『電池パック交換について教えてください』のクチコミ掲示板

[まぁるいビスケット]

GALAXYs8を購入してから、２年9ヶ月になりますが、電池がすぐになくなるようになったため、ドコモショップへ電池パック交換に行ったのですが、交換しなくていいと言われました。

ドコモショップの方が、スマホを機械に接続して調べた後で、「バッテリーも悪くなっていませんし、スマホも故障等が見られません。なので、交換は必要ないと思います。」と言われました。

私が「でも、すぐに電池がなくなるので交換して下さい。」と言うと、ショップの方が「交換しても、電池がすぐになくなる状態が改善されるとは限りませんよ。
スマホの寿命は、２年なので機種変更した方がいいです。電池パック交換にお金をかけるより、新しいスマホにした方がお得ですよ。もう少しで３年になりますから、機種変更をオススメします。」と言われ、電池パック交換できずに帰って来ました。

このGALAXY　S8は、まだ１度も故障したことがなく、不具合もなく、とても快適に使っているので、私としては電池パック交換だけして、このまま使いたいのです。電池パック交換の料金は、安心パックに加入しているので、3,300円で出来ます。

故障箇所がないのに、何故、電池パック交換をしても、電池が長く持つようになるとは限らないのでしょうか？快適に使っているのに、寿命を過ぎているから駄目なのでしょうか？　

書込番号：23543021　スマートフォンサイトからの書き込み

[Taro1969]

＞まぁるいビスケットさん

新しい機種買わせたいだけ。。。

負けずに交換してもらって下さい。

最近のdocomoはスマホが2年でダメになると
販売方針固めてるのは先日も2年と言う話出てました。

2年おきに買い替えさせたいだけです。

書込番号：23543038

[香川竜馬]

一応、店員の言いたい事は理解出来ます。私のS8+も、サイズの都合上あまり使わなかったのに壊れてしまいバッテリーどころではありませんでした。バッテリーが新品でも、ハードがいつまでも壊れない保証はないですからね。

書込番号：23543047　スマートフォンサイトからの書き込み

[香川竜馬]

ただし、一般人が言うならまだしも店員が堂々と2年で壊れる発言は解せませんが。

書込番号：23543049　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞Taro1969さん

回答ありがとうございます。
新しい機種を買わせたいために、２年でダメになるって、言ったんですね！びっくりしました。

ショップの方の言うことが納得できなかったので、本当のことがわかって良かったです。

またドコモショップに行って来ます。電池パック交換できるように、ガンバってみます(^-^)

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23543101　スマートフォンサイトからの書き込み

[モモちゃんをさがせ!]

いい加減な事を言う店員ですね。
その人個人の勝手な意見なのか、その店の基本方針なのか、は不明ですが、
他の代理店が経営する別の docomo shopへ行って相談されることを、お勧めします。

書込番号：23543113

[ryu-writer]

＞まぁるいビスケットさん
私もモモちゃんをさがせ!さんと同意見です。自分ならこういう店員と関わるのは避けますね(笑)他のdocomoショップにあたります。

ショップを変えられない場合も大丈夫。オンライン修理受付がありますよ。

https://www.nttdocomo.co.jp/support/online_repair/compatible.html

代替機はちゃんと出してもらえるようなので安心してください。

書込番号：23543147　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞香川竜馬さん

回答ありがとうございます。
香川竜馬さんのs8は、壊れてしまったのですね。やっぱり機械には、当たりハズレってあるのでしょうか？

ハードって、スマホ本体のことでしょうか？
何もわからなくてごめんなさい。
確かに電池パック交換してもダメかも知れませんが、3,300円で交換できるので、取り敢えずやってみますね。

ショップの方が「最近のスマホは３年位持つけど、３年位前に出たスマホは２年が寿命なんですよ。」と言ってました。言い切るところが凄いですね。

書込番号：23543168　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞モモちゃんをさがせ!さん

回答ありがとうございます。
モモちゃんをさがせ！さんに言われるまで、全然気が付きませんでした。同じドコモショップにまた行くつもりでした。

そうですよね。そのショップの基本方針なら、また行っても嫌な思いするだけですよね。別のドコモショップへ行ってみます。すんなりと電池パック交換できるといいのですが・・。

