『サポート対応問題外』のクチコミ掲示板

[言葉がない？]

g07+を2017年10月に購入し、6ヶ月でボリュームダウンキーが不能になりました。通常使用により外傷は一切ありません。自己の責任においてそのようになる原因も心当たりません。サポートセンターへ発送したが、有償。端末を送ってもなんの連絡もないので1週間ほどたってからコチラから届いているのか確認すると「本日届いたとの」返答。？？？？海外発送しているわけでもないのになんで到着に1週間もかかる？？？そして「原因を調べて返却には通常1ヶ月かかる」と・・・・。もうすこしで2ヶ月経過するが一切の連絡なし、端末の代替機をもっていない人は通信端末なしに生活をしなくてはいけなくなる。昨今の社会事情から考えてこのようなサービスしかできない会社は社会悪になるのではないのであろうか？安価での商品サービスはするけど「安かろう悪かろう」は昔の時代の話なのでは？？？このような会社が現代の日本において存続は非常に難しいであろう、そう考えると今後この会社の製品の購入は危険極まりないので辞めておこう・・・・・。

書込番号：21894489

[ぷいちゃん]

車一台しか持ってない人が修理に出したら不便するのは当たり前かと。

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[神戸みなと]

Ｃｏｖｉａ、不具合情報をこの掲示板でよく目にするメーカーだとの印象がある。
ＯＣＮでの購入だと不具合はメーカーにということも聞いてます。
メーカーはマニュアル通りの対応、ここでユーザーと見解の違いが生じてしまうことも。

評判の悪いＦｒｅｅｔｅｌＰｒｉｏｒｉ３Ｓをヨドバシで購入、延長保証も加入した。
使ってみたらピンボケ写真、メーカーサポートに苦情を入れメールで写真を送る。
現認できたので交換しますとの返事で１件落着。以後２年使ったが故障無しで現在は予備機。
修理部門を持たないメーカーの場合は代替品との交換がベターですね。
ヨドバシには但し書きが「不具合等はメーカーに申し入れてくれ」と。売るだけなんですね。
Ｃｏｖｉａ、Freetelはチャイナへの委託生産で販売だけが日本の会社という似たようなもの。
ユーザーに対しての対応は違うのかも。

対策としては、水没落下を担保してくれる保険に加入することですね。
この対価を含めた金額で購入検討すればと思う。

５月にスマホを新しく購入。
購入店はイートレンドで、購入金額の５％で水没落下担保の保証にはいれる。メーカー保証の１年を加えて３年保証となる。
毎月課金されるよりずっと安く付きます。

書込番号：21894619

[言葉がない？]

＞ぷいちゃんさん
おしっしゃる通りです
私は端末三台あるので、今回はその点では必要以上の迷惑は被っておりません。
「一台しかもたない人」の一般論です
ぷいちゃんさんも一般論での返答だと私は認識しました。
が、論点はそこだけではございません
またここの場でディベート、ディスカッションする気もございませんのであしからず。

書込番号：21894652　スマートフォンサイトからの書き込み

[knight20XX]

みんな安いからこういうのに飛びつくのかな！？

メーカーの生い立ちを考えればこんなメーカーには近づきたくないと思うのが普通かと思うけど・・・

新生フリーテルのMAYA SYSTEMにはしっかりやって欲しいところですね。

書込番号：21894658　スマートフォンサイトからの書き込み

[言葉がない？]

＞神戸みなとさん
詳細情報ありがとうございます
とても参考になりました
今後の検討に役立たせます

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[こるでりあ]

安くてゴミサポートが昔?
むしろ今だと思いますが

書込番号：21894691　スマートフォンサイトからの書き込み

[をのり]

私も同じ症状で保証期間内であったため、写真とともにメールを送りましたが本体が曲がっていることを理由に「本体が曲がっているから故障部分だけ修理をすることができません。新品を交換品として発送するので、19,800円かかります」という内容のメールが来ましたので、諦めました。

書込番号：21942686