消して
再度インストしたらこのメッセージは出なくなったのですが
結局トーク履歴は復元できませんでした

書込番号：20225939

[とねっち]

旧iPhoneと新iPhoneのiOSのバージョンが違うと失敗しやすいです。
新しい方にうまく復元できない場合は古い方に一旦戻して、iOSを同じバージョンにそろえると成功しますよ。

書込番号：20226229

[まるぼうず]

本日、iPhone7を入手しました。
6s→７（SIMフリーからSIMフリー）
で、LINEのトーク履歴を含め、問題なく復元できました。

この際、6sは10.0.1、７は10.0でしたが、そのまま復元出来ました。
こまかいアップデートならそのまま復元出来るようです。

書込番号：20226753