『<至急> 電源つけるとエラー画面が出てきます』のクチコミ掲示板

[takeya__]

事の経緯を説明させていただきます。
まずPCのソフトウェア「Xperia companion」でXperiaXZのバックアップを取りました。その次に「ソフトウェアの修復」で手順通りに進めていました。が、途中で上手くいかずにエラーとなってしまいました。上手くいかなかったのでもう一度修復ボタンを押して手順を踏んでも復元しようとしても、電源と音量ボタン長押しでも"the software update failed...."の画面が出るだけで反応しません。
ドコモに相談に行きましたが、親が保険に入ってなかったので変えた方がいいと言われました。しかしネットの動画を見る感じだと 変な手を加えず、修理に出さずに戻していたのでなにか方法があると思い相談させて頂きました。
よろしくお願い致します。

【使用期間】
2年8ヶ月

書込番号：23120881

[kockys]

意味不明です。
そのネットの動画は何ですか？壊れた際の修復の動画？
何故、修復と復元をする必要があったのか？

ネットの動画の端末と、あなたの端末の状態。壊れているか否か含めて同じ状態だといえる根拠は？
これが同一でないと同じにはなるはずが無い。

書込番号：23120899

[takeya__]

>>そのネットの動画は何ですか？
YouTubeの外国の人が同じシチュエーション(エラー)に陥った時の動画
>>壊れた際の修復の動画？
これは壊れたのうちに入るのでしょうか？
>>何故、修復と復元をする必要があったのか？
それは重かったからでございます。

書込番号：23121135

[kockys]

やはり前提が同じでないように思います。

ソフトウェア的に壊れた。ソフトウェアを初期化して綺麗にすれば復活することがある。
ハードウェアが壊れている。これはいくらソフトウェア入れ替えても復活しません。

書込番号：23121215

[dokonmo]

＞kockysさん

？？スレ主さんの行ったことは特におかしいことはありませんが・・・
重いから修復する､バックアップするためのツールがXperia companion何ですから｡
何でこれがハードの故障になるのでしょうか？

＞takeya__さん

the software update failed・・に陥ったときはROMの再インストールを行わないとなりません｡
Xperia companionの左上にXZ　SO-01Jと認識されていると思います｡
ソフトウエアの修復を押して下のチェックマークを入れると
対応のROMがダウンロードされると思います｡
ダウンロード後（時間はかかります）先に進むと
volumeボタン下を押しながらUSBケーブルをつなぐと（表示が変わるまで5秒以上押したまま）
ROMがインストールされると思いましたが・・・

Xperiaは3年くらい触っていなく記憶が定かではありませんし
X10､Z,Z1､ZL2､Z3,XAPlusとか色々あるのですが全く動かないので
確かめることが出来ません｡

書込番号：23121357

[kockys]

＞dokonmoさん
ソフトウェア修復がうまく行かなかった。その後、Soft ware update failedで反応しなくなったからです。
この手の障害はソフト障害、ハード障害の両面で考えるべきです。

ソフトウェアアップデートの過程でハードに問題ないか？確認する　要は診断掛けることは通常やりますよね。
ここでエラーになっていると想定しました。

コメント内容からROM上のソフトウェア破壊の可能性があるんですね。

書込番号：23121702

[カナヲ’17]

「Xperia」が起動するのあれば最初かソフトウェアの修復をやり直しでしょうか

強制再起動：「電源ボタン」と「音量キー上」を同時押し（3秒ほど）で強制的に再起動がかかります

または、電源ボタン長押しで電源を切るかXperia companionを終了させる（PCの電源を切る）

音量キー下で次の操作に進む？
Xperia companionで他の操作が選択できるかできなければ再起動か電源をきるぐらいしかできることは無い様な気がします

書込番号：23121912

[takeya__]

電源と音量ボタンを押すのも試しましたがダメでした。今日ドコモに電話したところ、初期化すらできない状態だったので一旦修理に出すしかないとのことでした。

書込番号：23123420

[dokonmo]

＞takeya__さん

この状態ですよね？
https://www.youtube.com/watch?v=n-GaeSbKy7M

OSの更新に失敗してブート（パソコンのBIOSみたいなもの）から
読み出しできないのでOSが立ち上がらない｡
なので新たにOSを入れる必要があります｡

フラッシュツールで入れることも出来ますが・・・

書込番号：23123714

[takeya__]

そのツールを利用するのって簡単ですかね？

ただ一旦修理の見積もりに出してしまったので、最終的な費用がわかってから修理するかしないか決めます。

書込番号：23128262