『タッチパネル不良』のクチコミ掲示板

[ヒルズ族]

使用してそれほど経過していない時点で、夜まで普通に使えてたものが、朝起きたらタッチパネルが一切使えなくなっていた。
再起動をしても同じです。
ベッドの上に置いていたので、水没などもあり得ません。

修理に出したら、水濡れが原因ということで、液晶パネルと基盤交換と言われ、有償修理とされました。
雨に濡れたとか水に落としたとかなら納得できるが、どう考えても納得できない。

部屋の湿度とかで腐食するとするならば梅雨の日本では使用できないということになる。

書込番号：20291827

[†うっきー†]

水濡れと判断されたのが気になりますね。

もちろん２４時間監視して、絶対に濡れていないことを証明しろというのは無理ですが。

普通に考えて、水にぬれたら、その時に壊れて、後々こわれることは考えにくいですしね。

夜から朝の一晩の間に何かあったとは考えにくいですね。絶対ではありませんが。

原因がわからず、気持ちわるいですが、１円でも安く修理できるといいですね。

もしよろしければ、修理にかかった価格を教えて頂けるとありがたいです。

書込番号：20291976

[ヒルズ族]

うっきーさん

そうなんですよ。こちらが水に濡れていないことを証明するのは無理なんです。悪魔の証明です。
向こうは腐食部分の写真を出してきていますが、もしかしたら出荷時点から腐食があった可能性もありますし、でも向こうも何も証明できないんですよね。

とにかく使い始めて2週間くらいでこのようになるなんて、どう考えても納得できないですね。

でも、おそらく納得できないと言っても修理せずに送り返してくるのでしょうね。

書込番号：20292047

[ヒルズ族]

＞†うっきー†さん
結果を報告します。

当初、修理見積金額が23,004円（税込）で送料が私持ち、という回答でした。
私としては納得できないことが多く、その旨を主張、さらに購入先であるNTT-Xに対しても事情を説明しました。
NTT-XとZTEが協議をした結果、今回は（特別に）無償での修理をしてくれることになりました。

ZTEからは、イヤホンジャックから水分が入り込んだ可能性が高いと言われ、汗などでもそのようになるという指摘を受けました。そこまで汗をかいた記憶はないですが、今後はイヤホンジャックカバーを購入し、このようなことが起こらないように対策を立てる必要があると感じました。（そのような対策をしていれば、イヤホンジャックから水分が入っていないことを主張できるため）

いずれにしてもZTEには良い対応をしていただいたと思っています。
（もちろん、他の人が同じように対応していただけるということではないと思います）
NTT-Xのおかげもあるかもしれません。（NTT-Xの対応は今までもかなり良いと感じていました）

ASUSとZTEのアフターサービスは天と地ほど違うように思います。
つくづくZenfone3を買わなくて良かったと思いましたよ。

これ、「悪」の評価は後から訂正できるのでしょうか？

書込番号：20295637

[†うっきー†]

>当初、修理見積金額が23,004円（税込）で送料が私持ち、という回答でした。

金額、とても参考になります。ありがとうございます。


>私としては納得できないことが多く、その旨を主張、さらに購入先であるNTT-Xに対しても事情を説明しました。
>NTT-XとZTEが協議をした結果、今回は（特別に）無償での修理をしてくれることになりました。

すごいです！
これは、本当に助かりましたね＾＾


>ZTEからは、イヤホンジャックから水分が入り込んだ可能性が高いと言われ、汗などでもそのようになるという指摘を受けました。そこまで汗をかいた記憶はないですが、今後はイヤホンジャックカバーを購入し、このようなことが起こらないように対策を立てる必要があると感じました。（そのような対策をしていれば、イヤホンジャックから水分が入っていないことを主張できるため）

そこで、
20288157で書いた
alumania STRAP TYPE HEADPHONE CAP for 3.5mm PLUG
の出番です！


>いずれにしてもZTEには良い対応をしていただいたと思っています。
>（もちろん、他の人が同じように対応していただけるということではないと思います）
>NTT-Xのおかげもあるかもしれません。（NTT-Xの対応は今までもかなり良いと感じていました）

