『zenfone3のタッチパネルがいきなり反応しなくなる。』のクチコミ掲示板

[やと2017]

タッチパネルがいきなり反応しなくなりました。
同じような人はいなさそうですかね？？

タッチパネルが効きにくいと感じる。
↓
タッチパネルが効かなくなる(電源オンオフで数タッチか動作してました)
↓
初期化
↓
症状変わらず。。。
(電源オンオフで数タッチか動作する)

これはもう故障ですかね泣
日本発売まで我慢できず台湾製を買ってしまったので修理もできず。。。

電源ボタン音量ボタンは問題なく動作して、マウスで動作確認したところ動きに問題なく動作してます。
接触不良でしょうか。

短い付き合いでした(笑)

書込番号：20674652

[†うっきー†]

>日本発売まで我慢できず台湾製を買ってしまったので修理もできず。。。

過去の書き込みにもありますが、
http://www.mobile-gauge.com/
>台湾版スマホの修理受付サービスを開始しました！

修理は可能だとは思いますが。
金額がどうなるかはわかりませんが。

書込番号：20674782

[やと2017]

ありがとうございます。

モバイルゲージさんで修理お願いしてみようかなと思ってます。

修理費が高ければ新たデュアルスマホ買います(笑)

同じ症状の方をググってみてもzenfone3では見かけない故障ですね。
精密機械なので、まだ一度も落としてはいませんが残念ですがしょうがないです(笑)

書込番号：20674808

[コモチャイ70]

台湾に住んでいて､台湾ASUSのzenfone3を持つものです。
そういう不具合は無いですが、私の場合はカメラが壊れ､台湾ASUSの修理で直してもらった後も何度も再発し、そしてたまに勝手に治ると言う。。。
それで､何度も直しに行ったんですが、まだ1年以内なのであなたの手落ちでないのなら基本ただで見てもらえるはずです。一度お問い合わせしてみてください。
基本ASUSはどこの国のASUSでも同じ対応をしてくれると聞いています。

書込番号：20674996　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

そのショップで扱う台湾版の修理はあくまでそのショップで購入した場合だと思います。また、修理は台湾現地になるので費用がかさむことになるでしょう。
国内だとZenfone 修理屋が有名です。
https://zenfone.stores.jp/about/

書込番号：20675308　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞コモチャイ70さん
>基本ASUSはどこの国のASUSでも同じ対応をしてくれると聞いています。

ASUS JAPANは、明確に以下のように記載されています。

https://www.asus.com/jp/ASUS_Website_Information/about-asus-inquiry
>日本国内向けの保証書が付属していない製品はサポート対象外となります。

>日本国外でご購入された製品については、こちらにお問い合わせください。対応は英語または中国語となります。
この下に連絡先などは記載。


「ASUS JAPAN 修理依頼 確認書」は、以下の内容の記載があり、同意する必要があります。
https://www.asus.com/jp/support
の右下に「修理依頼確認書」へのリンクがあり、そこから確認出来ます。(PDFへの直リンクは禁止のため)
>海外向けモデルのスマートフォンにつきましては有償、無償に関わらず ASUS JAPAN での修理受付は不可となりますのでご了承ください

書込番号：20675437

[†うっきー†]

＞ありりん00615さん

>そのショップで扱う台湾版の修理はあくまでそのショップで購入した場合だと思います。

トップページに明確に以下の内容が記載されています。
>台湾版スマホの修理受付サービスを開始しました！
>他サイトでご購入後、故障などのトラブルでお困りの方、お問い合わせフォームよりぜひご相談ください！一番お問合せの多いZenfone3はHK版、WW版も修理可能です。詳細については【ABOUT】をご覧ください。

明確に「他サイトでご購入後、故障などのトラブルでお困りの方」と記載されています。

書込番号：20675455

[やと2017]

問い合わせしたところ見積もっていただけました。
台湾に会社があるようで、問い合わせについて親切に対応して頂きました。

そのショップで購入した商品だけでなく対応して頂けるみたいです。

修理実費+手数料（修理OKな場合5000円+送料、修理を断る場合（高額の場合など）は手数料1000円と現地までの送料）
問い合わせた内容ですと、実費なしでOKそうとのことで、実費がかからない場合は9000円程度で対応して頂けそうです。

ハイエンド機種をお使いの方なら修理もよいかもしれませんね。
zenfone３だと迷うところですが、、、zenfone3に特に不満もなく、お店の対応もよかったので修理しようかなと考えております。

書込番号：20675506

[関西女子]

私もAmazonで購入したZenfone3のタッチパネルが反応しなくなって困った時に修理を依頼しましたが、
手数料5,000円と台湾からの送料1,500円の6,500円だけで修理して貰えました。
台湾までの送料は自分持ちだったので、プラス1,600円かかって合計8,100円でした。

メールなどの対応も早く、台湾に届いてから1週間もせずに自宅に届きましたので、とても安心できるショップだと思いました。
同じように困っている方におススメです。
今はこちらが修理専用となっているみたいですよ。
https://www.mobilegauge-factory.com/

書込番号：20676571

[やと2017]

同じ症状の方がいて安心しました。

まだ郵送で来てませんが、自分も修理してみます！！

みなさんありがとうございましたm(__)m

書込番号：20677853

[★どなどな]

私もタッチが効かなくなる症状になったことがありましたが、治りました。
台湾版でハードウェア故障を疑ってましたが、何回か初期化したり、sdカードが悪いのかなと思って取り除い取りしたら、いつの間にか治ってました。

書込番号：20690198　スマートフォンサイトからの書き込み

[やと2017]

何もしなくてもなおることもあるんですね(笑)

私の方は上記にも記載してある会社さんにASUSでお願いしました。

9000円弱で治ったので結果良かったです。

今度同じ症状が起きたら色々いじってみます。

皆さまありがとうございました。

書込番号：20715288

[ポテシャン]

手の乾燥が原因ではないでしょうか？

私の場合それが原因で反応しない場合がありました。

書込番号：20758476　スマートフォンサイトからの書き込み

[★どなどな]

同じ症状になった方のために情報共有しておきます。

先日、ディスプレイのタッチが一切きかなくなってハードの故障だと諦めていたのですが、SDカードでファームウェアを再度インストールしたところ、何事もなかったかのように正常に戻りました。

書込番号：21812523

[ヤッターマソ]

自分もファームウェアの書き換えでなおりました

書込番号：22748109　スマートフォンサイトからの書き込み