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23543234　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞ryu-writerさん

回答ありがとうございます。
同じショップに行くことしか考えていなかったので(思い浮かばなかった)、本当に助かりました。

オンライン修理でも、電池パック交換ができるのですね。代替機も借りられるなら安心ですね。後でオンライン修理受付を見てみます。

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23543270　スマートフォンサイトからの書き込み

[みなみさわ]

＞まぁるいビスケットさん
スマホで調べなくても、ドコモのお客様センターに電話して
スマホのバッテリー交換お願いしますと言えば、予備のスマホ
と送る封筒が送られてくるはずです。

前に使っていたスマホ等があれば、バッテリーの交換だけ
頼めば、良いですし。ドコモショップで仮に頼んでも
封筒は郵便で送られてくると思いますので、電話で

頼むのが一番早いと思います。

書込番号：23543487　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞みなみさわさん

回答ありがとうございます。
ドコモのお客様センターでも受け付けて貰えるんですね。知らなかったです。

ドコモショップのように、機種変更させようとしなくていいかも知れませんね。ショップでは、いろいろススメられて困りました。

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23545336　スマートフォンサイトからの書き込み

[ももマスカット]

ケータイ補償サービスに加入していたら５５００円で１〰️２日で新品の中古品(リフレッシュ品(バッテリー含む)が自宅で受け取れますよ。オンラインから補償申し込みして今使ってるスマホを１４日以内に黄色の封筒が同梱されるのでそれで返送する方式です。

書込番号：23545851　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

私もオンライン修理受付サービスをお勧めします
ただ電池パック交換のみでの受付はしていなかったはずなので外装修理などをプラスしてお申し込みください

書込番号：23546118

[まぁるいビスケット]

＞ももマスカットさん

回答ありがとうございます。
ケータイ補償サービスには加入していますが、私の行ったドコモショップでは、リフレッシュ品と交換の場合
7800円と言われました。オンラインの方が安くなるのでしょうか？　どうしたら良いかいろいろ迷ってしまいますね。

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23547821　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞日ロレのニャンズ達さん

回答ありがとうございます。
いつもショップに行っていてオンラインを利用したことがなく、ちょっと不安な気持ちもあります。本当に迷ってしまいます。

電池パック交換だけは、出来ないんですね。
保護フイルムとケースに入れて使っていたので、キズもなく綺麗な状態なので、まだ外装修理もいらないかなぁと思います。

教えて頂いて本当にありがとうございました。

書込番号：23547838　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞Taro1969さん

Goodアンサーに選ばさせて頂きました。
本当にありがとうございました。また宜しくお願いしますね。

書込番号：23547842　スマートフォンサイトからの書き込み

[日ロレのニャンズ達]

追加ですが修理の受付に期限があるので確認することをお勧めします

書込番号：23549761

[モモちゃんをさがせ!]

docomoの公式 HPによれば、この機種は、
2022年2月末まで修理対応可能､
だそうです。

書込番号：23549778

[日ロレのニャンズ達]

それから引き継ぎにおいてIDは注意が要りますね

書込番号：23550945　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞モモちゃんをさがせ!さん

調べて頂いてありがとうございます。
修理できるのは、あと２年もないのですね。

私は、1つのものを大切に永く使いたい性格なので、もし故障したら使えなくなってしまうのは、とても残念に思います。でも、仕方ないのでしょうね。

教えて頂いてありがとうございました。

書込番号：23551014　スマートフォンサイトからの書き込み

[まぁるいビスケット]

＞日ロレのニャンズ達さん

修理にも期限があるのですね。気が付きませんでした。そう言えば、テレビや冷蔵庫などの家電も期限がありますものね。

教えて頂いてありがとうございました。

書込番号：23551053　スマートフォンサイトからの書き込み