他の人も同じ対応となるかはわかりませんが、
納得できないことを訴えたのも大きかったと思います。
言わなければ、そのまま修理費が必要だったと思いますし。


>ASUSとZTEのアフターサービスは天と地ほど違うように思います。

私はASUSのサポート（チャット限定）は好きです。


>これ、「悪」の評価は後から訂正できるのでしょうか？

自分では無理ですね・・・・・
サポートに連絡すればひょっとすれば可能かも。
私は変更出来たというのは聞いたことがありませんが。


https://ssl.kakaku.com/help/inputform.asp?cd=2250
問い合わせ種別に「不適切な書き込みの連絡」を選んで、報告すれば、
ひょっとしたら対応してもらえるかも。
「悪」から「その他」への変更でしょうか。

少なくとも、非常に有益なスレッドなので、削除はしないで欲しいところです。


情報ありがとうございました。

書込番号：20295728

[ヒルズ族]

＞†うっきー†さん
うっきーさんは、イヤホンプラグキャップをつけているのですか？
今まで防水対応でないスマホを何年も使用してきてこのようなことが一度もなかったため、まったく気にしていませんでした。
でもイヤホンジャックから汗などの水分がほんの少し入って故障してしまうなら、むしろそういった構造が問題なような気がします。
キャップをつけておいてほしいですね。

うっきーさんはASUSのサポート好きなんですね。
私は、ASUSはすべての部品一式を送らないと一切サポートをしないと言われて、この会社はおかしいと思いました。
買ってすぐならまだしも、付属品を全てきちんと取っておく人ってそこまで多くないように思います。
明らかに切り分けできていて、付属品の不良だとわかっていても本体まで送らないと修理しないって、嫌がらせですよ。

評価の変更についても無理だとわかりました。
ありがとうございました。

書込番号：20295937

[†うっきー†]

>うっきーさんは、イヤホンプラグキャップをつけているのですか？

はい。ストラップ目的でつけています。


>買ってすぐならまだしも、付属品を全てきちんと取っておく人ってそこまで多くないように思います。

私は高額な商品は保証期間内は、すべて取っておくことにしています。


>明らかに切り分けできていて、付属品の不良だとわかっていても本体まで送らないと修理しないって、嫌がらせですよ。

ACアダプターとかだと、ＡＣアダプターだけでいいだろうとは思いますね。
本体まで、一時的に手放すのはつらいです・・・・・

書込番号：20296007

[TV仮面]

ヒルズ族さんへ。
貴重なレポートありがとうございます。
3年以上使ってる Xperia のバッテリーの持ちが悪過ぎるので買い換えに中華スマホを検討していたところてす。
ZTE はビックでやたら店員が勧めてくるので、少し妙に感じてました。
デモ機を見た限りでは悪くないと思いました。
今度、docomo がZTE の６００円スマホを発売。(一年縛りアリ)docomo が販売するのでアフターケアは大丈夫かと思っていたのてすが、このメーカーとこの値段では期待てきそうには。

書込番号：20314660　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヒルズ族]

＞TV仮面さん

V7 MAXに関しては、私は満足していますよ。
デザインも高級感がある。
サイドの指紋認証が便利。
日本で発売されているDSDS機の中で一番安価。
（定価ベースではMoto G4 Plusと同程度ですが、実質は4,000円くらい安く買えますからね。今後出る予定のfreetelの雷神とほとんど変わらないです）
MicroSDとSIMスロットが排他なのでDSDSを使おうとするとmicroSDカードが使えませんが、余計なアプリが入っていないので、それなりに容量はあります。
音楽や写真を大量に入れる使い方をしなければ問題ないですね。

しかも、今回の対応はちゃんとしていただきましたので良いメーカーだと思っています。
私的にはお勧めしますよ。

書込番号：20317063