『Android8にバージョンアップ後にESETが起動しない場合の対応』のクチコミ掲示板

[でそでそ]

Android7の時から「ESET Mobile Security for Android」を利用しておりましたが、Android8にバージョンアップしたところ起動しなくなりました。
ESETのアプリをタップして起動させようとすると、一瞬だけ画面が見えた後にすぐに落ちてしまいます。

「ESET Mobile Security for Android」はV3.3が入っていましたが、アンインストールの後に再インストールとアクティベーションを行ったら使えるようになりました。
※V3.3.27.0→V3.6.47.0

【参考URL】ESET Mobile Security for Android のアイコンをタップしても起動しない
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/9002?site_domain=private

2018/01/22 (月)にキヤノンITソリューションズから当現象の改善策の案内メールが来ているので、利用者はご存知の方も多いかもしれませんが、ご参考程度に記載しました。

利用されている方は、バージョンアップ後にタップして動作確認する事をお奨めします。

書込番号：21585716

[にんじんがきらい]

＞でそでそさん
android８でも不具合が出たみたいですね
自分の知り合いは現在もandroid５ですが下記の不具合出ました
http://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=21525984/

書込番号：21585723　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞にんじんがきらいさん
こんばんは。

早速コメントありがとうございます。
こんな時間に、このマイナーそうなテーマですぐに返信がつくと思いませんでした（笑）

貼って頂いたスレを見ましたが、電話発信が不安定になる不具合は困りますね…
Mate9内のクチコミしか検索しておらず、関連情報をちゃんと探してませんでした。

情報ありがとうございました！

書込番号：21585725

[にんじんがきらい]

いえいえこちらこそ夜分にすみません
情報が共有できて嬉しいです
ちなみに知り合いの端末はzenfone2laserで電話発信不具合がでました
アイコンタップ起動せずでしたので気が付きesetのほうを検索後に対処法通りに処理しました
あとはフリーテルの雅でもアイコンタップ起動せず同様でした
両方ともandroid５でした

自分のandroid６とandroid７の端末では不具合は出ていません

書込番号：21585730　スマートフォンサイトからの書き込み

[でそでそ]

＞にんじんがきらいさん
ご丁寧にありがとうございます。
掲示板ですので、夜分でも一向に構いません！

私のZenfone2laserでは、問題ないです。
最新のパッチまで適用しています。ESETは少し古いままですが。
　・Android6.0.1、Androidセキュリティパッチレベル2017年11月6日
　・ESET Mobile Security V3.5.78.0

キヤノンITソリューションズのサポート情報ではAndroidバージョンが明記されていませんので、念のためAndroid6と7の人も動作確認はしておいた方が良さそうですね。
対象バージョンや原因等が追記・更新されるまでは。

私のMate9はAndroid8に上げたばかりなので、ESET以外の重要なアプリもちゃんと動作確認を行っておこうと思わされました。

書込番号：21585749