『外カメラが使えない』のクチコミ掲示板

[裁鬼]

ASUS ZenFone 3 (ZE520KL)を使用しています。購入当初標準インストールされているカメラを起動したところインカメしか動作せず外カメにすると「問題が発生したためカメラを停止します」とのコメントが表示されました。購入して直ぐなため一旦保留にし後カメラを起動し外カメに切替えると正常に使用できるようになっていましたので普通に使用していたのですが、昨日からまた外カメが使用できなくなりました。なので、強制停止→無効→有効にするも外カメが使用できません。他のカメラアプリをインストールしても外カメの反応がありません。
これは外カメの異常なんでしょうか？
こちらで対応できることがあれば教えてください。

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[mjou]

外カメラの不良だと思いますので
初期不良対応できる所なら対応してもらってください

書込番号：20334690

[探偵物語 第2話 1979年]

カメラアプリ設定リセットか初期化。

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[ぴょん@永遠のAMD派]

＞裁鬼さん

私の個体では問題なく使用できてますが、まず確認・対応できるのは以下のとおりでしょうか。

１、無効化しているアプリを有効化
２、端末再起動
３、OSアップデート
４、初期化

以上、一般的な対処になりますが初期化しても変わらなければ端末不良（故障）の
可能性があるのでサポートに連絡という対応になると思います。

他に同じ症状から復旧した方がいれば良いんですけど・・・。

書込番号：20334708

[赤羽太郎-m]

キャッシュ削除、初期化でだめならサポートセンターへ連絡。

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[ブラドリ]

別スレでズームの不具合のある方もいるみたいなのでカメラは要チェックかもしれませんね。

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[裁鬼]

返信ありがとうございます。
リセット初期化ってアプリからアカウントまで、全て設定し直しになりますか？

書込番号：20335218　スマートフォンサイトからの書き込み

[裁鬼]

電源を切り立ち上げ直したら正常に利用できるようになりました。
また、別のカメラアプリについても外カメ内カメの切替ボタンが表示しました。

原因は何だのでしょうか…不明のまま解決…？

書込番号：20335364